調(diào)查動(dòng)機(jī)

“微商”是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及而興起的一種新型商業(yè)模式。盡管“微商”營(yíng)銷模式存在不少問(wèn)題,但絲毫不影響其熱度。時(shí)至今日,這種新型商業(yè)模式更是打開(kāi)了一片新的區(qū)域——高校校園,不少在校大學(xué)生在“微商”市場(chǎng)火爆的宣傳誘惑下投身其中。然而,真正賺錢的在校大學(xué)生沒(méi)有幾個(gè),倒是不少在校大學(xué)生遇到了各種各樣的問(wèn)題。“微商”給在校大學(xué)生帶來(lái)的是創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想還是“噩夢(mèng)”?《法制日?qǐng)?bào)》記者就此展開(kāi)了深入調(diào)查。

法制網(wǎng)記者 趙 麗

法制網(wǎng)實(shí)習(xí)生 劉雪妍

“唯一一款使用真皮粉撲的氣墊,相當(dāng)水潤(rùn)透氣,現(xiàn)貨150元。”杭州某高校大三學(xué)生羅淼編輯好文字,給實(shí)物拍好照片,按下發(fā)送鍵,這條消息立刻發(fā)送到她的微信朋友圈。剛剛開(kāi)始“微商”生涯的她,朋友圈的封面圖已經(jīng)換成了專業(yè)的“購(gòu)買須知”,說(shuō)起生意經(jīng)來(lái)也頭頭是道:“這樣可以提醒客戶不要口頭預(yù)訂,確定購(gòu)買直接按上面方式付款,方便省事。”

“微商”是什么?簡(jiǎn)言之,就是利用互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式。如今,這種新型商業(yè)模式已經(jīng)進(jìn)入大學(xué)校園,甚至成為不少在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。

然而,校園“微商”并非看上去那么美好。

大學(xué)生做“微商”陷各類騙局

去年大學(xué)畢業(yè),目前在甘肅省蘭州市做護(hù)士的梁靜,曾是校園“微商”大軍中的一員,銷售某品牌面膜。

“我表姐在賣面膜,我用過(guò),感覺(jué)不錯(cuò),于是想推薦給身邊的人,順便還能掙些零花錢。”這是梁靜選擇加入校園“微商”大軍的原因。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),“自己用過(guò)覺(jué)得效果好,想賣給身邊的人順便賺點(diǎn)零花錢”“自己在外留學(xué)或者有親戚朋友在國(guó)外方便采購(gòu)”,是不少大學(xué)生做校園“微商”的理由。他們的運(yùn)作模式大體分為兩種:一是代理,即自己無(wú)貨源,需要從上一層代理那里提貨銷售,銷售商品種類有限；二是代購(gòu),即自己有貨源,可幫助客戶購(gòu)買到他們想要的商品。

“‘微商’不占用太多時(shí)間,簡(jiǎn)便易行。”梁靜說(shuō),“學(xué)生大多抱著試試看的心理去體驗(yàn)。”不少做“微商”的大學(xué)生也表示,他們大多是利用課余時(shí)間完成產(chǎn)品的代購(gòu)代銷,需要投入的經(jīng)費(fèi)也比較少。

不過(guò),梁靜最終結(jié)束了“微商”生意。原因是,“本以為做‘微商’能賺很多錢,但實(shí)際上在做‘微商’的半年時(shí)間里,每個(gè)月賺的錢都不足500元”。

梁靜告訴記者,她算是幸運(yùn)的,還有大學(xué)生做“微商”直接被坑。

“我朋友在福建集美上大學(xué),今年2月初,她在微博上看到有人在代售手機(jī),于是想做代理。她在微信上一再跟對(duì)方核對(duì)‘貨源是哪里的’‘利潤(rùn)是多少’‘一般到貨時(shí)間有多久’等問(wèn)題。”梁靜說(shuō),就這樣,她的同學(xué)做起了代售手機(jī)的“微商”。在“朋友圈”努力推廣之后,她的同學(xué)找到了6單生意。下單后,對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)網(wǎng)站讓我的同學(xué)查詢物流情況。每單都能查到,但貨到廈門就沒(méi)再更新。聯(lián)系快遞客服,無(wú)法接通；詢問(wèn)下單的人,也沒(méi)人收到手機(jī)。最后的結(jié)果是,所謂的供貨商直接將她拉黑。

