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客戶嫌棄貴時(shí),如何用1分鐘打消客戶顧慮?

作者: 日期:2021-01-21 人氣:205

微商,讓客戶快速購買的核心是“物有所值”,只要產(chǎn)品的價(jià)值達(dá)到客戶的標(biāo)準(zhǔn),成交就是一件很容易的事情。

 

在與客戶溝通的過程中,我們?nèi)绾斡?分鐘打消用戶“買貴了”顧慮呢?

 

 

 
1.用場景塑造產(chǎn)品的高價(jià)值
 

 

 

舉個(gè)賣花的例子,平時(shí)賣10塊錢3支的玫瑰花,為什么在情人節(jié)的時(shí)候,25塊一支依然有很多的人愿意買呢?

 

 

 

因?yàn)橹档茫诶寺墓?jié)日里,愛人會(huì)因?yàn)槭盏剿偷拿倒宥械叫腋?,這時(shí)在他的心里,價(jià)格和價(jià)值比較,就顯得不貴了。

 

同樣是一支玫瑰花,因?yàn)閳鼍暗牟灰粯?,價(jià)值也是不一樣的。

 

其他產(chǎn)品也有著同樣的道理,要消除客戶怕“買貴了”的顧慮,本質(zhì)是權(quán)衡“價(jià)格”和“價(jià)值”在客戶心中的分量。

 

所以,在銷售的過程中,文案要塑造客戶購買產(chǎn)品的使用場景,快速打消客戶對(duì)于貴的顧慮。

 

 

 
2.給客戶制造占便宜的感覺
 

 

 

“用戶不是要買便宜的產(chǎn)品,而是要有占便宜的感覺。”這是許多做銷售的人常說的一句話。

 

人們都喜歡貪圖便宜,為占到了便宜而自喜。而這個(gè)便宜不是要你降價(jià),有時(shí)大幅度的打折降價(jià),反而會(huì)損害產(chǎn)品的價(jià)值。

 

 

 

就像618年終大促,淘寶推出了購物津貼,滿300減50,滿600減100……本來只想買一件東西的,但為了減50塊,湊夠了300塊,付完款還感覺自己占到了便宜。

 

還有就是買一贈(zèng)一,如買一盒面膜贈(zèng)送2張面膜,或贈(zèng)送卸妝棉、粉撲、水乳小樣等,與同款產(chǎn)品相比較,客戶會(huì)感覺占到了便宜。

 

還有很多的促銷活動(dòng)都可以快速促進(jìn)客戶購買的,像拼團(tuán)優(yōu)惠、游戲促銷……

 

我們要學(xué)會(huì)做活動(dòng)來給客戶制造占到便宜的感覺,才能快速成交。

 

 

 
3.設(shè)置錨定價(jià)格,放大主打產(chǎn)品的價(jià)值
 

 

 

首先,要給大家植入一個(gè)概念:錨定效應(yīng)。錨定效應(yīng)是指當(dāng)人們需要對(duì)某個(gè)事件做定量估測(cè)時(shí),會(huì)將某些特定數(shù)值作為起始值,起始值像錨一樣制約著估測(cè)值。

 

星巴克在銷售中也運(yùn)用了錨定效應(yīng),先思考一個(gè)問題:為什么星巴克的咖啡那么貴,進(jìn)店后依然有很多的人購買咖啡。

 

有人會(huì)說,去咖啡店當(dāng)然是喝咖啡的。這種說法當(dāng)然是不對(duì)的。

 

 

 

我們先看兩個(gè)價(jià)格,星巴克的一杯拿鐵是31元,一瓶礦泉水是22元,其實(shí),礦泉水不是拿來賣的,而且哪怕沒人買也要擺著,就是為了讓你覺得:水都這么貴,咖啡賣31不是很便宜?

 

在我們的銷售中,同樣也可以利用錨定效應(yīng),來放大產(chǎn)品的價(jià)值,從而促進(jìn)成交。

 
 
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