做微商，即是做銷售，銷售即是說服，也就是說我們大部分時(shí)間就是在做一種說服工作。說服什么呢？是說服客戶買我們的產(chǎn)品嗎？還是說服客戶做我們的代理？其實(shí)都不是，我們做銷售，首先銷售的應(yīng)該是我們自己。那么，我們?cè)趺礃硬拍芸焖黉N售自己，進(jìn)而銷售產(chǎn)品呢？

這其中，一定是有流程的，一定是有技巧的，你們說對(duì)嗎？所以，今天我和大家聊聊這些銷售策略和方法，怎樣快速的去成交你的客戶，怎樣去解決成交過程中最關(guān)鍵的幾大問題和核心點(diǎn)。

我們都知道，做微商，做銷售就是要以結(jié)果為導(dǎo)向，就是要拿到結(jié)果。那么，成交的動(dòng)作就是我們拿到結(jié)果的時(shí)刻。怎樣才能成交客戶呢？我相信是很多微商小伙伴要學(xué)習(xí)的，也是迫切需要掌握的一門技能。我認(rèn)為，要想快速成交客戶，必須要經(jīng)歷四大階段，或者說必須要解決以下四大關(guān)鍵問題才能成交你的客戶，也就是我今天要說的四大秘訣。

第一大秘訣：建立信任

我一直都在跟我的代理說：無信任，不成交。

沒有信任，哪怕你把一個(gè)產(chǎn)品免費(fèi)送給你的客戶使用，她都有可能不相信，她會(huì)懷疑你送的這個(gè)產(chǎn)品是不是有什么質(zhì)量問題？因?yàn)椋谥袊?guó)人的傳統(tǒng)思想里，就是認(rèn)為便宜沒好貨，何況你還是免費(fèi)送的。天下沒有白費(fèi)的午餐，對(duì)嗎？所以，她還會(huì)懷疑你是不是賣不完了，產(chǎn)品是不是快過期了，或者有其他問題等等。

所以，成交客戶的第一大秘訣就是：建立信任。只有建立信任，你才有可能把產(chǎn)品、把這個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)賣給你的客戶群體。那么，到底怎樣建立信任呢？我總結(jié)出兩點(diǎn)：第一，專業(yè)度；第二，客戶見證。我們要圍繞這兩大層面去建立信任，要記?。阂?yàn)閷I(yè)，所以相信；因?yàn)橄嘈?，所以?jiǎn)單。

也就是說，如果客戶相信你了，那么你和客戶之間的問題都會(huì)變得非常簡(jiǎn)單，當(dāng)你分享什么東西給她，可能她會(huì)毫不猶豫就下單購(gòu)買，還會(huì)想辦法支持你。那我們應(yīng)該怎樣從專業(yè)度和客戶見證這兩方面去建立信任呢？

首先，我們來說專業(yè)度的問題。

第一、你要給客戶一個(gè)非常好的第一印象。比如你的頭像、昵稱、朋友圈封面、簽名檔的文字風(fēng)格等等，一定要打造的非常專業(yè)。

第二、是朋友圈的內(nèi)容，朋友圈的內(nèi)容要從兩方面體現(xiàn)你的專業(yè)度：1，就是你的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，就是要讓你的客戶對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值產(chǎn)生認(rèn)同。2，就是你做微商的方法和技巧。要想讓客戶轉(zhuǎn)化為代理，你必須在她面前體現(xiàn)出你做微商的專業(yè)能力，各方面的技巧，讓她覺得跟著你做微商不必害怕沒有方法，讓她覺得你是值得跟隨的老大，跟著你能快速成長(zhǎng)，能快速出單賺錢。這樣，她才放心、安心的跟隨你。

第三、就是你的溝通要專業(yè)。也就是說，你和客戶在交流的過程中，說話的方式、術(shù)語等要非常專業(yè)，你要讓客戶感覺你就是這方面的專家，這樣客戶才愿意相信你。那么，我們需要我們對(duì)自己做的產(chǎn)品百分百的了解，產(chǎn)品的功效、原理、產(chǎn)品的成分、使用后有可能出現(xiàn)的反應(yīng)等等。

只有這樣，你在跟客戶溝通的時(shí)候才會(huì)顯出你的專業(yè)度，并且我們?cè)跍贤ǖ倪^程中，可以適當(dāng)?shù)挠谜Z音，因?yàn)檎Z音更加有穿透力和感染力，更加有親和力，這樣你的客戶就更容易對(duì)你產(chǎn)生信任感。

第四、就是你的自信。首先要對(duì)自己做的產(chǎn)品百分百的認(rèn)可，百分百相信公司、相信產(chǎn)品、相信你的團(tuán)隊(duì)，相信你自己。只有這樣，你才有可能說服你的客戶。如果你自己都沒有用過這個(gè)產(chǎn)品，或者說你自己都不是這個(gè)產(chǎn)品的受益者，那么你去傳播產(chǎn)品的時(shí)候就沒有底氣，沒有底氣就沒有說服力。事實(shí)上，每一個(gè)做微商的人都必須有三種身份，1、產(chǎn)品的購(gòu)買者；2、產(chǎn)品的使用者（也就是產(chǎn)品的受益者）；3、產(chǎn)品的傳播者。

只有經(jīng)歷過這三重身份的過渡，你才能更好的分享給別人。我經(jīng)常聽到很多微商團(tuán)隊(duì)說，她們的產(chǎn)品被某某某明星代言了。而實(shí)際上，大部分明星代言產(chǎn)品，是因?yàn)樨S厚的廣告代言費(fèi)，而不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有多好多好。我只想說，自用，才是最好的廣告！

