今天來(lái)給大家講我們朋友圈變現(xiàn)的第二篇做到這幾步，提升10倍成交額.

今天的文章會(huì)從2個(gè)部分進(jìn)行：

 

一：朋友圈成交的心法

為什么別人溝通后的成交率在60%以上，而你溝通后的客戶都消聲滅跡了呢？其實(shí)這里是有心法的。

二：階梯式聊天術(shù)，讓你的成交額翻10倍。

我會(huì)給大家一個(gè)聊天的基礎(chǔ)模板，這個(gè)模板并不是死的，大家要學(xué)會(huì)靈活的根據(jù)自己的感悟去運(yùn)用。

一：朋友圈賣貨的成交心法

所有的方法都要基于這一點(diǎn)，你自身必須為你所銷售產(chǎn)品的最大受益人，并且了解你的產(chǎn)品，以及它真的有價(jià)值，否則你將會(huì)被爛產(chǎn)品拉下水。

大家記得之前的文章嗎，朋友圈的銷售是以自己的個(gè)人品牌去代言產(chǎn)品，我們是幫助別人的基礎(chǔ)上，他需要這個(gè)產(chǎn)品，你才會(huì)給他提供而不是硬塞給他，只是為了賺錢去賣，所以我們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候，一定要慎重，一旦是劣質(zhì)的產(chǎn)品，你一定不能去選擇，否則你會(huì)被這個(gè)爛產(chǎn)品把你的個(gè)人品牌也跟著做爛。

那么我們應(yīng)該去遵循那些溝通的心法呢？

1：不卑不亢，分寸的當(dāng)、

很多微信朋友圈的微商別人來(lái)加你或者你去群里加別人，你就會(huì)覺(jué)得說(shuō)她是你的目標(biāo)客戶，你就會(huì)覺(jué)得一定要去特別熱情的招待他，這樣反而會(huì)讓別人認(rèn)為感覺(jué)到她非常的重要，這樣的感覺(jué)是不好的，她會(huì)認(rèn)為又不認(rèn)識(shí)你你這樣熱情肯定是有所目的，所以我們做微信上的銷售一定要吧不卑不亢，分寸的當(dāng)，所以打破常規(guī)下的認(rèn)知，顧客不是上帝，顧客是你的朋友，就像和朋友聊天一樣就ok、

2：了解對(duì)方的需要和背景信息

在聊天的過(guò)程中和對(duì)方的交流實(shí)際上是獲取信息，和他的內(nèi)心需求，雖然你可要把他當(dāng)做朋友，但對(duì)方并不認(rèn)識(shí)你，當(dāng)有了信任之后，才有“朋友”一說(shuō)，所以一定要了解他的需要，你提供他需要的服務(wù)或產(chǎn)品他才會(huì)信任你，那么在與對(duì)方溝通的時(shí)候一定要話不多說(shuō)，直戳痛點(diǎn)，就說(shuō)她的需求說(shuō)她感興趣的語(yǔ)言，你不要自己說(shuō)半天，有很多經(jīng)營(yíng)者一句話能說(shuō)明白的非要用十句話去說(shuō)。

3：揣摩對(duì)方的情緒和心態(tài)

從戰(zhàn)略角度說(shuō)：知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，你要了解對(duì)方現(xiàn)在的心情，比如我們平常在微信和自己的男女朋友聊天，對(duì)方生氣了你是不是能夠體會(huì)到？你在和對(duì)方聊天的時(shí)候也要去體會(huì)對(duì)方的心情，切勿自我沉浸，自我表達(dá)，因?yàn)槟阍诤退麥贤?，這樣才算是有效的溝通，所以我們朋友圈賣貨遵循以上這三個(gè)心法去做的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在溝通的過(guò)程中，你會(huì)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)，給予隨機(jī)應(yīng)變的這樣的回答。

