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作者: 日期:2018-07-04 人氣:440
開門見山,開始放大招!
第一大招數(shù):先跟后帶
客戶從變成你的粉絲,到慢慢信任你,到主動跟你咨詢,然后被你成交,是有個過程的。而成交的時候,面對的更多就是咨詢,所以在客戶咨詢、與客戶主動交流這個環(huán)節(jié)做好,才能帶來后面的順利成交。
那么怎樣才能讓客戶在咨詢你、或你跟客戶主動推銷、在你們一問一答與相互交流中,能夠非常順暢,讓客戶信任你從而買單呢?
教你一個非常容易非常簡單的招數(shù),這個招數(shù)就是:先跟后帶。
1、先跟后帶源于 NLP,是 NLP 的一個核心技巧。NLP 是一門學(xué)問,很多國家都用 NLP 來秘訓(xùn)他們的特工與間諜。很多大學(xué)也有開 NLP 的專業(yè),不過因?yàn)?span style="box-sizing: border-box; -webkit-tap-highlight-color: transparent; font-weight: 700;"> NLP 高昂的學(xué)費(fèi),只能被少部分社會精英人士所涉獵,NLP 也是解碼人性的學(xué)問。
2、先跟后帶的原理說復(fù)雜也復(fù)雜,我嘗試用最簡單的方式讓你明白!
先跟后帶,意思就是你得先跟隨一個人,而后才能帶領(lǐng)一個人。
在客戶這里一樣,比如說客戶說你的產(chǎn)品太貴了!
一般的銷售人員,就回答:不貴,不貴,我們的產(chǎn)品好啊。
這樣無形中你就站在了客戶的對立面,很多微商在于客戶溝通過程中都會無形中站在了客戶的對立面。這樣再來成交就有難度呢?
為什么?
因?yàn)槿诵杂幸粋€求生存的本能!
也即每個人在內(nèi)心都想要:證明自己是對的!
所以,你一旦說:不貴、不貴!
無形中,客戶收到的信息就是:你要證明我是錯的!
客戶肯定不愿意承認(rèn)自己是錯的,他要證明自己是對的。于是接下來客戶就會跟你舉例,你這個產(chǎn)品真的好貴。我在哪里見過一模一樣的產(chǎn)品,就比你便宜。
我朋友買過一個一模一樣的產(chǎn)品,比你便宜好多。等等。
客戶會找出好多例子與證據(jù)來證明你是錯的,他是對的!即使這些例子是他胡亂編出來的!
因?yàn)檫@是他的本能,他要證明他是對的!
所以,你要先跟隨,再帶領(lǐng)。你不能先否定客戶,你一否定,就站在了客戶對立面,你就沒希望了。但如果你肯定客戶,跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上,你就有希望。有希望,才能慢慢引導(dǎo)!
真希望你在我地面課程現(xiàn)場,這樣我就可以直接用兩個肢體接觸的案例立馬讓你茅塞頓開!
所以在客戶說你的產(chǎn)品太貴了這里。
你需要跟隨對方,就是認(rèn)同對方:是的,我的產(chǎn)品是有點(diǎn)貴。你知道為什么嗎?因?yàn)槲业漠a(chǎn)品就是為了像你這樣高素質(zhì)的客戶準(zhǔn)備的!
這樣,客戶就慢慢爽了。你認(rèn)同了他,同時又能開始引導(dǎo)他。
舉例:你要發(fā)展一個代理商。
然后代理商說:我怎么感覺微商就是靠啦人頭賺錢啊,是不是不靠譜?。?/p>
一般人回答:不是,不是。
當(dāng)你說不是的那一刻,客戶已經(jīng)對你有了防御心理,他心里在說:切,繼續(xù)編吧。
因?yàn)槟銦o形中讓客戶的潛意識感覺到你要證明他是錯的,他肯定要保護(hù)自己。接下來他會舉很多例子來證明他是對的。你是不是經(jīng)歷過很多這種畫面了!
你可以這樣說:恩。其實(shí)我以前也跟你一樣有這樣的想法,我記得有一次,我一個朋友跟我講這個洗發(fā)水很好。我們在一個地方,當(dāng)天晚上還一起去吃飯,她給我示范了洗發(fā)水的用法,然后跟我講了如何可以賺到錢。
當(dāng)她講如何賺到錢的時候,我就覺得是在拉人頭。后來我這個朋友講了一個東西,我才明白,原來我錯了。她是這樣講的。。。。
OK,回來。
懂了沒有,當(dāng)你這樣講的時候,客戶就覺得至少你開始是認(rèn)同她的,你以前也有這樣的經(jīng)歷和想法。
她潛意識自然愿意聽你接下來講的,你接下里就講故事即可。
為什么?
因?yàn)楣适伦钔ㄋ滓锥?!而且故事和例子會顯得真實(shí)!
沒有故事怎么辦?
