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作者： 日期：2018-10-05 人氣：207
我們時(shí)常會聽到，生意不好，行業(yè)競爭加劇、產(chǎn)品不好賣等等，除了客觀存在的情況，更重要的一點(diǎn)是你如何去做？
不管什么行業(yè)，什么產(chǎn)品，總會有逆勢增長的存在。
隨著微商越來越正規(guī)化，這就需要靠真本事取勝。零售能力，是最做好微商最主要的能力之一。
我們在銷售時(shí)，不能只停留在產(chǎn)品的本身，一味地介紹我們的產(chǎn)品，而忽視了客戶的真實(shí)需求。
只有充分了解和掌握微商產(chǎn)品知識和客戶情報(bào)，在客戶面前就可以很自信的溝通交談；不自信的交談是缺乏說服力的。
有了自信以后，微商銷售在講話的尾語可以做清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對方確實(shí)的信息。如“一定可以使您滿意的”。此時(shí)，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。
和客戶溝通時(shí)，對方不會百分之百地都留在記憶里，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。
因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容最好能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。
只依靠微商銷售流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
“太會講話了。”
“這個銷售員能不能信任呢？”
“這種條件雖然很好，可是會不會只有最初是這樣呢？”
客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。
要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對自己的品牌、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。
高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了達(dá)到此目的，你應(yīng)該發(fā)問，微商銷售的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的微商銷售會采用邊聽邊問的談話方式。
通過巧妙地提出問題，可以做到：
1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，可以猜到其關(guān)心的程度；
2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；
3）客戶反對時(shí)，從“為什么？”“怎么會？”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此知道接下去應(yīng)如何做。
4）可以制造談話的氣氛，使心情輕松。
5）給對方好印象，獲得信賴感。
將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)銷售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫助。
優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時(shí)候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧。”這么一來，就必定完了。因此，無視在場的人是不會成功的。
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