云裂變私域營銷,解決企業(yè)私域流量、私域運營,全網(wǎng)營銷,全網(wǎng)推廣的所有問題!
作者: 日期:2020-04-30 人氣:822
2022年1月28日,微信上線一周后的凌晨時分,張小龍更新了一條飯否:
要理解微信的一切,必須回到它基本的社交功能去理解。 對于邁入10億DAU的微信,張小龍?zhí)貏e慶幸兩個事情,第一是沒有批量導(dǎo)入某一批好友,而是通過用戶手動一個一個挑選;第二是在產(chǎn)品最初期保持微信用戶的自然增長而非依靠推廣。 “我們一直非常謹(jǐn)慎,一直希望用戶的好友不要太多,所以每次加好友都提示用戶是不是確定要添加他。”張小龍認(rèn)為,更少的信息意味著用戶可以更高效的處理,意味著他可以騰出更多的時間,意味著這個產(chǎn)品的未來會變得更大。 2022年年初,微信更新版本后取消了5000個好友的上限設(shè)置,后面添加的好友僅能保聊天功能而沒有朋友圈、微信運動等權(quán)限。 張小龍透露,此前有將近一百萬微信用戶的好友數(shù)已經(jīng)接近5000人,這促使微信擴大好友數(shù)目的上限,但他稱:“擴大 5000 好友這個限定非常容易,但是對于它帶來的影響,說實話誠惶誠恐,我們會反復(fù)思考?!?/p> 微信的大部分難題,都來源于社交的泛化: 比如公眾號打開率、閱讀率的下降;所謂逃離微信、棄用朋友圈的風(fēng)氣;時刻視頻也好、視頻號也好,很難再次出現(xiàn)下一個“朋友圈”一樣的產(chǎn)品等等。 互聯(lián)網(wǎng)所帶來的人際關(guān)系是累積的,這意味著每個人的社會關(guān)系也是累積的,好友數(shù)突破鄧巴限度幾乎是必然的(人類穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)限度為150人,互聯(lián)網(wǎng)時代這一限度約在150~200人之間),需要依賴微信去進行的生活、工作、娛樂等活動也越來越多。 社交的泛化自然帶來了信息的泛化、內(nèi)容的泛化以及服務(wù)的泛化,對很多用戶而言,這種泛化直接帶來了社交壓力的增大,以及對信息、對內(nèi)容篩選的低效和社交關(guān)系維護的困難。 必須承認(rèn)的是,秉承工具化“即看即走”理念的微信,在產(chǎn)品層面上依然是極簡化的,微信的臃腫,來源于互聯(lián)網(wǎng)社交累積的臃腫。 一個很有趣的段子(或許是現(xiàn)實)可以反映出這種社交困境,有網(wǎng)友稱:真的很佩服我的媽媽,微信二十多個人還要堅持做微商。 還有人評論:這二十多個人可能大多都還在“相親相愛一家人”那個群里。 微博相關(guān)話題下,排名點贊量靠前的幾個評論是這樣的: “這20多個好友的質(zhì)量一定很真”; “我總以為他們那輩人的好友特別多,因為發(fā)條pyq好幾十個贊,還有好多人互動”; “突然覺得老爸老媽很寂寞,然后我想了下,可是他們旁友質(zhì)量都很高,原來我才是最寂寞的”。 北大教授汪丁丁認(rèn)為,鄧巴數(shù)的極限幾乎是不可逾越的,尤其對于情感紐帶:當(dāng)一個人的“自我中心網(wǎng)絡(luò)”擴展到一定程度時,由于他的情感不可能平均分?jǐn)偨o網(wǎng)絡(luò)里的每一個鄰居,于是,對他與多數(shù)鄰居的關(guān)系而言,情感的冷漠化,成為不可避免的趨勢。 隨著個人人際關(guān)系的變動,如一些熟人不再聯(lián)系,各種緣由新加好友不斷增多,微信的“熟人社交”,也會因人際關(guān)系的累積逐漸“去熟人化”。 社交的泛化還表現(xiàn)在微信之外——與用戶發(fā)生聯(lián)系,既是目的也是結(jié)果,其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)公司很難不對社交產(chǎn)生野心,所謂社交之心不死。 但另一方面,社交的穩(wěn)固扎根在人際關(guān)系的穩(wěn)定,基于IM(即時通訊)的屬性,微信最大程度地復(fù)刻了單個用戶從家人、朋友等親密關(guān)系到超市老板、快遞員等邊緣關(guān)系的社會關(guān)系之和。 “人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和?!