第一步：維護(hù)核心粉絲群

對(duì)于一個(gè)沒(méi)有多大能量的運(yùn)營(yíng)者而言，一開(kāi)始不應(yīng)該想著如何把粉絲變成社群的問(wèn)題，而是應(yīng)該思考如何建立一個(gè)核心粉絲群。

所謂核心粉絲群是對(duì)運(yùn)營(yíng)的品牌或個(gè)人有深度認(rèn)同的，大家彼此可以坦誠(chéng)溝通的小伙伴在一起的群。

這種群的特點(diǎn)是放松，大家都在一種放松的環(huán)境里溝通，無(wú)拘無(wú)束，群的規(guī)矩沒(méi)有太多條條框框，讓大家在輕松氛圍里互相認(rèn)識(shí)，互相了解即可。

通過(guò)這種核心群一段時(shí)間運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)者可以開(kāi)始建立對(duì)自己目標(biāo)人群的深入了解，熟悉大家聊天的語(yǔ)氣，表情，形成一種群體溝通的亞文化（不同的人，不同的社區(qū)，不同的產(chǎn)品，亞文化可以完全不同），這種亞文化有可能要通過(guò)發(fā)掘有一定運(yùn)營(yíng)能力的群內(nèi)小伙伴去復(fù)制。

否則一個(gè)運(yùn)營(yíng)者是無(wú)法管理社群的，要提前維護(hù)核心群粉絲，在核心群里找到能夠幫助自己運(yùn)營(yíng)的小伙伴。

如果做社群運(yùn)營(yíng)，一開(kāi)始沒(méi)有養(yǎng)核心粉絲，直接建設(shè)大群，會(huì)出現(xiàn)種種管理上顧此失彼，缺乏支撐點(diǎn)的弊端。等正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)社群的時(shí)候，這些小伙伴就作為一個(gè)社群的種子用戶加入，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。

核心群的維護(hù)我們推薦準(zhǔn)入制，必須設(shè)置一個(gè)門檻，不能打著核心群的名義，盲目進(jìn)人。

第一是群主邀約制，沒(méi)有得到群主邀約的人，一律沒(méi)有資格進(jìn)入；

第二入群必須接受群的文化，我們的群文化是“一入秋門深似海，從此節(jié)操是路人”，如何體現(xiàn)這一點(diǎn)，我們規(guī)定入群必須爆素顏照，接受大家調(diào)戲，一輪調(diào)戲下來(lái)，適應(yīng)的人自然喜歡，不適應(yīng)的人也不勉強(qiáng)，退群自由。

第三本群總數(shù)量有限制，我們的人數(shù)永遠(yuǎn)不超過(guò) 69 人（69 也是一個(gè)沒(méi)有節(jié)操的數(shù)字），如果群?jiǎn)T達(dá)到 69 人，進(jìn)一個(gè)就 踢 一個(gè)。

第四我們 T 人沒(méi)有什么規(guī)矩，基本上是長(zhǎng)期潛水的人會(huì)被 T，在本群說(shuō)話找不到參與感的會(huì)被 T。每半年我們會(huì)主動(dòng)清理一次。

第五我們會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)新人要求加入核心群，這樣整個(gè)群每年都在動(dòng)態(tài)更新成長(zhǎng)中。

當(dāng)然核心群主要職能就是扯淡，我們經(jīng)常玩匿名，爆照調(diào)戲，各種截屏對(duì)話曬節(jié)操等等，基本上可以理解為一個(gè)無(wú)節(jié)操刷屏群。但是這種無(wú)節(jié)操刷屏過(guò)程中因?yàn)榇蠹遗囵B(yǎng)了真正的感情認(rèn)同。

真要做正事時(shí)，會(huì)組織大家成立專門的臨時(shí)討論組開(kāi)展工作，討論組工作結(jié)束就關(guān)閉，不斷動(dòng)態(tài)延伸。

核心群群?jiǎn)T我們因?yàn)橛懈星?，所以做了有質(zhì)量的工作，一律打賞，而且一般而言我們打賞金額比外面市場(chǎng)價(jià)格要高，最關(guān)鍵的是，在秋葉這里，已經(jīng)對(duì)大家的才華有深入了解，可以因人定制合理的工作，所以大部分業(yè)務(wù)，我們不需要改稿，頂多兩稿就過(guò)。如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，馬上終止，不折磨人。

在準(zhǔn)備成立普通學(xué)員群的時(shí)候，會(huì)引入一部分核心群以老師和群管身份提前進(jìn)入，即可以分擔(dān)管理壓力，也可以引導(dǎo)群的運(yùn)營(yíng)，比如在線分享的時(shí)候，核心群小伙伴會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)人氣，提醒秩序，這比分享者自己出面做效果要好得多。