五步聊天術(shù)，讓你的成交量翻10倍（陌生人溝通）

1：打招呼 2：自我介紹 3：了解對(duì)方，引導(dǎo)介紹，挖掘需求

4：贊美對(duì)方，挖掘問(wèn)題，給予建議，自我證明

5：引出產(chǎn)品，達(dá)成成交

如果是同已經(jīng)熟悉你的人溝通成交可以從以上第4-5步執(zhí)行，如果是陌生的客戶人群就要從第一部開始一次推進(jìn)，第一步實(shí)現(xiàn)的是認(rèn)知的需求，第二步自我介紹，第三步了解對(duì)方，引導(dǎo)對(duì)方做自我介紹，如果滿足了第一步第二步對(duì)方會(huì)主動(dòng)的做自我介紹，然后去挖掘他的需求，第四步是贊美對(duì)方，挖掘問(wèn)題，對(duì)方做完自我介紹后，你要贊美一下對(duì)方，然后挖掘問(wèn)題，給予對(duì)方你的解決方案，記住我們不是賣產(chǎn)品，我們賣的是解決方案，不是你去賣了產(chǎn)品，而是客戶自己買走了產(chǎn)品，然后接下來(lái)做自我證明。

不要上來(lái)就給對(duì)方推產(chǎn)品，在聊天的過(guò)程中你發(fā)現(xiàn)他有什么需要幫助的，要提前價(jià)值輸出，什么叫做價(jià)值輸出呢，就是在成交之前幫助他解決一個(gè)問(wèn)題，別人才會(huì)覺(jué)得，你是有價(jià)值的，你這個(gè)人不錯(cuò)，我們作為賣家實(shí)際上也是消費(fèi)者，在買東西的時(shí)候也是覺(jué)得這個(gè)人不錯(cuò)，這個(gè)人推薦的東西靠譜，你就信任他，我們平時(shí)買房子買化妝品，你會(huì)先想到問(wèn)你朋友，那個(gè)店那個(gè)中介靠譜，其實(shí)所有的人買東西消費(fèi)，都是想找一個(gè)靠譜的人，給他一個(gè)實(shí)在的建議，或者是實(shí)在的產(chǎn)品，那么我們?cè)趺礃幼寗e人知道你是一個(gè)實(shí)在的人靠譜的人呢？首先你能幫助他，先去在溝通中聊出他的潛在去修和實(shí)際需求，先給他幫助一次，讓他知道你就是有這個(gè)能力幫助到他的，這就是自我證明。

然后第五步就是引出產(chǎn)品打成成交，自我證明別人就知道你能幫他，實(shí)際上也產(chǎn)生了信任，這個(gè)時(shí)候你要給他去匹配他需要什么，搭配產(chǎn)品，最后完成成交，通過(guò)這樣一個(gè)流程下來(lái)，他最后購(gòu)買以后還會(huì)感謝你的。

拆分：

第一步：打招呼，表友好

你：hi，你好，很高興認(rèn)識(shí)你。

對(duì)方：熱情/冷漠

策略：任何反應(yīng)都進(jìn)行第二步

你開始打招呼，比如說(shuō)，你說(shuō)hi你好呀，很高興認(rèn)識(shí)你，對(duì)方這個(gè)時(shí)候就會(huì)有兩種反應(yīng)，熱情或者冷淡，或者對(duì)方回復(fù)：“哦，好啊”不管遇到怎樣的反饋，不管是任何一種反應(yīng)都要做第二步動(dòng)作，自我介紹，你發(fā)完這句話不用等他回復(fù)，你就直接可以開始第二步的行動(dòng)。

但是在自我介紹里面暗藏了很多的玄機(jī)

第二步：自我介紹

我是黑教授，之前是彩妝老師，曾創(chuàng)立線下日化連鎖“紅妝美業(yè)”也是微信朋友圈營(yíng)銷的本質(zhì)作者

微信公眾平臺(tái)百萬(wàn)閱讀作者。

（職業(yè)身份：彰顯背景資源人脈）

后來(lái)接觸線上，15-16年創(chuàng)立線上品牌“宮囍”“珍記”9個(gè)月零售1150萬(wàn)+

（暗藏玄機(jī)：你用成績(jī)吸引他主動(dòng)發(fā)問(wèn)，在他心里埋下種子心理）

沒(méi)事也喜歡旅游和美食

（興趣特長(zhǎng)：尋找共同話題，避免尬聊）

咱們多交流呀，如果有什么需要幫忙的隨時(shí)喊我哈。

（表示友好，引主題，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出需求）

通過(guò)自我介紹展示出你的專業(yè)，職業(yè)背景以及你的愛好，等信息，第二句是核心，你現(xiàn)在在做的事情就是種子，用一句話把這個(gè)種子種在對(duì)方的心里，然后把你的特長(zhǎng)表現(xiàn)出來(lái)給對(duì)方一個(gè)話題聊，然后再引導(dǎo)她說(shuō)出需要，當(dāng)我們做完自我介紹之后，對(duì)方可能會(huì)有兩種反饋，1，興奮（直接進(jìn)行第三步）第2種反饋沒(méi)反應(yīng)，冷淡，如果遇到第2種反饋就各位記住這個(gè)時(shí)候就抽身，不要在這里浪費(fèi)時(shí)間。

