云裂變私域營(yíng)銷(xiāo)，解決企業(yè)私域流量、私域運(yùn)營(yíng)，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，全網(wǎng)推廣的所有問(wèn)題！
作者： 日期：2018-10-17 人氣：166
成功的微商離不開(kāi)良好的銷(xiāo)售技巧，想要做好微商就必須明白每個(gè)環(huán)節(jié)的是環(huán)環(huán)相扣的，其中銷(xiāo)售技巧絕對(duì)是中間很重要的一環(huán)！
不管是小白還是大咖，銷(xiāo)售技巧都是不可忽略的。
最好的開(kāi)場(chǎng)白
我們都知道，在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多。所以你的第一句話就非常重要了！
你可以以一個(gè)愉悅的開(kāi)場(chǎng)，營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，讓對(duì)方覺(jué)得你很閑無(wú)事可做。
學(xué)會(huì)提問(wèn)題，了解客戶(hù)痛點(diǎn)
在微商銷(xiāo)售過(guò)程中，我們應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，特別是封閉式的提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶(hù)腦子里究竟在想什么?找出客戶(hù)的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶(hù)相信什么?
通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶(hù)提出問(wèn)題的后，從客戶(hù)的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。
這樣可以讓顧客感到舒服。
對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，抓住顧客的心，是說(shuō)服顧客的利器，是把握主動(dòng)權(quán)的保證，只有抓住顧客的心，才能讓顧客一步一步，循循善誘，激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，使其產(chǎn)生擁有這種商品的感情沖動(dòng)，促使并引導(dǎo)顧客采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。
學(xué)會(huì)贊美，拉近客戶(hù)距離
卡耐基說(shuō)：“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都渴望自己被夸獎(jiǎng)，女為悅己者容也是這個(gè)意思。如果你不會(huì)聊天，那能夠抓住顧客的這個(gè)心理好好的利用，就能成功的接近顧客。
贊美對(duì)方并非過(guò)分堆砌冠上一些無(wú)須有的贊美，也不是隨便夸上兩句就能奏效的。我們?cè)诶觅澝赖姆椒〞r(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。
同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自?xún)?nèi)心的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用。
注意說(shuō)話語(yǔ)氣，避免負(fù)面情緒
話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說(shuō)肯定性與否定性，是說(shuō)話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面，在一般情況下，那些毫無(wú)聲氣，灰暗，冷淡的話，誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)喪氣。
正如在煙雨天氣里難于有一個(gè)好的心情一樣，面對(duì)這樣的話題很難指望顧客積極的反應(yīng)。優(yōu)秀的我們通常都是開(kāi)朗的，而且常常面帶笑容，令人看了覺(jué)得非常舒服，他們的話語(yǔ)也多時(shí)積極肯定，充滿(mǎn)活力的。
想客戶(hù)所想，解決客戶(hù)問(wèn)題
有多少微商都是每天忙著加人發(fā)圈，忙一整天下來(lái)，卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒(méi)有，為什么呢?因?yàn)樗麄儩M(mǎn)腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客的需要，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì)自己上街去買(mǎi)。
相反，如果我們能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問(wèn)題，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢(qián)買(mǎi)他的東西。
每個(gè)人都需要滿(mǎn)足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。
避免與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
銷(xiāo)售的人都聽(tīng)過(guò)一句口頭禪：“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。因?yàn)榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，會(huì)讓顧客產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，那么他就永遠(yuǎn)不會(huì)想要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。
我們的目的是銷(xiāo)售商品而不是賣(mài)弄自己的知識(shí)或才能，因此我們一定謙和有禮，時(shí)時(shí)以顧客的咨詢(xún)顧問(wèn)自謙。如果想要圓滿(mǎn)達(dá)成銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關(guān)系，不要得理不饒人。
遇到顧客說(shuō)錯(cuò)話不要立刻給予反駁，你要知道你銷(xiāo)售的是產(chǎn)品，而你面對(duì)的人就是可能接受你產(chǎn)品的人。
所以，他就是你的上帝，細(xì)想一下，你得罪了上帝，會(huì)有什么好處呢?
所以無(wú)論如何，都要使顧客在整個(gè)過(guò)程中處處受到尊敬，而不應(yīng)該用批評(píng)來(lái)毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點(diǎn)或糾正別人的話，你盡可能把話說(shuō)的得當(dāng)一些，要一心一意做到對(duì)事不對(duì)人。
如果有一些語(yǔ)言上的沖突，可以用表情包來(lái)緩解氣氛。表情包就是語(yǔ)言表達(dá)方式之一，你需要學(xué)會(huì)巧用表情包！
多聽(tīng)少說(shuō)
上帝把人類(lèi)造就出來(lái)的時(shí)候，為什么給人類(lèi)一張嘴巴，兩只耳朵，為的就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)。我們應(yīng)該把持“說(shuō)三分話，聽(tīng)七分言”的原則。
我們都應(yīng)該意識(shí)到說(shuō)話的時(shí)候，要注意聽(tīng)顧客怎么說(shuō)，聽(tīng)明白顧客的話，才能說(shuō)出顧客愛(ài)聽(tīng)的話，才能會(huì)給到客戶(hù)想要的東西。
說(shuō)話的目的就是為了解對(duì)方的心意，讓對(duì)方說(shuō)，你就能夠抓住對(duì)方的心意，你的話只是一個(gè)引子，只要引出對(duì)方的內(nèi)在需要，你就可以有針對(duì)性的說(shuō)服對(duì)方。
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