第二步：發(fā)展第一個(gè)社群群

等有了核心粉絲群，在運(yùn)營(yíng)開(kāi)始的時(shí)候，我們得想清楚什么時(shí)機(jī)是我們加群的好時(shí)機(jī)？

我們應(yīng)該建立怎樣的群好？我們?cè)谶M(jìn)群后應(yīng)該提前做點(diǎn)什么？

要想清楚這些，我們先得回答第一個(gè)問(wèn)題：

要認(rèn)識(shí)到群是“短命”的！

在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)期泡的人，恐怕都有過(guò)加入某種群的經(jīng)歷。一開(kāi)始是激動(dòng)和興奮的心情，

但當(dāng)懷有良好愿望加入一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)群里充滿灌水，刷屏，廣告，甚至兩個(gè)群友一言不和，變成爭(zhēng)執(zhí)，憤而退群。

而群主也會(huì)因各種瑣事糾結(jié)，人數(shù)還不能太少，少于 30 人不成群，超過(guò) 80 人就開(kāi)始熱鬧，超過(guò) 500 人又亂糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再發(fā)言，就成了一個(gè)死群。

任何事物都是有生命周期的，大部分群都是經(jīng)歷了如下圖所示的生命周期模型，一個(gè)群走完整個(gè)生命周期模型長(zhǎng)則六個(gè)月，短的甚至只需要一周。

我們必須認(rèn)識(shí)到，即便是出于商業(yè)目的主動(dòng)管理一個(gè)社群，在運(yùn)營(yíng)非常好的情況下，群

也是有生命周期的，這個(gè)生命周期大概在兩年左右。

為什么是兩年？

第一：

來(lái)自我們自己對(duì)過(guò)去論壇壇主活躍度的觀察，一個(gè)論壇熱心壇主往往堅(jiān)持時(shí)間很難超過(guò)兩年，同樣一個(gè)群的熱心群管也很難超過(guò)兩年，即便是專職團(tuán)隊(duì)管理，兩年內(nèi)群的運(yùn)營(yíng)給社群群友帶來(lái)的新鮮紅利也消失殆盡。

第二：

是因?yàn)橐粋€(gè)群在兩年的生命周期內(nèi)一般而言已經(jīng)完成商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)換。即便是死忠品牌粉，你的產(chǎn)品又不斷升級(jí)換代，那么在兩年內(nèi)，從商業(yè)上講，該挖掘的商業(yè)價(jià)值也挖掘得差不多了，繼續(xù)維護(hù)成本會(huì)超過(guò)回報(bào)。

說(shuō)出這種真相是很殘忍，但是怎么辦呢？這時(shí)候群可以尊重大家意見(jiàn)不解散，但也不需要刻意維護(hù)。

如果群里面還有個(gè)別積極熱心的粉絲，可以把群轉(zhuǎn)移給他運(yùn)營(yíng)和管理。

如果群里面發(fā)現(xiàn)個(gè)別值得長(zhǎng)期交往的粉絲，可以邀請(qǐng)加入核心群。

認(rèn)識(shí)到群是短命的，對(duì)運(yùn)營(yíng)有兩個(gè)啟發(fā)：

1、不要過(guò)度投入，群走到生命周期尾聲了，不騷擾別人就是美德。

2、要設(shè)計(jì)一個(gè)在群生命周期結(jié)束前就能完成營(yíng)銷的產(chǎn)品。

要找到人加群的理由！

人是社會(huì)性動(dòng)物，有合群需要,不愿意孤獨(dú)、獨(dú)處。良好的人際關(guān)系為人們的交往提供了條件。

沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代人就因?yàn)榉N種原因結(jié)成部落、群體、圈子等形態(tài)的組織，等到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，興趣相投者自然有了也有一個(gè)聚集在一塊相互溝通交流的需求。

群是為了滿足人的某種需求而建立的，我們先談?wù)劷ㄈ旱墓餐瑒?dòng)機(jī)。我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有的群無(wú)非是基于以下 6 種理由建立。

在這六種群中，基于組織關(guān)系或同學(xué)老鄉(xiāng)關(guān)系的群也許是維系時(shí)間最長(zhǎng)的，但這種群未必能保持活躍度。

能夠長(zhǎng)期保留活躍度的群要么是有共同興趣的交友群，要么是有共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)群。

宣傳群和生活群，往往是臨時(shí)性群組，前者很容易被 T 出群，后者在生活交集結(jié)束后不需要繼續(xù)維護(hù)這個(gè)群關(guān)系，或者大家本來(lái)就是好友，在其它群組里也能會(huì)見(jiàn)。

如何商業(yè)化運(yùn)營(yíng)群

我們做商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，就一定要認(rèn)識(shí)清楚，我們能為別人提供的價(jià)值是什么？

