云裂變私域營(yíng)銷，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2017-09-10 人氣：136
哈嘍大家好，是我呀，惠子寶媽啊，今天又有我為大家來(lái)嘮一嘮，微商里面聊天的門(mén)路…
我想問(wèn)下各位是不是有遇到聊天方面的困惑，每次聊天都不知道說(shuō)什么，或者每次對(duì)方給你說(shuō)一句，你就不知道怎么繼續(xù)了，好不容易來(lái)了客戶，卻因?yàn)椴粫?huì)聊天的原因而飛了單...
聊天，什么是聊天，如果只是好朋友之間的聊天，親朋好友之間的聊天，我們大可以暢所欲言，因?yàn)闆](méi)有涉及到銷售，但是我們此時(shí)做的什么，就是銷售，銷售是需要聊天的，你怎么聊，如何說(shuō)，才能讓客戶高高興興的下單，不是來(lái)你這看一下問(wèn)兩句就跑了，我們需要做的就是通過(guò)我們的話術(shù)，去拿下這個(gè)找上門(mén)的代理和客戶...
在這呢我這有一門(mén)技巧，你學(xué)會(huì)了，可以立馬去試試，我保證你們這個(gè)單會(huì)很愉快的成交，哪怕今天不成交，她也會(huì)記住你這個(gè)店家，后面也會(huì)來(lái)找你，那么你做生意的目的就達(dá)到了...
先給大家上一組常見(jiàn)的聊天圖：
此次我也去在微信通訊錄里面做了實(shí)驗(yàn)，我發(fā)了10人，換出來(lái)的幾乎都是這樣，直接報(bào)上價(jià)格，或者說(shuō)直接推薦產(chǎn)品，并沒(méi)有任何的方法和技巧，更不要說(shuō)通過(guò)你的語(yǔ)言包裝，讓對(duì)方對(duì)你放下心扉，和你愉快的完成這一單。
由此可以看出，現(xiàn)在做銷售90%微商大軍，在聊天技巧這里都處于一個(gè)只顧自己的狀態(tài)，并沒(méi)有考慮到對(duì)方，或者說(shuō)我應(yīng)該怎么說(shuō)，怎么樣的話術(shù)，來(lái)勾住對(duì)方，讓她跟住我的腳步走，而不是離我而去。
在這給大家總結(jié)一下，在銷售面前最忌諱的是什么：
第一：直接報(bào)價(jià)格（單方面的推銷），銷售我們都知道，貴在交流，我們不是為了賣(mài)東西而銷售，而是為了幫助客戶解決問(wèn)題而銷售，要懂得挖掘客戶的疑難，每位客戶都有著不同的需求，我們要做的不是直接給予價(jià)格或者產(chǎn)品情況，而是要通過(guò)你的挖掘知道需求以后，然后引導(dǎo)我們產(chǎn)品上。
第二：不專業(yè)（產(chǎn)品的不專業(yè)，話術(shù)的不專業(yè)，），這個(gè)不專業(yè)不單獨(dú)指一項(xiàng)，而是產(chǎn)品，話術(shù)等，還有對(duì)方把他的問(wèn)題給你了，而你卻不能夠找出原因的不專業(yè)，我們?cè)偃ネ飘a(chǎn)品的時(shí)候，你的專業(yè)必須到位，這就好比醫(yī)生看病一看，醫(yī)生最值錢(qián)的就是他的專業(yè)，而這時(shí)候，我們有的沒(méi)的說(shuō)兩句，肯定是不能行的。
一看你就是二把刀，對(duì)自己的東西都不熟悉，所以我們要的專業(yè)是什么，就是醫(yī)生看?。ㄔ趺锤忻暗模瑹岣忻霸趺匆鸬?，冷感冒怎么引起的等等,一系列專業(yè)的問(wèn)答）這時(shí)候你才能讓對(duì)方像一個(gè)病人一樣，信任你。
第三：聊天的氣氛（總體形容過(guò)于官方，緊繃）我們可以發(fā)現(xiàn)，大部分做銷售的都會(huì)有這個(gè)慣性，官方，緊繃，對(duì)方說(shuō)什么，你就處在一個(gè)緊緊巴巴的狀態(tài)，生怕出一點(diǎn)差錯(cuò)把對(duì)方整跑了，其實(shí)越是這種不輕松的聊天，你就越容易失去這個(gè)客戶，因?yàn)槟愕恼Z(yǔ)言抓不住他，走了對(duì)你的印象也不大。
如果這時(shí)候你換一下風(fēng)格，親切一點(diǎn)，幽默一點(diǎn)，反而會(huì)讓人感覺(jué)到，哎，這個(gè)店家不錯(cuò)，挺會(huì)說(shuō)話，然后對(duì)方還愿意給你聊天，一來(lái)二去，聊多了，愿意給你聊天了，這單基本也就成了，很多時(shí)候?qū)Ψ秸f(shuō)兩句就走了，除了以上的幾點(diǎn)，最關(guān)鍵的就是你的聊天氛圍不是他喜歡的，或者對(duì)他沒(méi)吸引的。
