作者: 日期:2018-07-14 人氣:147
做微商,成交是我們追求的結果,但是很多微商朋友都會發(fā)生跑單的現(xiàn)象,明明只差臨門一腳,卻錯失了單子,逼單失敗,之前所有的努力都是白費。
其實,整個賣貨的過程就是一個“逼”的過程,逼要掌握技巧,不要太操之過急,也不要慢條斯理,應該張弛有度,步步為營,也要曉之以理,動之以情。
先問自己一個問題:
很多小伙伴提出顧客總是在拖,我認為不是顧客在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎櫩透淖?,可能嗎?賣貨從來不強調客觀理由。顧客不下單肯定有你沒做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題!
1、認清顧客,了解顧客目前的情況,有什么原因在阻礙你?
你一定要堅信,每個潛在顧客早晚一定會跟你下單,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提前,再提前。
顧客不下單的原因可能是:意識不強烈,沒有計劃,銷量不好,只是代理,正在改制,品種單一,粉絲有限,太忙,價格太貴,對你或是產品不了解、不信任、沒人指導等等各種理由,但是所有的理由都不是絕對不能改變的理由,我們一定要堅定自己的信念。
2、只要思想不滑坡,方法總比困難多。
不要慌,不要亂,頭腦清醒,思路清晰。有問題我們要去分析、解決,有問題是正常的,我們就是喜歡挑戰(zhàn),很有意思嘛,生活充滿了樂趣,就像一場戰(zhàn)斗。
3、抓住顧客的心理,想顧客所想,急顧客所急。
你要知道他究竟在想些什么,他擔心什么?他還有什么顧慮。
4、一切盡在掌握中,你就是導演。
你的思想一定要積極,你怎么去引導顧客將劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,將不利因素變?yōu)橛欣蛩?。引導他們下單,而不是等待?/span>
5、為顧客解決問題。
幫助顧客做一些事情,假如顧客要購買的是化妝品,那么你可以主動為她分析一下膚質屬于什么類型,以及其他相關的建議都可以給出來,讓顧客感受我們的工作態(tài)度:認真,負責。
6、征服客戶,發(fā)揚螞蝗吸血的叮與吸的精神。
這種精神不僅體現(xiàn)在工作時間里,還有業(yè)余時間里,一定要有耐心,鍥而不舍,百折不撓,用你的執(zhí)著感動客戶,要讓顧客說:唉,小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務人員去學習。過來跟我干吧!我高薪聘請。
7、能解決的就解決,不能的就避重就輕,將問題淡化,避開。這就要求你頭腦一定要靈活。
8、假設成交法,是我們做單要常用的方法之一。
先讓他看一下我們的顧客案例,產品反饋,當談的差不多的時候,要說:給你預定一下發(fā)貨時間吧,不要說太刺的詞語。
9、逼單就是“半推半就”。
就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將顧客搞定,讓顧客感覺到有一種不可抗拒的力量。
10、編制一個“夢”。
讓顧客想想我們的網絡給他帶來的各種好處,讓他夢想成真。
11、給顧客一些好處。
也可是最后的殺手锏,一定要抓住顧客心里,怎么說,給誰?誰是重要人物,怎么給?讓顧客吃得舒服、放心?;蛘呤且远Y物的方式。
12、放棄,當然只是暫時的。
以退為進,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了。
13、學會觀察,學會聆聽。
在與顧客談單時,一定要多觀察,通過對顧客(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解顧客的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解顧客的真正需要,這樣就容易與顧客達成共識。
14、 機不可失,失不再來。
在與顧客談單時,因為你的介紹已經引起了對方的欲望,這時就應使用假定成交法。
舉個例子,你在淘寶店上看中一件衣服,這個衣服300塊錢你嫌太貴了,200塊錢行不行。對方可能會說:親,這個真的是最低價了。然后你說,我卡里就只有200塊了。這個時候,店家就直接問你一句話,是現(xiàn)在打米嗎?好吧,就這一句話足夠了。
這個方法在銷售上,叫做假定成交法。假定這次購買就只有價格問題,沒有其它問題了,直接要求你成交。假定你200塊會成交,所以我給你開單子;假定你200塊錢會成交,所以我給你改價;假定你200塊錢會成交,所以我讓你現(xiàn)在給我打米。
但是我永遠不會告訴你,200塊錢可以,180元可以。這樣做的好處是什么呢?可以將談判直接帶入實質性階段,和直接請求成交法一樣,它讓顧客不得不做出反應。
15、抓住顧客的弱點,臨門一腳。
在與顧客談單時,客戶只要說產品肯定會要,但再比較一下。這時盡量不要等,抓住顧客的弱點,先奉承再逼單。
16、把握促成簽單的時機。
人的心思是無法掩飾的,總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。
17、促使顧客做出最后決定。
當你與顧客談判進行到一定程度,遇到障礙時,要設法促成對方做出最后決定。
18、下單時的注意事項:
(1)小心說閑話,以免前功盡棄,不能輕易讓價。
(2)盡可能在自己的權限內決定事情,實在不行,向你的上級老大報告,一定要讓顧客感到你已經盡自己最大努力幫助顧客爭取最多的利益。
(3)不露出過于高興或高興過分的表情。
(4)設法消除對方不安心理,讓其覺得是最好的選擇。
(5)不能與顧客爭論——到了最后階段,不可因顧客的挑剔言論而與其爭論。
(6)立即提出付款。
“逼單”不是強迫別人買單,只是通過一系列的語言引導和說話技巧,來促使顧客下單,或者提前下單,生活中這種“逼單”行為隨處可見,只要是涉及銷售,賣貨,都會這樣做。所以,做微商,想要多出貨,一定要好好使用這個技巧。
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