睂?yīng)“微信是一種生活方式?!?/p> 這意味著如果一個微信用戶的個人境遇、生活環(huán)境、人際關(guān)系如果沒有巨變,他的個人生活對微信的依賴幾乎不可完全剝離。 于是也就有了那句話:打敗微信的只能是微信。 對于個人用戶而言,微信的不可取代,表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計再新奇、產(chǎn)品體驗再好的新興社交軟件,都不如交換微信來的方便,想回歸私人社交,注冊一個微信小號,換個“身份”一切新鮮感都會回來。 微信同樣也受困于此,僅從社交工具性看,企業(yè)微信最大的對手不是釘釘,而是微信,正如越來越多的人很難將生活與工作剝離。 社交的勝利,也是社交的終局。 面對以字節(jié)系為代表的新興資訊平臺、短視頻等產(chǎn)品的競爭,微信的公眾號創(chuàng)作生態(tài)也在面臨著流量滑坡的問題。 近兩年,微信在內(nèi)容側(cè)的調(diào)整越來越頻繁:看一看、發(fā)現(xiàn)公眾號、相關(guān)閱讀、多輪留言...... 尤其是轉(zhuǎn)載標(biāo)識,從上到下,再從下到上的位置調(diào)整、形式調(diào)整,甚至標(biāo)識大小的像素級調(diào)整。 微信在以一種非常擰巴的姿態(tài),對微信內(nèi)部的內(nèi)容流量進行「宏觀調(diào)控」。 不同于逐漸走向成熟的小程序功能,2022年5月18日上線的“搜一搜”、“看一看”功能,至今仍未有明顯的流量增益效果。 正如張小龍一再強調(diào)的——“微信是一個去中心化的平臺”,無法集中調(diào)動流量的分配,使得微信的“搜看體系”對于內(nèi)容流量的效果是微乎其微的。 2022年的微信公開課上,張小龍稱微信將要發(fā)力短內(nèi)容,不久后視頻號內(nèi)測上線。 最近一段時間,視頻號加大了內(nèi)測范圍,越來越多的人拿到了內(nèi)測資格,也有人吐槽“視頻號里都是中年大叔?!?/p> 渾水此前預(yù)測了短內(nèi)容將會以短視頻的形式呈現(xiàn),原因有二: 1,短視頻的創(chuàng)作門檻更低,圖文創(chuàng)作是抽象表達,需要一定的創(chuàng)作訓(xùn)練,而視頻更加具象,大眾更習(xí)慣且易于接受視頻的表達形式,就是“生活”的再現(xiàn); 2,微信視頻號機制,應(yīng)該還是基于「訂閱+社交+推薦」。 社交將是包括視頻號、訂閱號等一系列內(nèi)容、功能推流的更重要的要素;微信可能會嘗試主動調(diào)動流量,這是微信之前沒做過的。 同時,渾水對視頻號做了兩個預(yù)測: 1,微信短內(nèi)容會像朋友圈一樣開放給所有微信用戶,目前看,簡化要求、全面開放的趨勢依然存在; 2,雖然短內(nèi)容支持圖片和視頻,但長期看,視頻應(yīng)該是絕對主流,圖片無法構(gòu)成大眾內(nèi)容消費,圖片大類可能是類似明星藝人等名人化、IP化內(nèi)容。 第二個預(yù)測也沒有跑偏,甚至照片在視頻號的存在感幾乎沒有。 一個簡單的例子,目前視頻號的圖片、視頻的靜態(tài)呈現(xiàn)形式完全一樣,且視頻沒有進度條,很容易將圖片動態(tài)看成視頻動態(tài)。 目前,微信對視頻號的整體運營策略,有兩個比較明顯的特征,一是優(yōu)先給原微信公眾號創(chuàng)作者開通內(nèi)測資格,二是引入明星藝人、以及一些網(wǎng)絡(luò)紅人、MCN的入局。 前者就造成了很多人吐槽的“做視頻號里都是中年大叔”,后者進一步抬高了普通用戶的創(chuàng)作門檻。 視頻號的入口在朋友圈之下,我對視頻號的定位預(yù)測,應(yīng)該是分流15秒到1分鐘這樣一個時長區(qū)間的短視頻產(chǎn)品。 但微信本身不提供抖音、快手這類產(chǎn)品標(biāo)配的濾鏡、剪輯等功能,因而,通過視頻號這個入口創(chuàng)作視頻基本不現(xiàn)實。 于是我們能看到的是,視頻號里除了前面講的“中年大叔”類創(chuàng)作者,基本上都是將微博、抖音、快手等平臺創(chuàng)作的內(nèi)容在視頻號進行二次分發(fā),乃至存在很多“搬運”視頻的現(xiàn)象。 這會進一步造成視頻號的兩個問題:一是與其他短視頻平臺沒有多少內(nèi)容差別,二是不利于培育視頻號的獨有生態(tài),無法產(chǎn)出對用戶而言具有差異化的短視頻內(nèi)容。 