社交應用已成為移動互聯(lián)網(wǎng)的超級入口。互聯(lián)網(wǎng)社交存在，社交電商就不會消亡，人聚集在哪里，哪里就會有商業(yè)行為。

互聯(lián)網(wǎng)社交會滅亡嗎？顯然不會。未來的商業(yè)主流，必定離不開微商、社交電商。對于利用微商、社交電商發(fā)展的企業(yè)或個人，不用花太多功夫研究微商、社交電商的架構和生態(tài)，而是思考如何利用好這些工具為你服務。

在2022年，無論你是想進入抓住微商、社交電商趨勢的傳統(tǒng)企業(yè)，還是從微商升級轉型過來的資深人士，或是想通過微商、社交電商、新零售“逆襲”的普通大眾，你都需要關注以下八個趨勢。

一、新電商時期全面來臨

傳統(tǒng)電商時期流量為王，主要代表是淘寶電商，跟著淘寶規(guī)則走就會獲得相應的流量，或者通過購買流量來銷售產(chǎn)品。

新電商時期，主要代表是社交電商。以用戶為中心，強調與用戶建立更強的聯(lián)系，最大程度開發(fā)客戶終身價值。比如更關心客戶實際需求，更加注重與用戶互動，更加注重用戶體驗，更加重視客戶評價等。

流量電商時代，永遠在忙于找流量，而且會陷入比價的惡性循環(huán)，價格沒有最低只有更低，這種價格戰(zhàn)甚至沖擊到實體經(jīng)濟的價格體系。

社交電商時代，更加注重與客戶的良性互動，而且客戶的圈層更加明顯，因為物以類聚、人以群分，不管是獲取客戶、教育客服還是服務客戶，效率都比較高。因為圈層的區(qū)隔與信任的加強，客戶終身價值能得到最大程度的開發(fā)。

客戶終身價值：指的是每個客戶在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和。與客戶終身價值直接相關的要素包括客單價、利潤率、復購率，除此之外還應該包括客戶對企業(yè)的認同所帶來的價值，比如口碑傳播以及建設性意見，等等。

為什么要強調客戶終身價值？據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，開發(fā)一個新客戶的成本是維護一個老客戶成本的5倍以上。社交電商要自帶流量，獲取新客戶的成本越來越高，必須要注重客戶終身價值。

微商是對社交價值的粗暴開發(fā)，不注重維護，即便如此也體現(xiàn)出了強大的能量。如果轉變方式，更加注重客戶終身價值，更加注重品牌和口碑，必將在新電商時期獲得更大的發(fā)展。

【出謀劃策】利潤來自哪里？

利潤來源于三個方面：客戶的數(shù)量，客戶單次購買的金額，客戶購買的次數(shù)。

（1） 來源于客戶的數(shù)量：你的好友數(shù)量，決定你的客戶成交數(shù)量，你的客戶數(shù)量決定你的每月穩(wěn)定銷售數(shù)量。你的銷售數(shù)量，決定你的利潤收入。

（2） 來源于客戶單次購買的金額：如果是零售商，你的利潤就只是來源于單個利潤的差價金額部分。

（3） 來源于客戶購買的次數(shù)：好的產(chǎn)品，就會從使用者至分享者，到轉介紹，一次性消費，再次消費，到多次消費。所以說，選擇產(chǎn)品一定要選擇復購率強的產(chǎn)品，這樣容易通過分享，信息傳遞贏來轉介紹的客戶。

二、客戶追逐行業(yè)專家趨勢

今天的客戶購買行為不再單純看自身需求，不再單純看產(chǎn)品，他們更關注賣產(chǎn)品的主體，看賣方是否專業(yè)，是否有魅力；他們逐漸聚集在行業(yè)專家和市場領袖的周圍。

從專注產(chǎn)品到以客戶為中心，是微商與社交電商必須把握的關鍵點之一。

首先，微商、社交電商的社交屬性決定了，粗暴推銷產(chǎn)品的方式已經(jīng)行不通了，必須要把握客戶需求，成為行業(yè)專家，打造行業(yè)品牌。

其次，打造積極正面的影響力，可以給產(chǎn)品節(jié)省巨額廣告費。對于微商、社交電商的個體從業(yè)者來講，完全依賴品牌方的產(chǎn)品是很危險的，產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題或者負面新聞，很快地會做不下去，有團隊的也會立馬崩盤。

再次，營銷的起點就是要了解客戶，這個時代是買方市場，不存在有貨為王，所以必須重視客戶。

三、銷售是起點，服務是關鍵

微商、社交電商風行于移動互聯(lián)網(wǎng)時代，借用的是互聯(lián)網(wǎng)社交工具，為企業(yè)開辟一種獲取客戶、銷售產(chǎn)品的新渠道，為消費者開通一條購買新渠道，是連接企業(yè)與消費者的媒介和橋梁。

