大多數(shù)優(yōu)惠券的有用時間會比一樣平常促銷運(yùn)動持續(xù)時間更長，所以，買家可以在優(yōu)惠券到期前的任何時候來選擇消耗優(yōu)惠券。如許買家可以有更多的選擇機(jī)會，可以在購買正價品的時候也能販賣到扣頭的優(yōu)惠，甚至可以在已有的扣頭的基礎(chǔ)上享受更高的扣頭，極端的情況下可以免費(fèi)獲得商品，這就是優(yōu)惠券真正吸引買家的地方。

　　但對于賣家而言，最終正視的是店鋪的轉(zhuǎn)化率，盼望通過優(yōu)惠券能產(chǎn)生客戶粘性，刺激買家購買和回購。如何設(shè)置優(yōu)惠券，并合理地發(fā)放給客戶，盡可能多的讓他們來店鋪消耗，這是賣家都關(guān)心的題目，那么可以從其應(yīng)用場景丶發(fā)放技巧，還有平時設(shè)置必要細(xì)致的一些事項(xiàng)進(jìn)行了解。

　　一丶優(yōu)惠券應(yīng)用場景

　　(一)常規(guī)狀況下

　　1丶售前送：針對新客戶，目的是刺激購買，重要有以下情勢：珍藏店鋪，關(guān)注手機(jī)淘寶，關(guān)注微博，關(guān)注掌柜說，加入幫派，問卷調(diào)查丶店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接等，獲得的優(yōu)惠券直接可以在本次購物中抵扣。

　　2丶售后送：目的是刺激回購，重要有以下情勢：好評，淘江湖分享，真人秀等，獲得的優(yōu)惠券可用于下次消耗。

　　(二)特定狀況下

　　以在節(jié)日丶會員生日丶指定情況或店鋪營銷運(yùn)動前，賣家自動發(fā)送優(yōu)惠券并關(guān)照客戶，發(fā)送對象通常為店鋪會員和忠厚客戶，一方面是做客戶關(guān)懷，讓他加深對店鋪的印象和好感;另一方面是也是營銷手段，刺激回購。

　　二丶優(yōu)惠券應(yīng)用技巧

　　1. 常規(guī)狀況下：可以采取讓吻合條件的買家本身通過互動體例來領(lǐng)取優(yōu)惠券，讓買家切實(shí)感覺到優(yōu)惠券的價值。這里要細(xì)致的是，盡量以比較天然的互動情勢，防止讓買家感覺有較強(qiáng)的營銷目的。

　　2. 特別狀況下，重要是針對店鋪會員的，屬于客戶關(guān)懷和營銷方向的，那么，店鋪?zhàn)詣影l(fā)放優(yōu)惠券的體例更合適，可以加深客戶印象，產(chǎn)生優(yōu)勝感和去店鋪消耗的欲望。

　　無論哪種狀況下發(fā)放優(yōu)惠券，最好都有發(fā)放提示和到期提示，可以用短信或者郵件的情勢提示客戶。

　　如：“尊敬的XX，今天是您的生日，xxx店鋪全體員工祝您生日快樂，xxx店鋪針對今天生日的客戶提供優(yōu)惠20元卡一張喲!”“{品牌名}提示您，您的X元店鋪優(yōu)惠券還剩7天即將到期，快來使用參加夏季清涼專場，時尚多多優(yōu)惠多多。”

　　發(fā)送短信示范

　　3. 客戶分組：根據(jù)優(yōu)惠券發(fā)放的目的來對客戶進(jìn)行分組，盡可能發(fā)送給有用客戶，使優(yōu)惠券最大限度使用，ROI(投資回報率)達(dá)到最大。

　　三丶小心優(yōu)惠券“陷阱”

　　優(yōu)惠券有許多看上去很美的“陷阱”，雖然設(shè)置簡單，但是要用好優(yōu)惠券卻不是本來想象中的那么容易?？粗笱鬄⒊鋈サ膬?yōu)惠券，收回的卻寥寥無幾，賣家瞬間有沒有一種悲涼的感覺?

　　優(yōu)惠券結(jié)果受許多因素影響，許多賣家憂?于結(jié)果越來越不理想，重要照舊由于沒有很好地把握顧客的消耗生理，使用不當(dāng)造成的。找出題目，各個擊破，錯誤重要體現(xiàn)在以下四大方面：

　　1丶到處發(fā)券，使用泛濫

　　不要讓顧客感覺優(yōu)惠券拿得很輕松，也不要讓顧客感覺優(yōu)惠券拿得理所應(yīng)當(dāng)，容易得到的每每就不懂得愛惜。所以，賣家必要制造一個噱頭，比如以暗線的奉送“靜靜”送給顧客，可以短信關(guān)照顧客憑暗號找客服領(lǐng)取，或者通過工具推送到顧客的淘寶后臺，再輔以短信關(guān)照，如許既讓顧客感受到獨(dú)享的尊貴與福利，同時也意識到該是消耗的時候了。

　　發(fā)放優(yōu)惠券(針對店鋪會員)

