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作者： 日期：2018-06-24 人氣：365
2022年越來越多的人做微商，競爭的加劇，現(xiàn)在已經(jīng)很多微商開始在說越來越難做了，都出不了單。
原因就在于很多微商其實根本不會溝通、不會聊天。
微商說白了就是銷售，所以我們所有的聊天話術(shù)與溝通技巧都需要有一定的針對性和引導(dǎo)性。
這個品牌我從沒聽過？
微商品牌大多數(shù)沒有知名度甚至很多都是近一兩年拔地而起的野雞品牌，信任度更低。不管是零售還是招代理，我們一定要對自己的產(chǎn)品品牌了如指掌。
示例：
顧客：“這個品牌我從沒聽過”
錯誤應(yīng)答1：“不可能，我們產(chǎn)品電視上有做廣告的。”
這樣說，就等于在說客戶不關(guān)注媒體，不關(guān)注電視廣告，這樣在顧客聽來，就會覺得你在暗示他無知。
錯誤應(yīng)答2：“我們是新產(chǎn)品，您不知道可以理解。”
這種說法是在承認(rèn)品牌影響力不大，沒什么知名度，這樣也會致使顧客不敢信任產(chǎn)品，無心購買。
分析：遇到這種情況，切記不要去和顧客正面沖突糾纏品牌的事，而是要勇于承認(rèn)品牌宣傳力度不夠或者直接承認(rèn)是新品牌。
主動給顧客找臺階，不再糾纏于顧客為什么不認(rèn)識這個品牌這個問題上，在認(rèn)同顧客的基礎(chǔ)上，然后進(jìn)入產(chǎn)品推介過程。
介紹產(chǎn)品專利、品牌背景，如果有知名代言人一定要提到，明星的辨識度和影響力遠(yuǎn)勝過一切背景。
正確應(yīng)答：“這樣啊，可能是總部的宣傳工作沒有做到位，真的很抱歉。不過沒關(guān)系，今天剛好可以先了解一下。
我們這款品牌是###代言的，已經(jīng)賣了5年了，最大的特色就是……我覺得你現(xiàn)在的情況特別適合這款產(chǎn)品.....”
你的產(chǎn)品是正品嗎？
相信大多數(shù)人都有淘寶購物的經(jīng)驗，在互不相識的互聯(lián)網(wǎng)世界確實很難產(chǎn)生信任。而且目前微商80%產(chǎn)品屬于護(hù)膚品類，用在臉上的東西每個女人都不會馬虎。
所以關(guān)于是否正品的顧慮尤其重，可以說是影響顧客購買的第一因素。
關(guān)于正品的問題，千萬不能逃避（前提是你的產(chǎn)品必須保證是正品，否則欺騙只會讓你逐漸失去信任）一定要正面解答。
有授權(quán)證書的可以直接拿出授權(quán)證明，沒有授權(quán)證書的也可以出示其他正品來源信息。
示例：
顧客：你的產(chǎn)品是正品嗎？有什么證據(jù)可以證明是正品？
錯誤應(yīng)答1：“我們的產(chǎn)品絕對是正品，不可能賣假貨。”
沒有用實際證明來解除顧客的疑問，語氣太過強硬其實并沒有什么說服力。
錯誤應(yīng)答2：“我們質(zhì)量不會有問題的，我們是大品牌，正品保障”
這樣回答之后，當(dāng)客戶問出第二句話“萬一有問題怎么辦？”不少微商就接不下去了。被顧客帶溝里去了，銷售最大禁忌就是被客戶牽著鼻子走。
真正牛逼的微商都是在無形之中既解決了客戶的疑問又能夠?qū)⒖蛻粢龑?dǎo)到非買不可的心態(tài)上去。
正確應(yīng)答：“親，你以前是不是買到過假貨?。恳驗檫@款產(chǎn)品我自己也是在用的，所以很注重產(chǎn)品質(zhì)量問題。
所有的產(chǎn)品都是我親自使用過效果好保證正品渠道，才拿出來賣的。畢竟微商很多都是回頭客，買了一次又一次.....
能不能便宜一點？
不管是零售還是招代理，價格都是影響顧客購買的最大因素。一般問價格的人有以下幾種心理狀態(tài)：
1.認(rèn)為你的產(chǎn)品價值與價格不相符合；
2.以前買過同類產(chǎn)品比你的便宜；
3.經(jīng)濟承受能力與你的產(chǎn)品價格有差距；
4.認(rèn)為你的同行賣得更便宜。
不管是哪一種情況，只要客戶問道“能不能少一點、便宜一點”的時候，我們千萬不能直接回復(fù)“不能”。
首先，很多客戶其實只是隨口問問，對產(chǎn)品其實還不是很了解，只是看了個大概?？蛻魶]喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
其次，說“不能”強烈的拒絕會讓人非常反感心理不舒服，也就失去了繼續(xù)聊下去的欲望。
正確應(yīng)答：當(dāng)遇到這種問題的時候，要把關(guān)于價格的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進(jìn)入價格談判就會比較被動。此時錢在客戶手里，而微商的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓客戶充分了解產(chǎn)品。
讓產(chǎn)品的功效吸引她，只要產(chǎn)品物有所值能夠解決他的痛點，不怕她不買，當(dāng)然也不能在客戶面前太驕傲。
另外在此時也可以主動提出贈送贈品。不管是在線上還是線下，很多沖動購物其實都是被贈品的附加值所打動，甚至很多時候我們不是為了產(chǎn)品去買產(chǎn)品，而是為了贈品去買。
因為贈品會讓人覺得物超所值，撿了便宜。贈品其實就是利用在購物中人人都愛貪便宜的心理特點。
你們很多人不會發(fā)朋友圈，所以導(dǎo)致加的人再多，也把你拉黑屏蔽了，所以聊天的機會都沒有，如果你能學(xué)會像我這樣去發(fā)朋友圈的話，那么你絕對可以知道，哇，原來用更簡單的方式還會讓別人喜歡你，還會讓別人主動來找你，主動找你加你微信還會主動讓別人來找你問你怎么去做微商，所以，你是想主動去找別人聊天，還是想讓別人主動的找你聊天，所以，如果你想學(xué)的話，我建議你最好的課程并不是說線上的那些各種的理論的課程，而是你去看看我是怎么去實戰(zhàn)發(fā)朋友圈的，我的微信現(xiàn)在還能剩下差不多一兩百個人可以加滿，我已經(jīng)刪掉很多了，如果你們想加的話可以去看看，看完以后有什么問題都可以跟我私下交流，免費交流。
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