這種媒介利用了基于社交關系的社交紅利，不僅如此，基于社交關系能更方便地提供售后服務，也特別需要購買后的服務和良性互動。微商、社交電商的價值，一方面利用了社交紅利，另一方面是從服務中創(chuàng)造了新的價值。

我們看到有兩種方式的社交電商，一是注重個性化和服務，二是做批發(fā)式成交。有兩個代表，一是騰訊的微信和QQ，好友數(shù)有限制，比較封閉；二是微博，相對比較開放。

但不論用哪種方式，都需要注重客戶參與和互動。

四、專業(yè)人才及專業(yè)培訓吃香趨勢

隨著微商、社交電商逐漸起勢，很多傳統(tǒng)企業(yè)老板坐不住了，他們的產(chǎn)品功底和供給鏈優(yōu)勢日益凸顯，以至央企都在躍躍欲試。但是，很多中小企業(yè)，有了不錯的產(chǎn)品就一頭扎進去，對于定價、培訓、制度建設、團隊建設，都是從零開始摸索，進展緩慢，如履薄冰。

假如這些企業(yè)能快速覺悟，重視社交電商行業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進，將會推進企業(yè)的發(fā)展進程。如果企業(yè)要做好微商與社交電商，一定要具備完善的培訓體系、嚴謹?shù)墓芾眢w系、合理的產(chǎn)品布局、保姆式的扶持系統(tǒng)，以及穩(wěn)定可靠的供給鏈。

如果不具備這些要素，很難做好代理模式，我推薦發(fā)展直營模式，它比代理模式更可控，而且發(fā)展?jié)摿薮蟆５攸c仍然是一樣的，還是要構建從客戶的獲取，到建立信任、成交、裂變的一整套的運行體系。

因為這個趨勢，很多有實力的培訓機構，將獲得更大的發(fā)展。

五、實戰(zhàn)派取代大咖派趨勢

任何一個行業(yè)，火爆之后都會出現(xiàn)很多偽專家、偽大師，頭銜多得數(shù)不過來，“屌絲逆襲高富帥、白富美”的故事充斥著整個社交電商圈子，其實很多都是從培訓行業(yè)轉場過來的。特別是過去的微商，隨處可見創(chuàng)始人、院長、導師等頭銜，而實際上很多人都不懂社交電商，不懂營銷。

隨著企業(yè)對社交電商的重視，專業(yè)的營銷人員逐漸進入這個領域，他們的思維體系和工具方法經(jīng)過市場的檢驗之后，將造就一批實戰(zhàn)派并陸續(xù)登場。

六、銷售自媒體化、人格化趨勢

在微商發(fā)展如火如荼的階段，三級分銷商城以失敗告終。甚至更多平臺型微商城，如果想做發(fā)展分銷，也將阻礙重重。

因為，平臺型微商城的模式，難以打造分銷商的“人格化”特征，難以通過個人品牌或服務溢利，自然很難有好的發(fā)展。

從事微商、社交電商的個人，必須要從粗暴的賣貨人逐漸過渡到意見領袖，過渡到行業(yè)專家，開始構建人格魅力，開始注重對客戶的服務。

作為社交電商代表的微商更要如此，當野蠻化逐漸褪去，被更多的媒體和消費者接受，從業(yè)者才會更有尊嚴。這樣一個看似小小的變化，卻是行業(yè)走上正軌的必經(jīng)之道。

七、運營專業(yè)化、系統(tǒng)化趨勢

要做好社交電商持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，離不開專業(yè)化運營和系統(tǒng)化營銷。

目前，不少微商還是放養(yǎng)狀態(tài)，缺乏穩(wěn)定的支持，單靠從業(yè)者個人和團隊，發(fā)展很慢，做起來很辛苦。微商培訓這一塊，一直是行業(yè)短板，一方面，微商類書籍雖多但都泛泛而談，很多寫書的人沒有實操經(jīng)驗或是缺乏提煉總結的能力；另一方面，很多培訓課程，摻水太多，雞血太多，缺少干貨，讓學員花了很多時間，也沒收到什么好的效果。

企業(yè)要做好微商、社交電商，需要相應的部門或團隊，構建一套完整的微商、社交電商體系，并付諸時間逐步落實。

接下來的幾年，是社交電商發(fā)展的好時機，不論是企業(yè)還是個人，都要順勢而為。很多商業(yè)上的失敗，往往不是被同行或跨界的對手打敗，而是被趨勢拋棄。

八、玩法更多更新奇

隨著玩的人越來越多，很多方式已經(jīng)被玩死了，沒效果了。但隨著新功能、新工具和新平臺的出現(xiàn)，社交電商的更多新玩法會相繼出現(xiàn)，比如最近很火的“抖音”。

除了要學會變通，適應變化，更重要的是掌握一套系統(tǒng)化的思維和方法。如果沒有這個前提，再多的渠道，再多的玩法，都會被玩廢?，F(xiàn)在微商行業(yè)就有這個問題，頂層有問題，線上折騰沒用了就跑到線下折騰，線下也會被折騰壞的。