“也就是說(shuō),我的同學(xué)被騙了將近1.5萬(wàn)元。”梁靜說(shuō)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了被騙,還有大學(xué)生在做“微商”過(guò)程中“越陷越深”。

李雙雙(化名)是一名正在南京某高校就讀的大三學(xué)生。她告訴記者,自己家庭條件并不好,一般會(huì)在暑期打短工或做家教。去年上半年,學(xué)校里有一些女孩在朋友圈發(fā)各種減肥、美容類產(chǎn)品,還有人曬出每個(gè)月數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的銷售記錄。

“做‘微商’在校園里很普遍,我也幻想著和‘微商’廣告宣傳一樣,借此改變自己和家庭的財(cái)務(wù)狀態(tài)。”李雙雙說(shuō)。

從代理商那兒購(gòu)買產(chǎn)品后,李雙雙發(fā)現(xiàn),銷售并不容易,更沒(méi)有像朋友圈里宣傳的那樣火爆。“微商”要具備一定數(shù)量的好友,還要不斷地發(fā)展“代理”,發(fā)展的“代理”越多,銷售就越多,提成才會(huì)越高——而這些,李雙雙幾乎都具備。

在這個(gè)過(guò)程中,李雙雙終于知道了“微商”銷售火爆的內(nèi)幕,那是為了吸引他人參與的宣傳技巧。另外,上級(jí)代理還會(huì)對(duì)下級(jí)代理進(jìn)行專門培訓(xùn),教她們?nèi)绾渭雍糜?、推銷產(chǎn)品等,同時(shí)還會(huì)不斷推出一些成功案例和心靈雞湯,讓她們堅(jiān)定賺錢的信念,永不放棄。

對(duì)此,梁靜也深有體會(huì)。“銷售團(tuán)隊(duì)是分級(jí)的,剛進(jìn)去是從最低級(jí)別開(kāi)始,每周會(huì)有定期培訓(xùn),直屬上家每天還會(huì)檢查你的朋友圈,看你發(fā)的合不合適,找出問(wèn)題,也會(huì)教你怎么去擴(kuò)大人脈,怎么去發(fā)產(chǎn)品信息才會(huì)更吸引人,就是怎么樣可以吸引住別人的眼球,但同時(shí)又不會(huì)讓朋友圈里的人因?yàn)闊┠愣涯闫帘蔚簟?rdquo;梁靜說(shuō)。

在這樣的指導(dǎo)下,李雙雙和梁靜學(xué)會(huì)了很多“技巧”,除了每天刷微信朋友圈外,她們會(huì)在上級(jí)代理的指導(dǎo)下,用自己的生活費(fèi)購(gòu)買很多軟件和工具,如自動(dòng)添加好友、自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈一鍵點(diǎn)贊等。“還包括如何做銷售數(shù)據(jù)、PS圖片夸大銷售收入以及和顧客對(duì)話技巧等,上級(jí)讓我發(fā)在朋友圈以引誘別人,確實(shí)有人像我當(dāng)初一樣,也被吸引進(jìn)來(lái)。”李雙雙說(shuō)。

“你自己干的時(shí)候,你只能從顧客這兒掙一點(diǎn)利潤(rùn),但是你有了代理之后,比如你下級(jí)代理從你這里拿了一件貨,你掙了10元,他一次性拿了五件你就掙了50元,如果有更多的代理的話就掙的更多,然后等你再升級(jí),你下級(jí)代理有了自己的下級(jí),這樣子你這邊的利潤(rùn)就會(huì)越來(lái)越大。”正是因?yàn)閷?duì)這樣的“金字塔”很明白,梁靜選擇了退出。

圈內(nèi)人揭“微商”潛規(guī)則

“微商”界一位資深人士告訴記者,實(shí)際上,一些“微商”模式與傳銷有類似之處,如先要繳納會(huì)費(fèi)或購(gòu)買商品成為會(huì)員,需要發(fā)展下級(jí)會(huì)員等。與傳銷不同的是,“微商”巧妙地規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn),基本都是打擦邊球,游走于法律的灰色地帶。不過(guò),這位業(yè)內(nèi)人士告訴記者,也不是完全沒(méi)有破綻,每個(gè)“微商”都有自己的會(huì)員管理系統(tǒng)或者是代理管理系統(tǒng),而這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)都比較詳實(shí),相關(guān)部門可以調(diào)查清楚。