比方說(shuō)微信群，你什么都不用做，只要堅(jiān)持發(fā)紅包，就有人打死也不走。但是只出不進(jìn)討好用戶的做法未必合適。

那么建立一個(gè)群，你的定位到底是學(xué)習(xí)群還是交友群？為什么你的定位能吸引目標(biāo)人群加入？這其實(shí)是個(gè)大問(wèn)題。

很多人建立一個(gè)群，想法很多，比如交友交換資源啊，一起共同成長(zhǎng)進(jìn)步啊等等等等。

一個(gè)群想法太多，其實(shí)運(yùn)營(yíng)就會(huì)變味，為什么，我們下面會(huì)仔細(xì)展開(kāi)。

對(duì)于群?jiǎn)T而言，加入一個(gè)群會(huì)得到怎樣的回報(bào)呢？

有的群大家會(huì)覺(jué)得進(jìn)來(lái)收獲很少，即不能收獲人脈，也不能學(xué)到干貨，干脆退出。

有的群大家會(huì)覺(jué)得收獲一半一半，能學(xué)到一些東西，但是也要忍受很多刷屏騷擾，分散工作注意力。

有的群大家會(huì)覺(jué)得收獲很大，這種收獲有的是一次性點(diǎn)破思維的局限，有的是認(rèn)識(shí)了一個(gè)好朋友，有的是通過(guò)持續(xù)分享獲得了成長(zhǎng)，特別是收獲成長(zhǎng)的人會(huì)覺(jué)得自己找到歸屬感。

這是普通人加入群的動(dòng)機(jī)，但是為什么一個(gè)群主要維護(hù)一個(gè)群呢？

群主又會(huì)因?yàn)槟切﹦?dòng)機(jī)去建群呢？

第一個(gè)原因是銷售自己的產(chǎn)品，服務(wù)客戶或潛在客戶。

案例一：有朋友組織一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)群，主持人經(jīng)常帶領(lǐng)大家一起戶外運(yùn)動(dòng)，結(jié)交了很多朋友，把大家都培養(yǎng)的很專業(yè)，主持人同時(shí)開(kāi)有一個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)用品店，也很專業(yè)，價(jià)格大家都能接受，現(xiàn)在是群越來(lái)越火，店越來(lái)越火，大家身體越來(lái)越好，心情越來(lái)越舒暢。

案例二：我一個(gè)朋友搞一個(gè)十字繡，也搞個(gè)群，分享繡花經(jīng)驗(yàn)，分享完了就可以推銷淘寶小店。

這種基于經(jīng)濟(jì)目標(biāo)維護(hù)的群反而有更大可能生存下去，因?yàn)樽龊萌簡(jiǎn)T的服務(wù)，就可以源源不斷獲得老用戶的滿意度口碑和追加購(gòu)買。

特別要指出的是，在線教育培訓(xùn)會(huì)組織大量的學(xué)員群進(jìn)行答疑分享負(fù)擔(dān)，本質(zhì)上也是銷售產(chǎn)品和提供客戶服務(wù)。

第二個(gè)原因是形成自己的人脈圈。

不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質(zhì)就是為了構(gòu)建自己的人脈圈。這是任何一個(gè)職場(chǎng)人士都會(huì)去努力維護(hù)的關(guān)系。

群主不是一個(gè)正式組織的負(fù)責(zé)人，但是他維護(hù)一個(gè)群就是希望在線下可以成為一個(gè)非正式關(guān)系里面的聯(lián)結(jié)人，獲得聯(lián)結(jié)人的影響力。如果他通過(guò)群成功組織群?jiǎn)T進(jìn)行一些活動(dòng)的話，就能逐步在一定圈子里面形成自己的網(wǎng)絡(luò)影響力。

第三個(gè)原因是一起學(xué)習(xí)和分享。

這種群主是想吸引一批人一起共同學(xué)習(xí)和分享，構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)小圈子。學(xué)習(xí)是需要同伴效應(yīng)的，沒(méi)有這個(gè)同伴圈，很多人難以堅(jiān)持學(xué)習(xí)，他們需要在一起相互打氣相互激勵(lì)，比如考研群很多就是這樣的。

第四個(gè)原因是打造自己的品牌。

利用群的模式，如果能快速裂變復(fù)制的話，有的群主是希望借助這種方式更快構(gòu)建自己的個(gè)人品牌影響力。

這種影響力因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)缺乏一定的真實(shí)接觸往往能讓新入群的成員放大夸大群主的能量，

形成對(duì)群主的某種崇拜，然后群主通過(guò)激勵(lì)、分享干貨、組織一些有新意的挑戰(zhàn)活動(dòng)鼓勵(lì)大家認(rèn)同某種群體身份，最終借助群?jiǎn)T的規(guī)模和影響力去獲得商業(yè)回報(bào)。