云裂變私域營(yíng)銷，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2017-05-30 人氣：287
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，帶來了更多的機(jī)遇，也有許多人看到了趨勢(shì)，利用起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。微信作為移動(dòng)端最多人使用的APP，月活躍用戶超過4億，微商群體也因?yàn)槲⑿哦粩嗟膲汛?，如何利用微信?chuàng)業(yè)賣商品，成為當(dāng)下微商行業(yè)內(nèi)的熱門話題。下面來說說，微信平臺(tái)售賣產(chǎn)品的幾大攻略。
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
就是把顧客的痛點(diǎn)轉(zhuǎn)移到賣方上來，給顧客一個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)承諾，實(shí)現(xiàn)無憂成交主張。根據(jù)購(gòu)買時(shí)間節(jié)點(diǎn)劃分，設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移主張有三種方法。
1購(gòu)買前實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
在微信朋友圈或點(diǎn)對(duì)點(diǎn)微信交流中，除了要用產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)來吸粉外，還應(yīng)有吸引顧客眼球，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的無憂購(gòu)物主張?jiān)O(shè)計(jì)。如面膜產(chǎn)品。我們不僅要介紹面膜的材質(zhì)、功效和差異化的屬性，更應(yīng)該把承諾達(dá)不到預(yù)期效果的辦法和具體舉措，給客戶講清楚。
2猶豫期實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
顧客對(duì)產(chǎn)品很感興趣，但對(duì)售賣者前期風(fēng)險(xiǎn)承諾能不能兌現(xiàn)，持懷疑態(tài)度，處在買與不買的糾結(jié)中，售賣者這時(shí)再在前一個(gè)基礎(chǔ)上疊加一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移政策，但不影響售賣者利益更大的風(fēng)險(xiǎn)承諾，可使顧客很快定下決心，激起購(gòu)買的欲望，因?yàn)轭櫩筒慌沦I錯(cuò)了，售賣者有雙重風(fēng)險(xiǎn)承諾。
3使用后實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移
使用我們產(chǎn)品的客戶，出現(xiàn)擔(dān)憂可能有以下幾種情況。一是產(chǎn)品因個(gè)體原因達(dá)不到預(yù)期效應(yīng)；二是客戶關(guān)系維持溝通不暢導(dǎo)致的；三是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合原因。
所以，無論哪種原因客戶提出異議，我們都不要急躁和急于解釋，了解客戶質(zhì)疑的真正原因，對(duì)癥下藥。只有把客戶的痛點(diǎn)解決好了，再把解決的過程以截圖方式分享到朋友圈，反而能幫助我們進(jìn)行口碑傳播，起到引流的作用。
要求成交
微信平臺(tái)售賣產(chǎn)品，在建立信任、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移后，根據(jù)時(shí)機(jī)要求成交。我們?cè)谇懊嫠龅囊磺泄ぷ?，其根本目的是為了讓客戶?gòu)買產(chǎn)品，如果客戶有了購(gòu)買欲望，最簡(jiǎn)單最經(jīng)濟(jì)的辦法就是直接要求成交。
有很多微友在售賣過程中，只是一味地與客戶交流，要求成交的欲望不強(qiáng)烈，錯(cuò)失了成交主張的提出。當(dāng)然，要求成交時(shí)機(jī)一定要把握好，不然會(huì)弄巧成拙的。
「對(duì)于成交主張的提出，應(yīng)解決好以下三點(diǎn)」
1管理好顧客利益點(diǎn)
永遠(yuǎn)把顧客的想法和利益最大限度的實(shí)現(xiàn)好，維護(hù)好，才能實(shí)現(xiàn)成交。譬如說，顧客會(huì)想：我買你東西，會(huì)帶給我什么？我怎么相信你說的？購(gòu)買你的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品相比，我會(huì)更多的收獲什么？人都是自私的，你把顧客的痛點(diǎn)解決好了，你的成交會(huì)有問題嗎
2提煉好產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)
產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的提煉要精準(zhǔn)，要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品形成區(qū)隔，定位好自己的目標(biāo)市場(chǎng)和群體客戶，在微信上搞好分組管理，實(shí)施瞄準(zhǔn)式精準(zhǔn)營(yíng)銷。當(dāng)顧客的買點(diǎn)與我們的賣點(diǎn)一致時(shí)，我們產(chǎn)品銷售就是水到渠成的事。
3要找準(zhǔn)引爆點(diǎn)
通過“活動(dòng)促銷、關(guān)注有禮、掃碼返券”等方法，將粉絲吸引到微信上來，適時(shí)植入營(yíng)銷策略制造爆點(diǎn)，訂單和銷售就會(huì)源源不斷。
心理完形
只要涉及到銷售，肯定會(huì)有兩種結(jié)果，一種是成交，一種是沒有成交，不論成交與否，都必須非常重視與客戶間的交流溝通，這個(gè)過程就是心理完形。其實(shí)，導(dǎo)致最后一公里不能成交的主要原因，與客戶的溝通技巧有著很大的關(guān)系，作為售賣者要充分重視。
成交后客戶的管理
成交后，客戶心理有種自我愿望得以實(shí)現(xiàn)的興奮期，這時(shí)非常適合給客戶一個(gè)緊急追銷主張，從而擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)。如不能追銷，將作為客戶見證，與客戶交流的內(nèi)容在朋友圈分享轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)揮其轉(zhuǎn)介紹功能，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。這類客戶在后期維護(hù)中，要經(jīng)常推送一些回饋老客戶優(yōu)惠活動(dòng)，新品推薦之類的關(guān)懷微信，制造再次銷售的機(jī)會(huì)。
對(duì)于沒有成交的客戶，我們作為售賣人員不能直接將他遺棄，拖入黑名單，這個(gè)做法絕對(duì)是不可取的。因?yàn)槲覀冞€沒有真正搞清楚最后未成交的原因，需要進(jìn)行再了解溝通，同時(shí)也有可能爭(zhēng)取轉(zhuǎn)化為銷售的。
如果因?yàn)闆]有成交，我們草率地把原因歸結(jié)于客戶方，我們將失去長(zhǎng)時(shí)間跟蹤的客戶資源,勢(shì)必會(huì)造成時(shí)間、人力、精力上的浪費(fèi)了。對(duì)待沒有成交的客戶，我們還要持續(xù)地，一如繼往推送產(chǎn)品內(nèi)容，在再次情感溝通中，爭(zhēng)取早日打破僵局。
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