“大多數(shù)‘微商’的貨源渠道眾多,具備自產(chǎn)自銷能力的終究是少數(shù),大部分‘微商’只不過(guò)是在分銷的基礎(chǔ)上被強(qiáng)制扣上了’微信’‘微博’等帽子,于是成為了‘微商’。分銷是熟人經(jīng)濟(jì)的衍生體,以現(xiàn)有人脈為基礎(chǔ),以口碑傳播的形式進(jìn)行擴(kuò)散,最終形成交易。如今分銷涉及的品類越來(lái)越多元化,由一開(kāi)始的面膜、衣服到如今的各行各業(yè),參與的人員也越來(lái)越多,但是能夠堅(jiān)持超過(guò)半年以上的連4%都不到。原因很簡(jiǎn)單:不賺錢。”在2022年帶過(guò)200人的“微商”團(tuán)隊(duì),目前主要從事為新“微商”提供理論模型與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)的曾席靜說(shuō)。

“微商”為何不賺錢?在李雙雙看來(lái),其中一個(gè)原因就是“壓貨”——在做“微商”過(guò)程中,由于不斷出“新政策”,也為了再上一個(gè)級(jí)別,在上級(jí)代理的鼓動(dòng)下,她的投入越來(lái)越多,幾乎將所有的生活費(fèi)都搭進(jìn)去了。然而,由于銷售受阻,她現(xiàn)在囤了一堆產(chǎn)品在手上,而上級(jí)代理則表示不退不換。

李雙雙告訴記者,在入行之前,她也曾經(jīng)害怕壓貨,但上級(jí)代理的一段話讓她“信心百倍”——“你想賺錢,就不要怕壓貨。想賺錢當(dāng)然要投資,不投資就是幫人打工,拿死工資”。

在曾席靜看來(lái),即使是圈內(nèi)人,她仍舊“反對(duì)學(xué)生做‘微商’、反對(duì)盲目做‘微商’”。

根據(jù)曾席靜觀察,在“微商”中,最底層的代理有一個(gè)共性,就是社會(huì)地位不高。“其實(shí)并不是只有‘微商’,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之前,很多人在QQ上這樣做,只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后微信把這個(gè)所謂的‘朋友圈銷售’數(shù)量級(jí)倍增了而已。這類從業(yè)人員的素質(zhì)是由行業(yè)性質(zhì)決定的,因?yàn)槲⑿刨u貨可以依靠朋友的信任降低客戶信任成本,所以銷售門檻更低了。比起在QQ空間里刷屏,微信朋友圈里無(wú)論是所謂的客戶粘度還是廣告瀏覽率都遠(yuǎn)大于QQ空間,使得銷售門檻進(jìn)一步降低。門檻降低,就會(huì)有各種人進(jìn)入”。

“社會(huì)地位較低的人往往有很多閑暇時(shí)間或者低效率工作時(shí)間,這些時(shí)間用來(lái)做一份兼職增加收入是比較合適的,‘微商’恰好是一種利用碎片時(shí)間較好的兼職。”曾席靜說(shuō),很多大學(xué)生尚未真正工作,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,容易被騙,被忽悠。“而忽悠人的利潤(rùn)是非常大的。任何行業(yè)都不缺少逆襲成功的案例,‘微商’圈也是,但是賺不到錢的人也比比皆是。不要看到有人炫富賺錢就一股腦栽進(jìn)去。年輕的學(xué)生如果沒(méi)有出世歷練過(guò),只是為了逃避朝九晚五的工作而想通過(guò)做‘微商’躺著收錢,顯然是不可行的”。

“做‘微商’需要啟動(dòng)資金,也就是買貨的錢。”梁靜向記者介紹,以曾經(jīng)代理的某面膜為例,最低級(jí)別的代理第一次需要以每盒35元的價(jià)格拿貨,1箱的總價(jià)在1000元左右。以此類推,成為一級(jí)代理商,價(jià)格會(huì)降到每盒20元。“有的品牌還會(huì)要求你在第一次入伙時(shí)交一定份額的保證金,從幾百元到幾千元不等,也叫處罰金,如果在第一年違反了公司規(guī)定,比如沒(méi)有按時(shí)補(bǔ)貨或者串貨等(同時(shí)代理兩個(gè)產(chǎn)品——記者注),將會(huì)全額沒(méi)收保證金”。

