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作者： 日期：2021-08-03 人氣：275
根據(jù)CNNIC《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國的網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達7.49億，占網(wǎng)民整體的79.7%。與此同時，截至2022年10月，我國在業(yè)/存續(xù)的電商主體已經(jīng)有265.1萬，其中企業(yè)196.0萬，個體戶69.1萬，也正因如此，2022年我國的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模超8萬億元，電商滲透率接近30%。
在如此龐大的微商電商市場下，行業(yè)間競爭日益加劇，然而，其中一個以賣水果打開商路的品牌——辰頤物語，因其獨特的創(chuàng)業(yè)模式迅速引起了大眾的關(guān)注。那么，這個宣揚賣水果、送健康的辰頤物語究竟是何來歷？承諾壞果包賠售后卻駁回不予處理是怎么回事？公司的代理制度又該怎樣解讀？
公司資質(zhì)，財產(chǎn)保全
根據(jù)調(diào)查我們了解到，辰頤物語是浙江辰頤物語生態(tài)科技發(fā)展有限公司旗下的品牌，公司于2022年3月12日成立，注冊資本1000萬元，實繳1000萬元，其中麗水意祥農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司持股99%，陳小丹持股1%，法定代表人吳夢思。
另外我們發(fā)現(xiàn)，浙江辰頤物語生態(tài)科技發(fā)展有限公司原來叫做溫州辰頤物語農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，同時該公司的法人曾經(jīng)是陳小丹，于2022年12月8日才正式變更為現(xiàn)在的吳夢思。
值得一提的是，2022年6月30日，企查查上出現(xiàn)了關(guān)于辰頤物語的立案信息，該判決書為沙洋縣市場監(jiān)督管理局與陳小丹、溫州辰頤物語農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司財產(chǎn)保全。不過，關(guān)于案件的具體內(nèi)容并沒有對外透露，其不公開理由為人民法院認為不宜在互聯(lián)網(wǎng)公布的其他情形。
品牌發(fā)展，創(chuàng)始人故事
據(jù)公司宣傳資料顯示，陳小丹是辰頤物語的品牌創(chuàng)始人，也就是經(jīng)銷商們所說的“丹老大”，最開始她還是某護膚品的高級代理，在這個過程中，她參與了兩次愛心助農(nóng)，一次是2022年3月初的碭山萍果助農(nóng)，一次是2022年3月底的冰糖橙助農(nóng)。
正是這兩次助農(nóng)事件，讓陳小丹發(fā)現(xiàn)了商機，她萌生了幫助農(nóng)民銷售水果的想法，想結(jié)合自身的微商經(jīng)歷，既讓果農(nóng)辛苦的付出換得對等的價值，又能讓城市里的人們吃上健康原生態(tài)的水果，開創(chuàng)水果行業(yè)的微商新形式。于是，她將家里自己代理的價值幾十萬的護膚品囤貨全部超低價清倉，正式走上了賣水果的道路。
2022年4月，陳小丹以自己的兒子命名，正式創(chuàng)立“頤和果園”，到了2022年11月，陳小丹又生了一個女兒，如此一兒一女，便將“頤和果園”更名為現(xiàn)在的辰頤物語，簡稱辰頤。從最開始的陳小丹一個人，到很快地招到第一批20個代理，如今四年的時間過去了，辰頤物語的代理數(shù)量也在不斷的持續(xù)增加。
據(jù)經(jīng)銷商稱，現(xiàn)在的辰頤物語有著專業(yè)的采購團隊全國各地尋找優(yōu)質(zhì)果園，專業(yè)的售后解決代理的后顧之憂，專業(yè)的銷售團隊用業(yè)績說話，同時公司還建立了自己的倉庫，購買了400平的辦公室，辰頤物語儼然已經(jīng)成為了生鮮界的翹楚。
根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，作為辰頤物語的創(chuàng)始人，陳小丹名下多達十幾家公司，不過由她擔(dān)任法人的很大一部分公司目前均已呈注銷狀態(tài)，或者將公司法人的位置變更為其他人，自己則“退居幕后”。
壞果包賠？消費者反饋
據(jù)悉，目前辰頤物語擁有一個名為“辰頤”的小程序，也就是所謂的線上商城，里面主要賣的還是水果，不過也有牛排、雞蛋、黃魚、生蠔等食物，相當(dāng)于一個生活超市，并且經(jīng)銷商表示，辰頤物語現(xiàn)在的產(chǎn)品全年都有七八百個單品，種類非常豐富，價格也很親民。
根據(jù)宣傳資料顯示，辰頤物語是有機生態(tài)農(nóng)業(yè)，主要打造綠色無公害水果，有著遍布全國的原生態(tài)果園，還有2個自有工廠，45個專業(yè)生鮮倉庫，1000多個專業(yè)客服，10000名核心服務(wù)商，200000名付費會員，輻射服務(wù)3000多萬家庭。并且截止目前，辰頤物語已經(jīng)入駐三家企業(yè)，分別為陜西拼好果電子商務(wù)有限公司、陜西麥語食品有限公司和陜西銘發(fā)包裝有限公司，建立起一個西安產(chǎn)業(yè)園。
傳統(tǒng)的水果購買方式是通過線下的超市、水果店、水果攤，水果從果園果農(nóng)采摘到打包，從經(jīng)銷商到批發(fā)商到市場要經(jīng)歷一兩個禮拜的時間。辰頤物語便提出從下單、水果采摘到快遞發(fā)出只要三至五天，并且賣的水果不提早采摘，不用藥物催熟，不打甜蜜素、保鮮劑，不拋光，不打蠟，同時承諾若出現(xiàn)壞果爛果，可以享受售后理賠服務(wù)。然而，經(jīng)過仔細調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，辰頤物語多次因為發(fā)貨、水果質(zhì)量及售后問題被消費者投訴。
據(jù)悉，消費者在辰頤物語上購買了一箱血橙，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)是最差的血橙，又小又干，表皮發(fā)皺，而且還發(fā)現(xiàn)有爛的，嘗了一下又酸又苦，整箱都沒有辦法吃，于是便立刻找售后，由于沒有人工客服，只有在后臺反饋，需要上傳圖片和視頻證明問題，但多次按照流程反饋客服都是立刻駁回，完全沒有所謂的售后服務(wù)。
還有消費者在購買前與銷售人員明確溝通需要不含糖的牛肉干，收貨后卻發(fā)現(xiàn)依舊是含糖牛肉干，對方表示道歉可以但退貨不行，即使沒開包裝沒動過的也不能退。
除此之外，還有消費者表示自己在商城公眾號下單兩箱黃油桃，兩天沒有發(fā)貨的情況下，申請退款卻被賣家拒絕，以已經(jīng)進入倉庫導(dǎo)單狀態(tài)為由不予退款，但其實根本就沒有物流信息也沒有發(fā)貨，這時平臺又讓聯(lián)系在線客服，可是整個平臺到處都沒有客服的聯(lián)系方式，這種行為屬于強賣，不合理也不合法。
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