所以我就為大家解讀一個(gè)比較好用的聊天模式：
首先給大家一個(gè)聊天的公式：幽默➕輕松➕專業(yè)知識(shí)➕親切慰問(wèn)➕逗比的表情圖
聊天中，幽默：常會(huì)給人帶來(lái)歡樂(lè)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為機(jī)智、自嘲，調(diào)侃、風(fēng)趣等，幽默有助于消除敵意，緩解摩擦，能以很快的速度和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。
專業(yè)：專業(yè)知識(shí)的最重要就好比，一個(gè)人掉進(jìn)河里，你沒(méi)有游泳知識(shí)和本領(lǐng)怎么去救人，怎么去發(fā)揚(yáng)你的精神，也好比，一個(gè)病人看醫(yī)生，雖然是免費(fèi)，但是醫(yī)生醫(yī)術(shù)不怎么高明，病人會(huì)怎么樣呢？可以想象，更好比，一座堅(jiān)實(shí)的房子少不了結(jié)實(shí)的地基一樣，相信這三個(gè)例子讓對(duì)方辯友更容易明白專業(yè)知識(shí)最重要是現(xiàn)在銷售應(yīng)該明白的問(wèn)題。
親切的語(yǔ)言：其實(shí)只要在語(yǔ)言上稍下工夫，就可以讓你顯得更加隨和親切。這種方法在陌生人面前尤為有效。即便在熟人面前，如果你顯得更加謙虛、值得信賴、自信，人們也會(huì)更愿意和你進(jìn)行深層次的交談。當(dāng)然了，通過(guò)這種方式改變自己的言行說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，不過(guò)這種努力是值得的，因?yàn)檫@會(huì)幫你建立更加深入的人際關(guān)系。
逗比的表情圖：這一塊是最好用的表達(dá)手法，在你和客戶溝通比較尷尬，或者沉重，或者沒(méi)有話題的時(shí)候，這時(shí)候你能夠發(fā)一些逗比的表情圖代替，會(huì)增加很多的回應(yīng)，也會(huì)引起對(duì)方的好感，一下子化解遇到的尷尬，和氣氛的不適。
我先給給大家上一組話術(shù)圖：
這是我和客戶成交圖的一組，我所運(yùn)用的就是這一套公式，既能夠輕松的抓住客戶的心，又能夠把專業(yè)給到位，最后還讓她對(duì)你過(guò)目不忘，最后成為你的朋友，而不是買(mǎi)了東西就忘記了，所以你做微商，能夠把握這一套聊天技巧，你的成交率很很高，對(duì)方記住你的幾率也會(huì)大大增加。
我們很多人在聊天中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，我不知道怎么聊天，怎么說(shuō)，我覺(jué)得怎么說(shuō)都不對(duì)，說(shuō)了很多對(duì)方也不聽(tīng)，或者根本得不到相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，其實(shí)這就是因?yàn)槟悴](méi)有走到客戶的心里，你也并沒(méi)有讓她對(duì)你信任，記住你，所以你做的再也多，說(shuō)的太多，都是無(wú)濟(jì)于事。所謂的聊天就是運(yùn)用套路，你把對(duì)方聊舒服了，開(kāi)心了，自然心甘情愿的找你買(mǎi)東西，為什么很多人聊天不行，最后沒(méi)反應(yīng)，就是因?yàn)槟悴⒉恢涝趺戳模檬裁捶绞搅?，人家開(kāi)心，愿意聽(tīng)，所以銷售好不好，聊天最重要。
以上呢就是聊天中的技巧，如果你能運(yùn)用到位，相信你的成交率會(huì)高達(dá)數(shù)倍，買(mǎi)賣(mài)如同買(mǎi)賣(mài)人心，得到了對(duì)方的心，你才能很快的達(dá)成交易，以上都是總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有用。
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