問你的導(dǎo)師,她肯定有。她要實(shí)在沒有,你就編幾個故事吧。
(編故事不是騙人嗎?NO,這叫善意的謊言。反正你賣的產(chǎn)品是好的,是幫別人減輕痛苦的,為了讓她成交偶爾夸張一下沒關(guān)系的,因?yàn)槌山灰磺卸际菫榱藧郏?/span>)
其實(shí)這樣的先跟后帶話術(shù)很多,自己可以編輯、使用、優(yōu)化、再編輯。
3、例子我就先舉到這里,我相信你大概知道了這個方向。就是四個字,在溝通、在最后成交的溝通中,四個字:先跟后帶。
用幾句話來解釋下,你可以記?。?/p>
1)永遠(yuǎn)不要站在客戶的對立面,而要跟客戶站在同一條戰(zhàn)線上!
2)100%的站在客戶的角度思考問題,深入了解客戶的核心需求!
3)每個人都想要證明自己是對的!
第二大招數(shù):主動要求成交
當(dāng)你把先跟后帶做的成功的時候,接下來就是面臨成交。而這恰恰是一個尷尬的時候。
尤其是一些微商新手,就是不知道怎么做成交?
很簡單。因?yàn)榻^大部分微商,在這個時候,都不好意思要求成交。有以下幾類情況
1、客戶肯定懂的,不用說得那么直白吧。多不好意思,呵呵~
呵呵,好吧,我也呵一下。為什么說這是錯的?
很簡單,你還記得你男朋友跟你第一次的時侯嗎?你還記得你第一次跟你朋友啪啪的時候嗎?
如果對方一點(diǎn)都不主動,尤其在最后要跟你啪啪時,就是不好意思。
你是不是最后就沒有跟他啪啪了!
你是男的,你還記得嗎?就是因?yàn)槟惝?dāng)時,你以為對方懂的,懂個屁!
對方這個時候緊張的不得了!
你不主動要求,對方怎么會被你成交!
所以就是因?yàn)槟惝?dāng)時不夠主動,不敢表白,結(jié)果沒有搞定她!結(jié)果她被你競爭對手搞定了,然后你天天茶飯不思,借酒消愁!
做銷售跟談戀愛是一樣的原理!
你千萬不要以為客戶懂的,不用我要求!
那你就錯了!為什么?
因?yàn)槊總€人都深深沉侵在自己的世界、領(lǐng)域、行業(yè)當(dāng)中,對于任何未知的世界、領(lǐng)域、行業(yè)都充滿了恐懼!
所以,如果你不主動要求對方成交,對方是不知道要做什么的!
成交那一刻,你一定要主動要求成交,因?yàn)閷Ψ酱藭r充滿恐懼、不知道要怎么做?需要你來引導(dǎo)!
記住,在你的領(lǐng)域里,你是專家、你是大師,你是醫(yī)生,你的客戶是病人!你需要明確地引導(dǎo)他一步一步怎么做!
2、你內(nèi)心不敢要求成交,你覺得賺了朋友的錢。
你為什么會這么想呢?
很簡單。
因?yàn)槟銢]有深入了解過營銷的世界!
比如你是賣膏藥的,你為什么不敢要求成交?
1)因?yàn)槟銉?nèi)心還不認(rèn)可這個產(chǎn)品,你不認(rèn)為這個膏藥可以真正幫到客戶。
也就是說這個膏藥在你心中只值 60 元錢,現(xiàn)在要你賣給客戶賣 100元,你不敢、不愿意。
核心在誰?
親愛的,外面沒有別人,只有你自己!
什么意思,這是你要提升你的信念,你對產(chǎn)品、對品牌、對公司的信心!
當(dāng)你真正看到這個膏藥的價值,看到膏藥其實(shí)可以很好的幫到客戶,當(dāng)你真正了解品牌、了解公司、了解產(chǎn)品、了解產(chǎn)品給客戶帶來的18 大好處、了解 10 個客戶成功的案例或者更多案例。你心中的自信自然提升了!
當(dāng)膏藥在你心中值 200 元,賣給客戶 100 元錢成交。你敢不敢賣?
我敢打賭,你非常敢賣!非常敢收錢!
所以,核心在你怎么提升這個 60元到 100 元?
其實(shí)成功快速的方式無非就是:學(xué)習(xí)、執(zhí)行、找教練!
什么意思?
就是你要提升 60元到 100 元,這里比如有5個方法,做完就可以提升到 100 元。這 5個方法你不要再自己摸索了。
因?yàn)檫@個世界上 99%的問題別人已經(jīng)解決了,你只需要找到解決問題的人或方法就可以!所以,你找你團(tuán)隊(duì)里、你的老師、你的教練、或者其他老師,然后讓他教你怎么做,讓他教你這 5個方法即可!
當(dāng)然,有時候需要付錢給你的教練!
3、所以在成交的時候,一定記得一句話:主動要求成交。
別 TM 不好意思,就跟啪啪時一樣,不好意思的結(jié)果就是什么也沒成交!
第三大招數(shù):主動要求 7 次成交
我知道很多童鞋看了第二大招數(shù),有些馬上會問坤哥,坤哥我有主動要求成交??墒且矝]有成交,嗚嗚~
乖,不哭!哥來教你!
呵呵!
