云裂變私域營(yíng)銷，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2018-08-14 人氣：360
今天給大家分享的是成交干貨，成交這個(gè)環(huán)節(jié)，有些微商小伙伴可能會(huì)因?yàn)槟承┎磺‘?dāng)?shù)幕貜?fù)，導(dǎo)致訂單流失，這是很遺憾的事情。在這篇文章中，將成交環(huán)節(jié)涉及的五個(gè)重要問(wèn)題，進(jìn)行一個(gè)分析和解答，來(lái)幫助大家得到那些本該拿下的訂單。
來(lái)看看這五個(gè)問(wèn)題，在你的成交環(huán)節(jié)都有遇上嗎？
顧客：老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？
分析
20%的老顧客創(chuàng)造80%的效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些微商會(huì)說(shuō)“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來(lái)這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。
應(yīng)對(duì)
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)：“感謝您一直以來(lái)對(duì)我這么照顧，能結(jié)識(shí)您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實(shí)沒(méi)這么大的權(quán)利，改變產(chǎn)品的售價(jià)，我向上家詢問(wèn)一下，如果有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
顧客：我再看看吧。
應(yīng)對(duì)
按照四個(gè)方面找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：
1、我們有，別人沒(méi)有的東西；
2、我們能做，別人不愿意做的事情；
3、我們能做，比別人更好的東西/事情；
4、我們的附加值。
顧客：你能再便宜一點(diǎn)嗎？
分析
首先我們不能說(shuō)：“不能！”強(qiáng)烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。
任何顧客來(lái)買東西都會(huì)講價(jià)的，我們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住他，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。給我們的產(chǎn)品塑造足夠的價(jià)值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太驕傲。
應(yīng)對(duì)
1、周期分解法
“親，這套產(chǎn)品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實(shí)惠了！”
“親，一個(gè)這么優(yōu)惠的套餐加起來(lái)才380元，可以一次性滿足您所有的需求，物有所值?。?rdquo;
2、用“多”取代“少”
當(dāng)顧客要求價(jià)格便宜的時(shí)候，不少導(dǎo)購(gòu)會(huì)這樣說(shuō)：“您少買件衣服就過(guò)來(lái)了。”其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少買件衣服會(huì)讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為痛苦。正確的說(shuō)法應(yīng)該是：“就當(dāng)您多買幾件衣服”，避免了痛苦，轉(zhuǎn)移成了快樂(lè)。
顧客：你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？
分析
一些微商面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答“我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多專賣店都會(huì)有……”但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦？”不少微商小白就接不下去了。
應(yīng)對(duì)
我們可以先問(wèn)顧客：“XX，您以前是不是有買過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品?。?rdquo;顧客一般會(huì)說(shuō)：“有。”導(dǎo)購(gòu)則可追問(wèn)一句：“是什么產(chǎn)品??？”顧客往往就會(huì)開始訴苦了：“我以前買過(guò)XX產(chǎn)品，怎么怎么樣，氣死我了。”
當(dāng)顧客回答沒(méi)有的時(shí)候，我們又該怎么辦？這時(shí)，應(yīng)該先夸顧客，然后說(shuō)自己的事情：“XX，您真是太幸運(yùn)了，沒(méi)有遇到質(zhì)量不好的情況，我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了。”說(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。
最后再說(shuō)：“所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很高，所以我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。”
把贈(zèng)品變成正品，讓顧客喜歡上贈(zèng)品。可以這么說(shuō)：“姐，這些贈(zèng)品是我們公司在商品價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝，只是我要說(shuō)的是：……（介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)、好處），讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值。
顧客：我認(rèn)識(shí)你都這么久了（或者說(shuō)我認(rèn)識(shí)你家老大、老板），便宜點(diǎn)，行嗎？
分析
其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)，她就真的認(rèn)識(shí)嗎？99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。
應(yīng)對(duì)
1、當(dāng)顧客說(shuō)：我認(rèn)識(shí)你都這么久了，能便宜點(diǎn)嗎？
可以這么回答：“親愛(ài)的，不是我不給你便宜，因?yàn)槲医o你的價(jià)格就是最優(yōu)惠的價(jià)格，這套產(chǎn)品本來(lái)要賣XXX，但是因?yàn)槟闶抢项櫩?，所以我用自己的代金券（折扣卡），幫你?yōu)惠了XXX。”
2、當(dāng)顧客說(shuō)我認(rèn)識(shí)你的老大、老板，便宜點(diǎn)行嗎？
我們可以這么說(shuō)：“我很榮幸，能接待我們老板的朋友”，承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉(zhuǎn)折：“只是，您也知道現(xiàn)在做生意也不容易，您來(lái)我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝！”就可以了。
很多人在做微商過(guò)程當(dāng)中我相信都會(huì)遇到各種各樣的困難，可能你現(xiàn)在很迷茫，可能你現(xiàn)在還沒(méi)有方向，但是一定要記住，你們是最棒的，永遠(yuǎn)相信哪怕是你現(xiàn)在聽(tīng)著我的課還在加班，或者聽(tīng)著我的課的時(shí)候抱著孩子在喂奶，或者說(shuō)聽(tīng)著我的課的時(shí)候在做家務(wù)，沒(méi)有關(guān)系，只要你不斷的去學(xué)習(xí)，并且學(xué)習(xí)我的實(shí)戰(zhàn)技巧，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)別人買奔馳買寶馬可以做到，你月入過(guò)萬(wàn)一樣可以輕松做到，我想告訴你們的事情永遠(yuǎn)不比任何人差，只是你還沒(méi)有遇到一個(gè)合格的老師。
如果你想做好微商，你已經(jīng)迷茫了很久，不知道如何引流加過(guò)來(lái)的都是死粉僵尸粉，不知道如何發(fā)朋友圈只知道刷屏，不知道如何聊天，只知道來(lái)了他問(wèn)什么你答什么，不知道如何去拿下，別人沒(méi)有聊天的技巧，沒(méi)有成交的技巧，只知道自己的聊天成功概率非常低，失敗率非常高。
不管社會(huì)怎么發(fā)展商家想要自己的生意好，推廣是必須做的，只是時(shí)代不同，推廣的方式和渠道不同而已。如今，最適合商家推廣的，當(dāng)然屬于網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)推廣也是分很多種的，今天微
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