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從微商到小B,社交驅(qū)動(dòng)“全員電商

作者: 日期:2020-08-24 人氣:321

前言
 

疫情的推動(dòng),讓越來越多的人參與到電商,一種新的零售模式得以形成并落地,即“個(gè)人是零售的主體,人基于信任關(guān)系達(dá)成交易”。因?yàn)橛辛诉@種新型零售模式,傳統(tǒng)電商進(jìn)入到了新一輪的發(fā)展階段,與之匹配的人、貨、場都將隨之帶來巨大的創(chuàng)新而變革。

 

我們把這種模式稱之為“全員電商”。在全員電商的浪潮之下,我們不僅看到普通人積極努力的溫情與奮斗,更有各大平臺(tái)跑步進(jìn)場的速度應(yīng)變,也有倒逼生產(chǎn)制造端的供應(yīng)變革,還有眾多服務(wù)商角色持續(xù)加碼。一個(gè)個(gè)新商業(yè)的傳奇故事正在上演……

 

本文為本期封面主題文章的第三篇,介紹了普通人如何加入這場社交賣貨的風(fēng)潮之中。

 

今日內(nèi)容:
🔘個(gè)體借助社交場景賣貨并非新鮮事物
🔘
電商平臺(tái)推動(dòng)個(gè)體社交賣貨實(shí)現(xiàn)三大變化
 
 
 
 
 
 

京東芬香、云集、貝店、興盛優(yōu)選……這些社交電商的多元化發(fā)展,讓我們看到了一種通過社交網(wǎng)絡(luò)參與電商的方式。越來越多普通人正加入這場社交賣貨的風(fēng)潮之中,“人人帶貨”已成現(xiàn)實(shí)。那么,這種普通人參與的社交賣貨模式是基于何種環(huán)境生長起來的?參與社交帶貨的這些個(gè)體們有何特征?在這一過程中,個(gè)體們又是如何借助平臺(tái)力量高效完成賣貨?以上問題將在本文得到解答。

 
相信多數(shù)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷:某個(gè)微信好友申請(qǐng)把你拉入群聊,每天在群內(nèi)發(fā)放便宜實(shí)用的商品鏈接或優(yōu)惠券,并時(shí)不時(shí)推薦合你意的好物。看著群內(nèi)發(fā)來的實(shí)物效果圖和其他朋友紛紛下單的舉動(dòng),你也忍不住打開了鏈接……這些場景從微商時(shí)期就不陌生,到如今,越來越多的普通人依靠自身的社交關(guān)系參與到這場“人人帶貨”的風(fēng)潮之中。隨著微信生態(tài)的繁榮興盛,微商從紅極一時(shí)到逐漸式微,取而代之的是新型社交賣貨模式的出現(xiàn)。

 
 

個(gè)體借助社交場景賣貨并非新鮮事物

 
 
早在傳統(tǒng)微商時(shí)期,基于微信社交紅利,個(gè)人代購和微商模式便培育出一批具有強(qiáng)大社交帶貨能力的人群。可以說,傳統(tǒng)微商的發(fā)展為如今新型的社交帶貨模式打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),激發(fā)了從業(yè)者、商家、消費(fèi)者以及電商平臺(tái)的活力。從內(nèi)在邏輯也可看出,二者都是基于社交網(wǎng)絡(luò)連接形成的信任關(guān)系為商品背書,從而快速高效地完成商品成交。
 

01

 

起源于微商

個(gè)體社交賣貨擁有天然生長土壤

 
 
經(jīng)歷了微商發(fā)展的起伏,個(gè)體通過社交途徑進(jìn)行賣貨的商業(yè)模式已經(jīng)得到市場驗(yàn)證,并形成了一定的土壤。
 
對(duì)個(gè)體從業(yè)者來說,借助社交渠道賣貨滿足了其輕創(chuàng)業(yè)需求,也因此匯聚了一大批個(gè)體參與力量。
 
一方面,此模式的入局門檻低,為從業(yè)者提供了一種輕型工作模式:個(gè)體只需具備一定規(guī)模的社交資源,并付出少量時(shí)間成本轉(zhuǎn)發(fā)推薦商品,完成商品成交即可獲取收益。得益于微信平臺(tái),普通人開始構(gòu)建自己私密小型的社交網(wǎng)絡(luò),從而具備了入局社交賣貨的資本。另一方面,社交賣貨獲得的收益與從業(yè)者自身社交網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小息息相關(guān),社交網(wǎng)絡(luò)越大,分享商品的成交次數(shù)越多,獲得收益越高。因此,低成本、高收益便成為激發(fā)從業(yè)者內(nèi)生動(dòng)力的核心要素。
 
對(duì)商家來說,社交賣貨提供了一種新銷售渠道,提升了商品的傳播和成交效率。個(gè)體們對(duì)微商模式的認(rèn)可,使他們愿意主動(dòng)去挖掘更多優(yōu)質(zhì)微商,甚至自身轉(zhuǎn)變成微商,并借助社交傳播打造口碑爆款。
 
