云裂變私域營銷，解決企業(yè)私域流量、私域運營，全網(wǎng)營銷，全網(wǎng)推廣的所有問題！
作者： 日期：2018-05-21 人氣：157
為什么很多人做微商在跟顧客聊了半天，最后顧客還是說拜拜走了？原因就是因為你根本不懂銷售，不懂顧客心理。其實是犯了下面這些錯誤。
急于告訴顧客“這就是你想要的”
顧客想不想要是顧客說了算，不是你說了算。你有什么不重要，重要的是顧客需要什么。如果你沒有把你的產(chǎn)品功能和顧客的需求建立鏈接，你就是自說自話，顧客會認為你只想賣東西，而不是想幫助他。尤其是在朋友圈賣貨，拼的是信任和服務(wù)。
如果一心只想著自己的利益，想快速達成交易，結(jié)果只會適得其反。仔細想想，你是不是也經(jīng)常犯這樣的錯誤？
答非所問，不夠?qū)I(yè)
這里不僅僅是指你對產(chǎn)品的熟悉程度，主要是指你對專業(yè)知識的熟練掌握。
朋友圈絕大多數(shù)微商選擇的品牌是護膚品，但是真正懂護膚、懂化妝，能夠給顧客提供專業(yè)的護膚、彩妝知識的又有多少呢？
而且說來說去無非就是那么幾句話，能讓你的皮膚變好，能祛斑、美白等等。
其實你說的這些顧客都懂，她不懂的而你也不懂，有時候甚至答非所問，別人當然就沒有繼續(xù)聊下去的欲望和興趣了，更談不上買你的產(chǎn)品了。
被顧客牽著鼻子走
作為賣東西經(jīng)常被買東西牽著鼻子走，顧客問什么答什么，最終的結(jié)果就是被顧客的問題逼瘋，什么都答不上來。或者問到最后一問三不知，自己都啞口無言，還在怨顧客事太多。
其實根本原因在于你根本不懂得掌握主動性，主動引導(dǎo)顧客提問。甚至用反問的語氣和問題轉(zhuǎn)移顧客的注意力，引導(dǎo)她說出自己內(nèi)心深處的困惑和想要改變的痛點。
其實真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心了解對方的需求以及疑慮擔(dān)憂。
第二：用我們的專業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需求，解答顧客的疑惑，消除顧客的擔(dān)憂。
而成功的微商都是這樣做銷售的：
先做朋友再做買賣
微商和傳統(tǒng)電商有很大區(qū)別，首先沒有7天無理由退貨；其次，看不到顧客評價；最后，維權(quán)困難。所以，顧客在購買你的產(chǎn)品之前，擔(dān)心憂慮比較多。所以想要成交，必須要與顧客建立聯(lián)系和信任。
如何做？所有的來咨詢的陌生人，在最開始聊天的時候千萬不要直奔主題，開始推銷。這樣一方面會讓人覺得反感，另一方面你并沒有好好的了解顧客的需求，怎么能精準的給她推薦產(chǎn)品呢？一個成功的微商，都是能和顧客做朋友。換位思考，找準消費者的痛點。
以傾聽者的心態(tài)引導(dǎo)顧客說出自己內(nèi)心深處的擔(dān)憂和心愿。
把自己打造成行業(yè)專家
我們都知道，專家才有絕對的話語權(quán)，讓人充分的無條件的信任。
當然對于80%的云裂變說，成為行業(yè)專家比較困難，但是你可以通過知識武裝自己的大腦，然后在聊天的過程在寫朋友圈的過程中持續(xù)不斷的為他們分享價值。
比如介紹產(chǎn)品不一定非要說自己的產(chǎn)品有多好，誰都不愿意看赤裸裸的廣告，可以換一種角度描述，比如賣護膚品，我們可以分享護膚理念、護膚知識、介紹護膚品的發(fā)展歷史等等等，再順便提一下自己的產(chǎn)品，這樣做效果絕對比直接的廣告好，而且顧客也喜歡看。
善于咬文嚼字
聊天的時候盡量不要說“一般，可能，基本上，不一定”之類的詞，如果換成“當然了，我保證，一定的，放心吧”一定會增加你成單的幾率。
如果實在是暫時沒法回答可以說“你問的問題真專業(yè)，我回頭問問公司負責(zé)人然后再告訴你”。
或者直接百度答案，百度一下，你就知道！最后，切忌臟字口頭語。
售后服務(wù)
這點被很多微商人自動忽略掉了。為什么忽略，是對自己的產(chǎn)品沒有信心還是懶的維護？
現(xiàn)在微商是一個非常熱門的行業(yè)，不管是什么職業(yè)什么年齡，都有不少從事微商行業(yè)的，但是其中有很大一部分新手微商不知道該如何做，不知道怎樣尋找精準客源。那么今天小編就來給大家分享一下吧！
一、關(guān)鍵詞引流
網(wǎng)絡(luò)推廣非常普遍，微商在網(wǎng)上推廣更是比比皆是。很多人都意識到網(wǎng)絡(luò)的重要性，紛紛在網(wǎng)上發(fā)布各種信息，而在這個過程中，小編建議最好將自己的產(chǎn)品定位精準一點，這樣找到的客源也能更精準一點。
另外，對于微商怎么找客源，小編還有一招，最好是從客源的角度去思考，去想關(guān)鍵詞。比如有的人賣面膜，那么，客戶肯定想要知道面膜是否安全，效果是什么樣的，有沒有副作用等等，通過這些關(guān)鍵詞來引流，讓客戶了解你的專業(yè)性，從而加你成為你的粉絲。
二、公眾平臺引流
在網(wǎng)絡(luò)中，視頻、軟文的引流量是非常強大的，尤其是一些有趣、有用的視頻，能夠吸引大量的粉絲。不過，在視頻中一定注意關(guān)鍵詞不能太多，要不漏痕跡的加入自己的廣告，這樣不會引起別人的反感。另外，如果想要加一些精準粉，那么，視頻的內(nèi)容必須要和自己的產(chǎn)品有關(guān)。比如賣護膚品的，可以說說護膚的過程，游戲代練的可以講解游戲的過關(guān)技巧等，這些都是吸引精準粉的最佳方法。
三、軟文推廣引流。
這是很多高手用的方法，需要掌握技巧。所謂軟文營銷，最關(guān)鍵在于軟文。什么是軟文，軟文就是軟廣告，結(jié)合自己的產(chǎn)品以分享為主再巧妙加入自己的微信號，注意是以分享為主，而不是硬廣告。一篇高質(zhì)量的軟文能給你帶來意想不到的效果。軟文要夠軟，原創(chuàng)性要高才能起到好的效果，當然光好的軟文還不夠，還要到權(quán)重高的網(wǎng)站去發(fā)表才能得到理想的效果。
四、論壇引流。
論壇引流相信很多新手微商多多少少知道一點，但是不會具體去操作，即使做了也起不到理想的效果。因為這些同樣需要掌握最有效的方法技巧去做，知道和會是兩個概念，就好比同樣的課本，不一樣的老師教出來的效果也不一樣。光知道不夠，還要掌握具體的技巧和有效的操作方法。
五、百度知道引流。
百度知道也是很多人搜索的一個重要渠道，通過去回答百度知道提問來達到推廣和引流的效果，但是很嚴格，稍不留神就會被刪除，所以同樣還是需要掌握方法去操作才能達到理想的效果。
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