近日,同程旅游網(wǎng)面向所有酒店預訂客戶推出了售價僅為“20元”的星級特價房,這是繼去年年底春秋航空的“1元機票”之后市場上出現(xiàn)的又一種超低價預訂產(chǎn)品。同樣是與旅游相關的網(wǎng)絡預訂產(chǎn)品,同樣出現(xiàn)在資源緊缺的“黃金周”,同樣以超低價出售。眾所周知,“1元機票”的促銷者就是是生產(chǎn)者本身,這種低于成本價格的促銷行為難免讓人質疑。春秋航空正是由于促銷這款“1元機票”被罰款15萬元,主管部門的這一決定多少代表了很大一部分人的意見。而這樣嚴厲的處罰卻沒有阻止同程旅游網(wǎng)推出“20元星級酒店”的產(chǎn)品,究竟是這種炒作的宣傳效果太好,讓經(jīng)營者不畏重罰,還是其中另有更高明的用意?
據(jù)了解,同程網(wǎng)對“20元星級酒店”的籌備早在兩個月前就已經(jīng)開始,他們并不否認這一創(chuàng)意來源于“1元機票”,但是明確表示,“20元星級酒店”與“1元機票”有著很大的不同。
我們在同程網(wǎng)(www.17u.com)上看到,杭州紫金港大酒店、林芝小天鵝賓館等酒店都掛起了20元的售價,昨天記者也采訪了成功預訂杭州紫金港大酒店的孫先生,他介紹說:“我一直是同程網(wǎng)的忠實用戶,在這里預訂酒店不是一次兩次了,他們的服務和獎金都是我很滿意的。能夠訂到20元的星級酒店,我覺得非常幸運,據(jù)說這也是跟另一位朋友與時間競爭的結果。我期待以后有更多這樣的產(chǎn)品和機會?!?/P>
而同程網(wǎng)預訂部負責人反駁了“20元星級酒店”完全是宣傳噱頭的說法,他說:“我們需要有效的宣傳,但是有效的宣傳不等于謊言和炒作??梢哉f20元是一個很大的宣傳點,但是我們要達到的宣傳目的并不是低價,而是‘網(wǎng)絡’是一種非常好的資源分配工具,足以讓更多人享受到更多的實惠。中國的旅游市場相當大,資源提供方和需求方都有相當大的潛力沒有被挖掘,而傳統(tǒng)的營銷模式很大程度上限制了兩方面的溝通,不利于銷售渠道的拓展。尤其是在黃金周這樣的旺季,產(chǎn)品看似供不應求,價格暴漲,但實際上還有很多資源沒有被利用起來。如果使用網(wǎng)絡拓展供銷渠道,效果就完全不一樣。我們的‘20元星級酒店’就是希望將這樣的理念傳遞給供求雙方?!?
那么同程旅游網(wǎng)究竟使用了什么樣的整合手段,能夠推出如此實惠的價格呢?“我們近一年時間來一直專注與旅游分銷系統(tǒng)的研發(fā),對于旅游企業(yè)來說我們的系統(tǒng)可以幫助他們實現(xiàn)目前所能想到的全部網(wǎng)絡營銷程序。而作為旅游企業(yè)中非常重要的組成部分,酒店也是我們系統(tǒng)所要服務的對象。我們正是將系統(tǒng)的研究推廣、酒店會員的開發(fā)服務以及我們的預訂服務三者相聯(lián)系,才從中找到了一個很好的契合點。酒店獲得了網(wǎng)絡營銷的新渠道,我們得到了優(yōu)勢資源,消費者則能獲得最實惠的產(chǎn)品?!蓖叹W(wǎng)負責人提到的“系統(tǒng)”就是他們著力打造的“中房信旅游分銷平臺”,由于該產(chǎn)品剛一上市就引起了旅游各行業(yè)經(jīng)營者的關注,同程網(wǎng)也借產(chǎn)品銷售的機會,與超過15個城市的近40家酒店建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系,并且從酒店方面拿到了一部分客房資源,而這些資源就是本次“20元星級酒店”的部分來源。
其次,同程網(wǎng)利用網(wǎng)絡優(yōu)勢,將流行的Last Minute概念加以推廣,整合酒店中突然取消的團隊房、noshow的散客房等瞬間積壓的資源,用超低價的優(yōu)勢在極短的時間內為它們尋找新的買家。雖然看起來是偶然性的資源,但是當這種偶然性積累到一定數(shù)量,達到相當?shù)囊?guī)模就變成了必然。而只有網(wǎng)絡這種工具,才能讓這種瞬間資源的規(guī)?;兂涩F(xiàn)實。
“隨著旅游分銷理念的深入影響,網(wǎng)絡預訂還會有更大的發(fā)展空間。除了酒店產(chǎn)品之外,旅游市場上還有很多其他產(chǎn)品有這種特價促銷的可能。這并不是違反市場規(guī)律的表現(xiàn),恰恰相反,這是一種對經(jīng)濟規(guī)律的合理利用。因為在特定的時間和地點,供求總是不能達到完全的平衡,而超越了時空局限的網(wǎng)絡,則是利用這一空隙的最佳工具。”如此看來,同程旅游網(wǎng)確實是沒有硬著頭皮做賠本買賣。這款產(chǎn)品的市場反映如何,還需要等待更多體驗者的反饋,不過通過同程旅游網(wǎng)的解釋,我們似乎可以看得更深入一些。
除此以外,同程網(wǎng)還有一大特色吸引了非常多的酒店經(jīng)營者,那就是客人留下的真實點評。這些點評涉及酒店的設施、服務、營銷等各個方面,為酒店工作的改進提供了明確的方向和實際的幫助,對酒店經(jīng)營者來說,這些點評是很好的監(jiān)督檢查工具。另外,點評的好壞也極大地影響了酒店的預訂量,說明網(wǎng)上的點評已經(jīng)成為客人選擇酒店的重要參考。同程網(wǎng)正是憑借這一特色,邀請酒店參與合作,用特價的房間來換取更多的客人點評,這也是一個新鮮的宣傳策略。