　　例如，針對在店鋪購買周期較短的顧客，可以策劃初次購物30天紀(jì)念日的運(yùn)動;對于購物周期較長的顧客，可以選擇開展100天紀(jì)念日運(yùn)動;還有主題溫馨的節(jié)沐日等。在這些特別的日子里，一張優(yōu)惠券加一條溫馨繾綣的短信或郵件，如此埋頭的關(guān)懷，哪個顧客不感動呢。

　　2丶使用條件設(shè)置不當(dāng)

　　賣家設(shè)置的優(yōu)惠券使用條件，有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，如滿100元減10元，滿200元減20元，是賣家經(jīng)常看到的使用條件。我們不難發(fā)現(xiàn)許多顧客都會踩著點(diǎn)使用，如果設(shè)置滿100元，則大部分客單價在100元左右;假如是滿200元，則大部分客單價在200元左右。用滿100元減10元的券，假如買家消耗好幾百元，內(nèi)心會覺得很不平衡，這是由消耗者尋求平衡的生理所驅(qū)使的。

　　假如店鋪的客單價是200元，那么把優(yōu)惠券設(shè)置成滿200元減20元的效果，效果就是把店鋪客單價拉低到200元以下。當(dāng)然，假如客單價只有100元，卻把最低條件設(shè)置成滿300元減20元，如許大部分顧客都被無情地趕跑了。所以在設(shè)置優(yōu)惠券條件之前，必要了解店鋪客單價也就是店鋪顧客的平均消耗能力，盡量地使優(yōu)惠券既能促進(jìn)消耗，又能幫助提拔客單價。

　　還需細(xì)致的是，200元和199元，雖然只差1元錢，但是產(chǎn)生的生理結(jié)果是不一樣的。滿199元就可使用優(yōu)惠券會讓顧客感受到賣家更有誠意。

　　3丶有用時間設(shè)置不合理

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今店鋪發(fā)放的優(yōu)惠券的有用時間普遍都是一刀切，要么很短，就1天;要么很長，30天或者更長。如許一來，要么把顧客逼得太急，要么就放得太寬，對店鋪訂單產(chǎn)生的拉動力很有限。

　　精確做法是什么呢?假如是顧客購物之后奉送的優(yōu)惠券，如滿贈，因?yàn)轭櫩蛣倓傎徫?，不能過度刺激。如許，優(yōu)惠券的有用期可以設(shè)置得適當(dāng)延伸一些，但是細(xì)致盡量不要超過30天，時間太久，客戶都快忘掉店鋪了，還怎么可能記得優(yōu)惠券的事?并且等快到期的時候，最好通過短信或者旺旺等情勢，關(guān)照顧客盡快使用，細(xì)致關(guān)照的表述肯定要樸拙感人。

　　假如是為了刺激訪客立刻下單購買的目的，優(yōu)惠券的有用期應(yīng)該跟運(yùn)動持續(xù)時間同等，指導(dǎo)客戶即時領(lǐng)取即時使用，不能給顧客太多游移的機(jī)會。

　　假如是為了刺激許久沒有來購物的顧客，則有用期不易太長。有用期長了，一方面不能產(chǎn)生緊迫感，刺激力度不夠，另一方面也容易忘掉。一樣平常以7~15天為佳，到只剩下1~2天即失效的時候，配合短信推送提示，讓顧客有錯過了就可惜的感覺。

　　總之，要細(xì)致優(yōu)惠券的有用期，遵循的原則是一方面要尊重店鋪的平均購買周期，另一方面也必要依據(jù)優(yōu)惠券的發(fā)放目的。

　　4丶沒有參照對比，缺乏吸引力

　　無論顧客的消耗能力有多高，都存在一種占便宜的內(nèi)心。經(jīng)常能看到，店鋪會同時發(fā)放10/20/50元，三檔優(yōu)惠券，然后條件分別是滿100元丶滿200元和滿500元使用。如許分檔，還不如不分檔，由于形成不了大的差別。一樣平常，買家打開本身的淘寶，同時幾家店鋪的優(yōu)惠券會顯現(xiàn)在他們面前，假如優(yōu)惠券金額過低，如下圖的3元，相比其他店鋪的5元丶10元，就會讓買家失去使用的愛好。

　　所以，在設(shè)置優(yōu)惠券的時候，肯定是有一檔要捐軀作參照物，為其他幾檔做陪襯，從而表現(xiàn)出其他幾檔優(yōu)惠券的優(yōu)惠意義。不僅要讓本身店鋪的優(yōu)惠券有差異化，而且鉆研其他店鋪的優(yōu)惠券使用情況，避免被埋汰。

　　四丶清楚優(yōu)惠券的營銷目的

　　優(yōu)惠券是賣家的得力營銷助手，前提是必要捉住顧客的消耗生理，掌握店鋪優(yōu)惠券使用技巧。優(yōu)惠券的特點(diǎn)是小小的投入，換回大大的回報。顧客不使用，就不會產(chǎn)生成本;顧客使用了，不但產(chǎn)生了一筆交易，更是挽留了一位顧客。

