在當(dāng)今計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)越來越普及的時(shí)代,大多數(shù)酒店都會(huì)有配備各種管理軟件的電腦,這些軟件系統(tǒng)如PMS(前臺(tái)管理系統(tǒng))、收益管理系統(tǒng)等,很多酒店有自己的網(wǎng)站甚至有網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng),有些高星級(jí)酒店和連鎖酒店還會(huì)加盟國際上一些成熟的分銷系統(tǒng),如GDS系統(tǒng)、CRS系統(tǒng),但是如何把這些獨(dú)立的系統(tǒng)整合在一起并且能夠?yàn)榫频甑?a href="http://www.zjsyzzb.com/list/47.html" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)營銷提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)支持,往往是酒店最高層管理者在酒店信息化和網(wǎng)絡(luò)營銷決策中最為頭痛的問題之一。
目前國內(nèi)為酒店業(yè)提供信息化與網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的眾多企業(yè)當(dāng)中,如果做一個(gè)分類,大致有這樣幾種類型:
1、不需要對酒店現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口
?。?)網(wǎng)絡(luò)虛擬連鎖特許經(jīng)營的模式該模式的代表性企業(yè)是萬萬家酒店軟件公司,該公司通過免費(fèi)特許加盟的方式,使所有加盟萬萬家網(wǎng)絡(luò)的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡(luò),向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實(shí)現(xiàn)共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應(yīng)收益。
?。?)客戶端軟件營銷模式該模式的代表性企業(yè)是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實(shí)現(xiàn)對酒店自身營銷的靈活控制與管理。
?。?)網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)模式該模式的代表性企業(yè)是中國訂房聯(lián)盟,運(yùn)用該聯(lián)盟平臺(tái)的酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)短信與平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)信息的傳送與確認(rèn),并與顧客及時(shí)進(jìn)行短信溝通。
?。?)電子商務(wù)交易平臺(tái)模式該模式的代表性企業(yè)是北京網(wǎng)連天下的Tinsia平臺(tái),華遠(yuǎn)國旅的旅游電子商務(wù)平臺(tái),中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺(tái),這些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)都力圖為加盟平臺(tái)的酒店提供自主營銷的管理和各種技術(shù)支持。
2、 需要對酒店現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口
?。?)IPhotel模式該模式的代表性企業(yè)是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的對接,提升酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和管理能力,有效降低內(nèi)部運(yùn)營成本、縮短交易等候時(shí)間以及幫助酒店達(dá)成收益管理的目標(biāo)。
?。?)HIMS全面解決方案模式該模式的代表性企業(yè)是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷全面解決方案,實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容管理、客戶管理、銷售管理、預(yù)訂管理、知會(huì)系統(tǒng)、俱樂部管理、??头e分管理、收益管理、集團(tuán)連鎖管理的全部功能。
當(dāng)然,本文所列出的是有一定代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式,不能排除在業(yè)界其他好的營銷模式存在,誠懇地希望業(yè)界的廣大同仁能不斷補(bǔ)充完善,為酒店能夠真正做到“掌握網(wǎng)絡(luò)營銷”提供有價(jià)值的參照。