為什么主動要求成交,結(jié)果沒有成交了?
有 3 個原因!聽好,聽懂這 3 個原因價值 10 萬,至少!為什么?因?yàn)檫@ 3 個原因威力太大了!
哪 3 個原因呢?
1、要求的次數(shù)太少
很多微商在要求成交這里,往往只要求了一次。結(jié)果沒有成交,然后
他就認(rèn)為,對方不是他的客戶,對方不想買。
我想告訴你,坤哥想告訴你:你錯了!大錯特錯!
為什么?
我只舉一個例子,你立馬明白!
還記得當(dāng)初嗎?當(dāng)初你被成交的時候,當(dāng)初你選擇做代理時,你的上家只要求了一次,你就被成交了嗎?很明顯沒有,對方三番五次的說,才把你說動。不是嗎?
那你現(xiàn)在為什么就理所當(dāng)然以為只要求一次客戶就會被你成交呢?還記得你拒絕了你上家多少次嗎?
那現(xiàn)在客戶拒絕下你,你怎么就覺得客戶不需要呢?
1)這里就是核心了!單要求一次是不會成交的,為什么?
你燒過水嗎?燒水是不是要添柴火?水到多少度才會開?才會冒泡?
是不是到 100 度才會開才會冒泡。
做銷售也是一樣的道理,客戶要被你成交也要被燒到 100 度,你只要求一次,沒有成交正常,因?yàn)檫@時客戶才 30 度,你要繼續(xù)添柴火、繼續(xù)要求成交,一直到水到 100 度時,客戶才會被你成交。
如果你只要求一次,你就放棄了。就好像你添了很多柴火,燒到了30 度,然后你不燒了,結(jié)果就是水慢慢又冷掉了。你對這個客戶所做的一個月的工作全部白費(fèi)!
可不可惜!
2)那要求多少次,才可以成交呢?
坤哥做營銷 快10 年了,跟很多老師都學(xué)過,經(jīng)歷過無數(shù)的客戶,成交過從幾百元、到幾千元、到幾萬元、到幾十萬、到幾百萬,都經(jīng)歷過。
我發(fā)現(xiàn)一個經(jīng)驗(yàn)、一個規(guī)律!
你聽好了,這個規(guī)律就價值 1 萬元!
什么呢?
一句話——成交發(fā)生在要求 7 次之后!
記好沒有,就這句,成交通常發(fā)生在要求 7 次之后!
要求 7 次之后,對方的水就會被燒到 100 度,就冒泡了,就開了!
這也是,量變產(chǎn)生質(zhì)變!
量變不夠,質(zhì)變不可能發(fā)生!
就好像你當(dāng)初追你女朋友,你要求一次就放棄了嗎?NO,你要求了無數(shù)次,然后終于追到手,慢慢的滿足感。
當(dāng)初你男朋友追你,是不是一樣的道理?
所以,跟男女之間原理是一樣的!人性相通!
有朋友可能會說:坤哥,你把干貨都教完了,那你怎么辦?
教會徒弟餓死師傅啊!
一般的老師,就是教會徒弟餓死師傅。但真正的厲害的是,你執(zhí)行沒有執(zhí)行,你有沒有優(yōu)化,你有沒有創(chuàng)新,但是很多人學(xué)了也不一定做到。
剛剛講了為什么沒有成交的第一個原因:要求的次數(shù)太少!
那為什么沒有成交的第二個原因是什么呢?
一句話:要求的方式太單一!
這就帶出了成交招數(shù)四。
成交招數(shù)四:7 次不同的要求方式
什么意思呢?
來,我?guī)慊叵胂履阕罱囊粋€銷售案例,無論是搞定客戶、搞定代理商、還是搞定人才,原理都是一樣的。
你最近這個銷售為什么失敗?
其中一個案例一定是因?yàn)橐蟮姆绞教珕我唬?/span>
什么意思呢?
1、你有沒有發(fā)現(xiàn)很多人都在強(qiáng)奸朋友圈?
什么意思?
如何才能在朋友圈上收人、收錢、收心?
你發(fā)現(xiàn)沒有,當(dāng)你在你的朋友圈或空間,看到一個人不停的,每天發(fā)幾十條廣告的時候,你感覺怎么樣?
你想立馬把她拉黑、屏蔽對嗎?
為什么?其中一個核心就是因?yàn)榻佑|的方式太單一,也即要求的方式太單一!
所以朋友圈不要只會發(fā)廣告,只會發(fā)圖文,這樣就直接激發(fā)了對方的厭煩心理、激發(fā)了對方的防御機(jī)制,自然不會被你成交!
2、曾經(jīng)有個朋友,在聚會時候問我,說對老婆沒什么性欲,不知道為什么。我?guī)退唵畏治隽艘幌?,他就立馬明白了。
為什么?
很簡單,因?yàn)樗掀琶刻焱砩纤X老是穿那同一套睡衣,穿了那么多年了,還是那套睡衣。對他老婆來講,那套睡衣有感情了、穿著睡覺舒服,對他來講,他看到這件睡衣就沒有性欲了。因?yàn)?
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