例如,早在2022年,淘寶店主開始通過微信向好友群發(fā)廣告,通過推薦或贈(zèng)送商品來擴(kuò)大消費(fèi)群;一些從事批發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)體店家也開始主動(dòng)添加顧客微信,通過朋友圈向顧客展示新產(chǎn)品;化妝品品牌韓束試水微商渠道,并建立起2萬人的微商團(tuán)隊(duì),月平均銷售額可達(dá)1億。由于眾多商家和品牌對(duì)微商模式的認(rèn)可,社交電商有了進(jìn)一步發(fā)展空間。
 
對(duì)消費(fèi)者來說,一方面,社交賣貨模式使其擁有了通過熟人推薦來購買商品的新消費(fèi)體驗(yàn)。由于熟人間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和共同消費(fèi)特征,微商能夠更快速掌握消費(fèi)需求,并根據(jù)自身實(shí)用體驗(yàn)推薦性價(jià)比更高的產(chǎn)品,商品信任度有熟人做保障。相比消費(fèi)者自己購買時(shí)的“貨比三家”,此模式大大提升了決策效率,使得基于微信群的購物流程更加簡單快捷。另一方面,微商的早期教育也在一定程度上影響并改變了消費(fèi)者以往的購物習(xí)慣,為如今的社交賣貨奠定了基礎(chǔ)。
 
而從電商行業(yè)視角來看,經(jīng)歷了傳統(tǒng)微商形態(tài)的探索和積累,電商行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷完善,為如今新一輪的社交賣貨提供了底層服務(wù)支持,包括溝通方式的完善,商品傳播從原本簡單的圖文形式,發(fā)展到如今通過短視頻、直播形式;購物流程的完善,如豐富的SKU、個(gè)性化推薦、微信支付寶等快捷支付方式,從操作層面為用戶和社交帶貨主體提供了較大便利;商品配送效率有了明顯提升,客服、商品售后等服務(wù)也得到優(yōu)化。

 

 

02

 

“信任關(guān)系”

是個(gè)體在社交場景賣貨的內(nèi)核

 
 
社交網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)溝通場景具備產(chǎn)品成交的商業(yè)價(jià)值,那么,其得以運(yùn)作的核心是什么呢?
 
首先,消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為很大程度上是基于對(duì)商品的信任度,而這種信任關(guān)系是需要一個(gè)“中間節(jié)點(diǎn)”來產(chǎn)生作用的,如廣告、平臺(tái)、明星代言、導(dǎo)購?fù)扑]等。對(duì)社交帶貨而言,帶貨主體的個(gè)人便是承載著商品信任度的中間節(jié)點(diǎn),是小范圍的意見領(lǐng)袖。從帶貨主體的類型來看,無論是寶媽、社區(qū)零售店店主,還是傳統(tǒng)微商群體,他們本身就處于一個(gè)小范圍的社交圈,并在其中作為小型意見領(lǐng)袖而存在。因此,在個(gè)人節(jié)點(diǎn)的作用下,商品傳播和交易得以順利運(yùn)作。
 
其次,社交賣貨本質(zhì)是利用了熟人間的信任關(guān)系,把產(chǎn)品難以傳遞的信任借助人與人之間的信任傳遞告知,從而降低交易成本。相比其他賣貨方式,利用社交網(wǎng)絡(luò)為商品背書更能提升信任程度,從而提升商品成交機(jī)會(huì)。
 
具體來看有以下三方面優(yōu)勢,其一,通過社交關(guān)系拓展流量,從而形成“口口相傳”下的裂變效應(yīng),提升拉新效率;其二,通過熟人關(guān)系背書降低決策門檻,為消費(fèi)者推薦好用實(shí)惠的產(chǎn)品,提升轉(zhuǎn)化效率;其三,從傳播、觸達(dá)、決策再到購買都基于一個(gè)微信場景,降低用戶操作成本,提升購物體驗(yàn)。
 
值得一提的是,傳統(tǒng)微商在操作上,拉人頭、入會(huì)員、招代理等問題,以擴(kuò)張團(tuán)隊(duì)規(guī)模為重點(diǎn),并沒有完全聚焦“賣貨銷售”的商業(yè)邏輯,而如今的社交賣貨模式在這一層面已經(jīng)有了重要改變。
 
 

電商平臺(tái)推動(dòng)

個(gè)體社交賣貨實(shí)現(xiàn)三大變化

 
 
得益于微商時(shí)期的生長土壤,如今的社交賣貨模式也在逐漸升級(jí),其中電商平臺(tái)的推動(dòng)作用較為顯著,也使得社交賣貨在人、貨、場三個(gè)方面有了明顯變化,具體表現(xiàn)在帶貨主體的規(guī)模擴(kuò)張和能力提升、貨品端的需求匹配和質(zhì)量把控程度高、工具服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)人貨匹配更高效。
 

 

小B 集體進(jìn)場

銷售意識(shí)和能力提升

 
 
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