事實(shí)上,“價(jià)格透明”和“先交錢后拿貨”是“微商”界的兩大潛規(guī)則。

“同一類別的產(chǎn)品,報(bào)上你的代理級(jí)別,所有人都知道你的拿貨價(jià)和每個(gè)月的補(bǔ)貨數(shù)量。這個(gè)規(guī)則就非常有意思,一方面,它刺激著低級(jí)的代理為了以更低的價(jià)格拿貨而投入更多錢。另一方面,每個(gè)月的高額補(bǔ)貨量意味著只靠‘殺熟’根本難以維系。而且,大額的投入加上筑夢(mèng)的洗腦讓許多‘微商’難以回頭。”曾席靜說(shuō),“面對(duì)這種體系,很多還在‘啃老’的大學(xué)生吃得消嗎?他們的買貨的錢怎么來(lái)?賣不出去怎么維持代理?只能以各種方式借錢。”

校園“微商”監(jiān)管不明確

事實(shí)上,“李雙雙”們只是大學(xué)生“微商”的一個(gè)縮影。湖北大學(xué)一位女生更對(duì)記者直言,她深陷其中,不知道該退出還是繼續(xù)。“我想過(guò)低價(jià)清掉手里所有貨,感覺(jué)再這樣下去,我的大學(xué)學(xué)業(yè)就荒廢了。”她說(shuō)。

由于大量時(shí)間都被用于通過(guò)手機(jī)學(xué)習(xí)銷售、加好友、加微信群,甚至有時(shí)候凌晨一點(diǎn)多還在接受銷售培訓(xùn),一些受訪的大學(xué)生“微商”表示很可能因此影響學(xué)業(yè)。

記者在采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn),目前校園“微商”缺乏監(jiān)管。學(xué)校對(duì)于這一領(lǐng)域沒(méi)有明確的主管部門。對(duì)此,記者采訪了杭州幾所高校的學(xué)校服務(wù)中心、后勤保障處、保衛(wèi)處等,其都表示校園“微商”不在他們的管轄范圍內(nèi),沒(méi)有給出具體的管理措施。一些高校的學(xué)生服務(wù)中心表示他們只管理宿舍內(nèi)部的具體事務(wù)；后勤保障部則表示自己只管理校園里的實(shí)體店鋪；保衛(wèi)科表示“微商”在學(xué)校不被承認(rèn),“微商”以直接或者間接的方式進(jìn)入校園都是不被允許的。

杭州某高校教師劉舜含擔(dān)憂,目前還缺乏監(jiān)管的“微商”市場(chǎng)容易給學(xué)生帶來(lái)不好的商業(yè)體驗(yàn)。“很多大學(xué)生從‘微商’開(kāi)始自己的創(chuàng)業(yè)初體驗(yàn),但現(xiàn)在不管是交易對(duì)話、轉(zhuǎn)賬記錄還是效果展示,所有能幫‘微商’攬客的內(nèi)容都能通過(guò)軟件定制,這會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生弄虛作假不需要成本的錯(cuò)覺(jué),不利于創(chuàng)業(yè)精神的培育”。

“對(duì)于在校大學(xué)生而言,做‘微商’恐怕只能算是一種社會(huì)實(shí)踐,而非真正的創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng),僅憑創(chuàng)業(yè)激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還應(yīng)了解相關(guān)的法律法規(guī),具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和權(quán)益保護(hù)意識(shí)。”中國(guó)政法大學(xué)學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心主任解廷民說(shuō),在校大學(xué)生一旦遭遇上當(dāng)受騙甚至創(chuàng)業(yè)失敗虧損,不妨先找學(xué)院的老師、輔導(dǎo)員、學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部門等尋求幫助。曾經(jīng),某校有一位同學(xué)因?yàn)榉N種原因借了“高利貸”,通過(guò)學(xué)校有關(guān)部門出面,使事情得到了比較妥善的處理。尋求學(xué)校、老師的幫助,顯然比學(xué)生一個(gè)人單獨(dú)面對(duì)要好,也能避免遭受更大的損失。