　　所以在發(fā)放優(yōu)惠券前，賣家不僅要找準(zhǔn)目的地，了解運(yùn)動方向，還應(yīng)當(dāng)提前做好各項(xiàng)預(yù)備，避開中途可能出現(xiàn)的各項(xiàng)題目。不同的賣家有著不一樣的經(jīng)營環(huán)境，有的類目比較適合寬松的優(yōu)惠券營銷政策，以進(jìn)步客戶粘度和回頭率為主，比如服裝和化妝品;而有的掌柜或許就適用于高刺激的優(yōu)惠券策略，以進(jìn)步產(chǎn)品的性價比競爭力，比如家具丶大家電。賣家應(yīng)當(dāng)從優(yōu)惠券的營銷目的出發(fā)，才能制訂出合適的優(yōu)惠券營銷方案。

　　促進(jìn)本次購物：優(yōu)惠券作為本次消耗的刺激點(diǎn)受許多買家喜好，這是特別很是直接的一種刺激消耗的體例，由于買家有著確切的購買需求。例如,在淘券平臺上掌柜發(fā)放的優(yōu)惠券提供應(yīng)了顧客廣泛選擇的機(jī)會。買家完全可以再本身有必要丶有購買目標(biāo)的時候去領(lǐng)取。

　　誘導(dǎo)將來消耗：這種體例相稱于有條件的打折優(yōu)惠，買家只有觸發(fā)了第二次的消耗舉動，才能享受扣頭，因此這種優(yōu)惠券運(yùn)動買家現(xiàn)實(shí)參與度并不高，誘導(dǎo)的因子更為充分。例如，某掌柜開展?jié)M100元送50元優(yōu)惠券運(yùn)動，看起來好像是掌柜提供5折優(yōu)惠，可這張50元優(yōu)惠券只能在該買家下次購物時才能使用。因此，從最終結(jié)果上看，掌柜現(xiàn)實(shí)上提供的是滿200元享受50元扣頭。另一方面，假如該買家不進(jìn)行第二次購物，那么此次交易就相稱于以原價100元成交，買家并未享受扣頭。

　　鞏固會員粘度：掌柜們都知道老客戶的緊張性，因此許多店鋪以優(yōu)惠券作為一種獎勵機(jī)制奉送于老客戶，用于進(jìn)步顧客的重復(fù)購買率，新客戶變成老客戶的基本點(diǎn)在于寶貝對他的吸引力，不定期地發(fā)放也能起到加深品牌印象的結(jié)果，讓店鋪的服務(wù)也更加人性化。

　　細(xì)致幾點(diǎn)：

　　1.優(yōu)惠券的其實(shí)跟扣頭是很不同的，比較類似的東西是滿減;

　　2.優(yōu)惠券的使用條件設(shè)定一樣平常遵循高于客單價10%~20%進(jìn)行設(shè)定;假如通過郵件推送，假如有主推商品，那么要根據(jù)主推商品的預(yù)計折后價來進(jìn)行優(yōu)惠券使用條件的設(shè)定;每個運(yùn)動的商品群體，還有主體消耗人群都是不一樣的，所以，優(yōu)惠券覆蓋所能貢獻(xiàn)的客單價才是設(shè)定使用條件的最合理指標(biāo)。

　　3.一樣平常在大促的時候，我們必要正確核算是否商品的扣頭已經(jīng)過低，疊加上優(yōu)惠券的扣頭金額會虧本等題目。

　　4.作為優(yōu)惠券跟滿減一種偉大的上風(fēng)，一是持有感很強(qiáng)，二是物質(zhì)感，優(yōu)惠券可以轉(zhuǎn)增也強(qiáng)化了這一特點(diǎn)。轉(zhuǎn)贈這種特征也決定了優(yōu)惠券可以作為老客帶新客的一種序言。

　　5.推送的優(yōu)惠券只能推送給會員，不能推送給非會員，但是優(yōu)惠券的領(lǐng)取鏈接，是無論會員照舊非會員，只要是淘寶的正當(dāng)賬戶，都是可以領(lǐng)取的。所以，當(dāng)針對非會員，也就是潛在客戶進(jìn)行營銷的時候，優(yōu)惠券領(lǐng)取就是一種特別很是有力的手段了。

　　領(lǐng)取鏈接(適用會員及非會員)

　　PS：至于如何創(chuàng)建優(yōu)惠券，這里就不細(xì)說了，在后臺就可以直接新建優(yōu)惠券的，不過記得要把相干的條件設(shè)置好，遵從以上說的那些原則，對應(yīng)的面額丶肇端截止時間及使用條件是必須有所思考的，還有就是該優(yōu)惠券是否針對非會員發(fā)送，那就應(yīng)該選擇該優(yōu)惠券是否支撐領(lǐng)取，若勾選開啟，則該優(yōu)惠券支撐非會員領(lǐng)取，否則非本店鋪會員無法領(lǐng)取該優(yōu)惠券。