這種趨勢下,視頻號或許會淪為同時刻視頻一樣的雞肋存在。 前文所述,理解微信的一切,必須回到社交,內(nèi)容是檢驗社交的一個尺度。 微信團隊八條工作法則的最后一條,是用戶價值第一,他們認(rèn)為這是一切理念、考慮的前提。 張小龍一向是反“興趣投喂”的,不提供中心化的入口,不做信息流,他講:“我們只會去改善閱讀效率,而不是胡亂變成不受掌控的信息?!?/p> 在張小龍的所有公開演講中,幾乎都找不到“算法”二字的存在,他很少說分發(fā),認(rèn)為“推薦”更尊重,“我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的?!?/p> 搜索與社交推薦,是微信一切內(nèi)容、服務(wù)等直達用戶的核心邏輯。 正如拼多多社交裂變的野蠻生長模式,其實是在微信的規(guī)則框架之內(nèi)的。 “看一看”的朋友在看文章、微信圈子、“發(fā)現(xiàn)公眾號”的多位朋友關(guān)注、訂閱號推送的多位朋友已讀、視頻號的社交推薦機制...... 這種強社交推薦是微信流量分配的突出特點。 以朋友圈為例,朋友圈內(nèi)容的可看性主要取決于人際關(guān)系的相關(guān)性。 隨著社交的泛化,內(nèi)容又不足夠有趣,用戶會自然降低對朋友圈的依賴和使用頻率,被短視頻平臺搶占注意力。 而運用社交推薦去運營流量,對于個人用戶而言,會出現(xiàn)兩個結(jié)果: 其一,由于喜好的相似性,用戶得以通過好友“推薦”一定程度上擴大對信息的篩選和閱讀效率; 其二,由于喜好的相斥性,“推薦”所浮現(xiàn)出來的還有“含咪率”(關(guān)注“咪蒙”的好友數(shù))、“含浪率”(關(guān)注“浪跡天涯”的好友數(shù))這種價值觀的割裂。 前者是一種社交減負(fù),其實在微信內(nèi)一直存在,比如一個同行交流群、搞笑內(nèi)容分享群、夸夸群、互罵群(確實是減負(fù))等用戶自發(fā)形成的社群,當(dāng)然微信的社交推薦是一種弱化推薦人存在的“暗示”推薦。 后者在某些特殊情況下加劇了人與人的關(guān)系破裂,所幸目前除了看一看,微信的社交推薦不會出現(xiàn)具體的內(nèi)容“推薦”人的信息。 總而言之,看一看、發(fā)現(xiàn)公眾號、視頻號等,依然是微信“提升效率,做好工具”的產(chǎn)品化思路,與業(yè)務(wù)關(guān)系不大。 張小龍講微信內(nèi)的社交流量,著重在場景流量上,比如微信紅包、微信游戲、運動手環(huán)等,再比如短視頻這種內(nèi)容,微信內(nèi)一直存在著社群分享的行為。 很多根植于微信場景流量的服務(wù)、應(yīng)用,依然可以基于用戶價值而活躍起來,正如社交電商拼多多、小年糕+(影集工具、平臺小程序)、看一看+(微信官方運營的短視頻小程序),都是一些數(shù)據(jù)效果極好的產(chǎn)品。 這些產(chǎn)品都有一個特點,專注解決一個高頻需求、流量具有隱匿性。 對微信而言,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品樣態(tài)已經(jīng)很難有什么大的創(chuàng)新了,但微信改變的不僅僅是社交、內(nèi)容。 前微信開放平臺技術(shù)總監(jiān)tao在一篇付費文章中寫道:微信就是騰訊的中臺,且規(guī)模巨大,也叫維信生態(tài),這是一個涵蓋了大半個移動互聯(lián)網(wǎng)的中臺。 張小龍希望基于微信能搭建一個生態(tài)系統(tǒng),“讓所有的一些生物或者動植物能夠在森林里面自由生長出來,而不是說我們自己去把它建造出來。” 依托微信生態(tài)的內(nèi)容、商業(yè)創(chuàng)新,尤其是小程序帶來的創(chuàng)新邊界的擴寬,還有無盡的可能。 但怎么守好社交的基礎(chǔ),維持每一個人在互聯(lián)網(wǎng)時代的社交健康,這是整個微信團隊乃至微信用戶需要參與其中的。 微信誕生的前后,張小龍寫下兩千多條飯否,2022年4月1日,張小龍停更了,他最后寫道: “多少艱苦不可告人。”
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