第三步：了解對(duì)方，引導(dǎo)介紹，挖掘需求。

第三步就是我們要了解對(duì)方引導(dǎo)介紹，挖掘需求，你：“過(guò)獎(jiǎng)了，我怎么稱呼你呢？你是做啥行業(yè)的啊？”其實(shí)你這樣問(wèn)是在問(wèn)他的職業(yè)，問(wèn)他的身份，是在了解對(duì)方（問(wèn)職業(yè)問(wèn)身份，記得價(jià)格聊天表情否則顯得冷漠）對(duì)方的反饋可能有2種，1熱情如果遇到這種呢我們就進(jìn)行第4步， 第二種沒(méi)有熱情我們就抽身，你問(wèn)了這些信息以后就可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方有什么需要幫助的，也就是在挖掘痛點(diǎn)和需求這是第三步。

第四步：贊美對(duì)方，挖掘問(wèn)題，給予建議，自我證明

我們之前問(wèn)了對(duì)方，怎么稱呼做什么行業(yè)的，相當(dāng)于他做了自己的自我介紹，這個(gè)時(shí)候你要贊美他，然后挖掘問(wèn)題，給予建議自我證明，贊美過(guò)后就可以聊一些開放式問(wèn)題，挖掘他的痛點(diǎn)，比如他在生活中有什么樣的困難，能夠和你以及你的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)，找到對(duì)方聊天中的痛點(diǎn)，（可以閑聊但是要掌握節(jié)奏不要聊的太遠(yuǎn)）對(duì)方如果說(shuō)了問(wèn)題，你先幫他解決一個(gè)小問(wèn)題，去證明自己，可以幫他，然后找到產(chǎn)品服務(wù)和他匹配的地方，一個(gè)產(chǎn)品肯定有很多種功效，比如一個(gè)護(hù)膚品能美白能去黑頭，還能補(bǔ)水，對(duì)方就是有黑頭，你一個(gè)勁給他說(shuō)，你這個(gè)產(chǎn)品的補(bǔ)水的功效過(guò)好，這樣是不是不合理，所以要找到你的產(chǎn)品和他需求匹配的地方，輔助可以提一下補(bǔ)水的效果，然后若隱若現(xiàn)的帶出你的產(chǎn)品。

場(chǎng)景案例：

贊美對(duì)方，挖掘問(wèn)題，給予建議，自我證明

（假設(shè)對(duì)方痛點(diǎn)是愛旅行，嫌打傘太麻煩又怕曬黑）

哇哦，你好棒，請(qǐng)收下我的膝蓋。

黑不黑不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是長(zhǎng)得美呀。

我以前也是，一出去旅行就曬成黑煤球。

而且也懶不喜歡打傘不方便，后來(lái)淘到一款防曬挺好。

對(duì)方的反饋如下幾種：

1；詢問(wèn)是什么產(chǎn)品（進(jìn)入到第五步策略1）

2;直說(shuō)謝謝（進(jìn)入到第五步策略2）

3;平淡反饋（進(jìn)入到第五步策略2）

第五步：引出產(chǎn)品達(dá)成成交

策略1：主動(dòng)詢問(wèn)的，直接介紹成交（成家）

對(duì)方反饋：

1，直接成交（很高興能幫到你，有啥問(wèn)題你給我留言或者@我）成交后要說(shuō)出這樣的語(yǔ)言。

2，有疑慮（打消顧慮，繼續(xù)說(shuō)服，說(shuō)服無(wú)效，不要強(qiáng)求，直接停止進(jìn)行策略2）

策略2:引導(dǎo)翻看朋友圈，抽身（養(yǎng)著）我有點(diǎn)事，你可要看看我朋友圈，我們可以后續(xù)多交流。

養(yǎng)到一定的時(shí)間，他們會(huì)再來(lái)找你的。

你幫他解決了問(wèn)題和疑慮，還沒(méi)表現(xiàn)出意愿的。