我們?cè)谟耙晞≈锌催^(guò)讀心術(shù)，有的認(rèn)為是看著對(duì)方的口型就知道對(duì)方要表達(dá)的意思，有的人認(rèn)為就是察言觀色，通過(guò)對(duì)方的細(xì)微舉動(dòng)進(jìn)行內(nèi)心解讀。
不過(guò)在微商領(lǐng)域，兩個(gè)人除非視頻，我們無(wú)法察言觀色。那么通過(guò)語(yǔ)言，我們能夠做到快速的讀心呢？答案是肯定的。
語(yǔ)言本身就包含了語(yǔ)境、語(yǔ)義，如果還有語(yǔ)音的話，還可以知道語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣，更為可貴的是人類具有想象的能力，可以通過(guò)這些想象出來(lái)對(duì)方的更多的信息。
通常來(lái)說(shuō)，初級(jí)的業(yè)務(wù)員都是通過(guò)語(yǔ)義來(lái)進(jìn)行解讀的。什么是語(yǔ)義？我想不用我解釋了吧？簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)方說(shuō)話的意思。
比如一個(gè)陌生人加了你，第一句問(wèn)你有微商課程嗎？這個(gè)太明顯了，肯定是沖著學(xué)習(xí)來(lái)的。那么對(duì)于你來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是要提供價(jià)值，用價(jià)值來(lái)幫助他做出選擇。
什么價(jià)值呢？一個(gè)是你傳播的價(jià)值，包括你的技巧、策劃，甚至思想、思維等等，一個(gè)就是你可以免費(fèi)贈(zèng)與的價(jià)值，包括但不限于寶典等等。當(dāng)然提供這些也只是證明你有能力提供更高的價(jià)值，而正常更高的價(jià)值需要付費(fèi)。
通常來(lái)說(shuō)，對(duì)方通過(guò)你提供的前端價(jià)值被代入之后，往往就容易接受你后端的價(jià)值推薦。這也算是梯度成交吧。
我曾經(jīng)試過(guò)直接發(fā)課程的方式，往往對(duì)方就不會(huì)再理睬了。原因很簡(jiǎn)單，他覺(jué)得你就是賣(mài)課程的，不可能給他提供想要的價(jià)值。
當(dāng)客戶愿意分享他的生活的時(shí)候，基本就是對(duì)你非常信任了。很多人是沒(méi)有這個(gè)耐心去聽(tīng)的，比如說(shuō)我很忙，等一會(huì)等等。除非你真的很忙，最好還是有點(diǎn)耐心。
當(dāng)你為客戶的成功而感到高興，為客戶的損失而感到傷心的時(shí)候，他就會(huì)把你當(dāng)做真正理解他的人了。所以，當(dāng)你推薦一個(gè)東西的時(shí)候，他往往難以拒絕。
不過(guò)總會(huì)有一些人語(yǔ)義比較模糊，比如你是老師嗎？我有個(gè)產(chǎn)品需要你幫助等等。
對(duì)方只是隱藏了需求，而是在確定你是否真正的提供到他想要的東西。在這種情況下，你需要從語(yǔ)境中獲得更多的信息。所謂語(yǔ)境就是客戶在問(wèn)這些話的時(shí)候，他現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，通過(guò)獲知這些真實(shí)的問(wèn)題而引導(dǎo)到一個(gè)正確的解決方案。
客戶通常不是為了學(xué)習(xí)課程而來(lái)，他需要的是一個(gè)解決辦法。一般這樣的客戶問(wèn)的似乎都超級(jí)簡(jiǎn)單，其實(shí)只是在確認(rèn)你的能力而已。
那么，通常來(lái)說(shuō)，通過(guò)微信營(yíng)銷，語(yǔ)音也是不可或缺的。當(dāng)對(duì)方語(yǔ)音的時(shí)候，你可以從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中獲得更多信息。
比如聲音忽高忽低，這說(shuō)明他不方便，或者有某種猶豫，他難以拿出決定。
比如聲音非常細(xì)小，通常說(shuō)明他有點(diǎn)不自信，不確信你提供的東西會(huì)有用。
比如聲音比較粗獷，通常說(shuō)明他不愿意聽(tīng)你太多細(xì)節(jié)，他只要一個(gè)答案。
比如聲音比較細(xì)膩明亮，通常說(shuō)明他對(duì)你比較好奇，需要知道你更多的精彩。
當(dāng)然，還有更多的情況，需要你根據(jù)具體的情況作出判斷，當(dāng)我們有了這些正確的判斷之后，我們就可以作出正確的回答方式，提供客戶滿意的解決方案。
當(dāng)然有時(shí)候，也不是必然的這種分析，還要結(jié)合客戶當(dāng)時(shí)的環(huán)境。
比如客戶當(dāng)時(shí)非常忙，說(shuō)話可能就比較急。
比如剛剛吵架后，可能情緒不穩(wěn)，就會(huì)忽高忽低。
當(dāng)然，如果你足夠真誠(chéng)，客戶就會(huì)真誠(chéng)的說(shuō)明自己的情況。這樣你就可以提供更多可以幫助到對(duì)方的價(jià)值。
有時(shí)候語(yǔ)氣可能暴露是客戶真實(shí)的意思，而那些冠冕堂皇的語(yǔ)義可能都是假象。
比如客戶一直說(shuō)你的東西很好，可是一直不做出購(gòu)買(mǎi)的舉動(dòng)。他的語(yǔ)氣卻有點(diǎn)高傲的樣子，這說(shuō)明他不相信你推薦的東西。
比如客戶一直說(shuō)你這不好那不好，可是他的語(yǔ)氣卻非常的平緩，這說(shuō)明他其實(shí)需要你的幫助。
如此等等，根據(jù)具體的情況作出正確的判斷、解讀，才能有正確的解決方案。
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