比如我做久久爆品匯，商城里有八千多款產(chǎn)品，我不可能每款產(chǎn)品都去發(fā)朋友圈打廣告，所以我發(fā)在朋友圈的必定是我自己使用過的產(chǎn)品，圖片和視頻也都是我自己拍攝的，我就是產(chǎn)品的代言人，這才是最好的，最具說服力的廣告！

接下來，我們講講客戶見證的問題。

我們要從見證體系去跟客戶建立信任，就是要用事實(shí)說話。只有用事實(shí)說話，你的客戶才會(huì)更加相信你，相信產(chǎn)品。如果把產(chǎn)品夸得天花亂墜，遲早也是會(huì)被揭穿的，何必呢？見證體系分為三部分：1、自我見證體系，就是自己使用產(chǎn)品的反饋；2、客戶見證體系，就是客戶和團(tuán)隊(duì)代理們使用產(chǎn)品的反饋；3、第三方見證體系，就是明星代言，電視廣告，報(bào)紙雜志等等。在這里就不多說了，相信大家都能明白如何使用這些見證體系。

第二大秘訣：挖掘客戶需求

一個(gè)客戶如果對(duì)你有信任度，但是對(duì)產(chǎn)品沒有需求，她也不會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品的，因?yàn)樗I回去沒有用。也就是說，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)她沒有價(jià)值，就算你免費(fèi)送給她，可能她還要考慮收不收呢。所以，我們一定要學(xué)會(huì)挖掘客戶的需求。那么，怎樣去挖掘客戶的需求呢？

那就是學(xué)會(huì)問問題！客戶所有的需求，所有的痛苦，都是通過問問題問出來的，要懂得戳痛點(diǎn)、下危機(jī)。我們可以把客戶平時(shí)關(guān)心的問題列一個(gè)清單，然后你在和客戶溝通的過程就去問清單上的這些問題，從中發(fā)現(xiàn)客戶最最關(guān)心的問題，那么也就是客戶的需求所在了。

每個(gè)人思考問題的角度不同，需求不同，所以她所關(guān)心的問題肯定也不同，有的人關(guān)心品牌問題，有的人關(guān)心產(chǎn)品價(jià)格，還有的人關(guān)心使用功效或者擔(dān)心有沒有副作用等等，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了客戶最關(guān)心的聚焦點(diǎn)之后，我們就要做一回“壞人”，在客戶關(guān)心的問題上“放大問題”，也就是戳痛點(diǎn)，甚至我們要在客戶的“傷口”上撒鹽，讓她感覺到痛，客戶的痛苦越大，她就越渴望得到改變，那么需求就顯而易見了。然后，我們針對(duì)客戶的問題給出解決方案，這就叫“對(duì)癥下藥”。

第三大秘訣：降低風(fēng)險(xiǎn)

相信大家都知道，我們?cè)谫?gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)有一些顧慮，有一些擔(dān)心對(duì)嗎？擔(dān)心產(chǎn)品功效不好，擔(dān)心產(chǎn)品不是正品，擔(dān)心有副作用等等。在客戶對(duì)你有信任度，對(duì)產(chǎn)品又有需求，但就是遲遲不下單購(gòu)買的時(shí)候，她一定是在擔(dān)心購(gòu)買產(chǎn)品之后存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。所以，我們要做的就是把客戶的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

首先，要找到客戶最擔(dān)心的核心風(fēng)險(xiǎn)，比如說擔(dān)心產(chǎn)品功效的，我們可以先送一個(gè)試用裝給客戶體驗(yàn)，讓客戶先試用，并且承諾客戶如果試用之后覺得不好，可以把正裝產(chǎn)品退回，這樣客戶就會(huì)覺得她購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，而且不但沒有風(fēng)險(xiǎn)，還額外獲得了一個(gè)試用裝的產(chǎn)品。所以，我們?cè)阡N售產(chǎn)品的時(shí)候，要勇于對(duì)客戶作一個(gè)“無效退款”的承諾，這樣客戶在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候就不會(huì)想太多其他問題，不會(huì)有太多顧慮和擔(dān)心，那么成交的速度自然就提高了。

第四大秘訣：立即購(gòu)買

當(dāng)我們作了“無風(fēng)險(xiǎn)承諾”之后，如果客戶還是沒有立刻購(gòu)買產(chǎn)品，那是因?yàn)槟銢]有給客戶立即購(gòu)買的理由，你沒有讓客戶有緊迫感，沒有讓她有立即購(gòu)買的欲望和沖動(dòng)。我們要想解決這個(gè)問題，就要學(xué)會(huì)給客戶制造緊張感，要懂得做一些限制，塑造這個(gè)產(chǎn)品的稀缺性。你塑造的稀缺性越好，客戶購(gòu)買的決心就越大。

比如我們經(jīng)?？吹筋A(yù)售手機(jī)，預(yù)售房子等等，也會(huì)經(jīng)常看到已售馨的提示，然后要求客戶等下一批等等。這就是利用人的心理在做的策略，因?yàn)樯碳蚁拗茢?shù)量，客戶就會(huì)迫不及待的去搶購(gòu)，因?yàn)槿绻获R上搶購(gòu)，就沒有了，就不知道要等多久才有了。所以，我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)利用這樣的策略，比如數(shù)量限制、時(shí)間限制、贈(zèng)品限制、價(jià)格限制等等。只有這樣，才能帶給客戶一種緊張感，才能讓客戶有了立即購(gòu)買的理由。

好了，今天的分析就到這里。不管你是做什么產(chǎn)品的，以上這四個(gè)問題都是必須要解決的問題，也是成交客戶的四大必殺技。只有解決好這四個(gè)問題，成交率才會(huì)提高！