互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展已經(jīng)超過10年的時間了。最新數(shù)據(jù)表明中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到1.44億,這對于眾多傳統(tǒng)企業(yè)而言,是一個多么誘人的大市場!無論是主動探尋,還是被動接受,傳統(tǒng)企業(yè)接觸的互聯(lián)網(wǎng)概念中,最多的就是電子商務與網(wǎng)絡營銷這兩個了。
企業(yè)上網(wǎng)究竟是在做網(wǎng)絡營銷,還是在搞電子商務?企業(yè)主們忙的時候無暇思考,只顧向前沖,靜下來的時候卻又思考不清楚自己到底在干嘛,只是在被“電子商務服務商”和“網(wǎng)絡營銷服務商”們牽著鼻子走——用兩個字來形容:郁悶。
電子商務與網(wǎng)絡營銷之間到底是啥關系?目前可查的觀點有以下一些:
1、 網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分;
2、 網(wǎng)絡營銷不等于電子商務;
3、 網(wǎng)絡營銷與電子商務的研究范圍不同;
4、 網(wǎng)絡營銷與電子商務的關注重點不同;
上述觀點主要取自電子商務“馮博士”的論述,理論味很足,但當傳統(tǒng)企業(yè)面對這個問題時,仿佛仍然找不到到答案。
個人認為,出現(xiàn)這種現(xiàn)象,與“網(wǎng)絡營銷”理論與實踐脫節(jié)和“網(wǎng)絡營銷”在電子商務理論界中的尷尬處境是分不開的。
說到理論與實踐脫節(jié),是因為網(wǎng)絡營銷沒有形成自己的專業(yè)體系,而只是一個封閉式的學科論述,這遠遠趕不上日新月異的網(wǎng)絡營銷實踐發(fā)展。對于網(wǎng)絡營銷探路者而言,只能從實踐中發(fā)現(xiàn)新的應用和心得體會,“書本”上的知識自打印刷那天起,就成為了過時的東西。
此外,幾乎所有的高校都開設了電子商務專業(yè),網(wǎng)絡營銷成為電子商務專業(yè)的一門課程,而沒有聽說過開設網(wǎng)絡營銷專業(yè)的。個人認為網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵和外延都比電子商務要廣泛的多,足以成為一個專業(yè)----如此對待網(wǎng)絡營銷,也難怪形成不了開放式的網(wǎng)絡營銷理論體系來指引網(wǎng)絡營銷實踐工作。
個人觀點:
網(wǎng)絡營銷是電子商務的基礎
企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無非是挖掘潛在客戶,提升銷售業(yè)績。要實現(xiàn)這些目標,自然離不開宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務的范疇,而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡營銷的天職了。從中不難發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡營銷的確是電子商務的基礎。離開了網(wǎng)絡營銷,電子商務是不可能取得成功的。
有很多企業(yè)以為在一些電子商務網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息,或者自己做一個網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務,就能等著顧客上門,輕松實現(xiàn)電子商務----不要被一些電子商務網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了,多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的----大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無人問津,企業(yè)網(wǎng)站形影相吊,這充分說明沒有網(wǎng)絡營銷的電子商務不過是空中樓閣。
電子商務是網(wǎng)絡營銷的上層建筑
與上面的例子相反,有的企業(yè)通過網(wǎng)絡營銷的實施獲得了不少的“流量”,但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績。很多企業(yè)進行推廣獲得流量以后,又白白的流失了。多數(shù)情況就是因為電子商務開展不力。
我們首先要明白開展電子商務是網(wǎng)絡營銷的后續(xù)工作,要知道潛在客戶被帶來了以后如果不妥善的“招待”他們,“吸引”他們,來了還會走的,而且“不帶走一片云彩”。開展電子商務的關鍵就在于鎖定目前客戶,通過方便快捷的“溝通”和“交易”服務,以實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化,最終獲取訂單。
在此向大家推薦一個集網(wǎng)絡營銷和電子商務服務于一身的新型電子商務平臺:產(chǎn)品中國。她正式基于這種思路,通過產(chǎn)品中國的商鋪系列服務,首先幫助企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷,把自己推銷出去,然后提供豐富的“溝通”和“交易”服務形式,以實現(xiàn)電子商務的成功開展。
從上面的簡單分析不難得出這樣的結(jié)論:企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡營銷,然后通過電子商務來實現(xiàn)上網(wǎng)的目的?;谶@種思路,我們的企業(yè)才能有付出必有回報。(周凱/網(wǎng)絡營銷手冊)