九十年代初,飛速發(fā)展的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)促使網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的指數(shù)增長(zhǎng),全球范圍內(nèi)掀起應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)熱,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務(wù)和拓展業(yè)務(wù)范圍,積極改組企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和發(fā)展新的管理營(yíng)銷(xiāo)方法,搶搭這班世紀(jì)之車(chē)。二十一世紀(jì)是信息社會(huì)年代,科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái),隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步的改變,并稱(chēng)之為信息網(wǎng)絡(luò)的年代。在信息網(wǎng)絡(luò)年代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式,改變了人們生活、工作、
學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境,企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車(chē),促使企業(yè)飛速發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會(huì)變革的新生事物,必將成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。
隨著Internet作為信息溝通渠道的商業(yè)使用,Internet商用潛力被挖掘出來(lái),顯現(xiàn)出巨大威力和發(fā)展前景。據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)表明,目前網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行的交易額達(dá)380億美元,借用網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大,而且預(yù)計(jì)到2003年,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)??筛哌_(dá)1.3兆億美元以上。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和組織的交易活動(dòng),而規(guī)劃和實(shí)施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、定價(jià)、促銷(xiāo)和
分銷(xiāo)過(guò)程。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體,以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外有許多翻譯,如Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等。不同的單詞詞組有著不同的涵義,Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間(Cyber,計(jì)算機(jī)虛擬空間)進(jìn)行運(yùn)作;Internet Marketing 是指在Internet上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)這里指的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet,還可以是一些其它類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò),如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前,比較習(xí)慣和采用的翻譯方法是e-Marketing,e-表示是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化涵義,既簡(jiǎn)潔又直觀明了,而且與電子商務(wù)(e-Business)、電子虛擬市場(chǎng)(e-Market)等進(jìn)行對(duì)應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的,目前信息技術(shù)的發(fā)展,特別是通訊技術(shù)的發(fā)展,促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體,它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播,而且還可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互式溝通和聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的平方,隨著入網(wǎng)用戶(hù)的指數(shù)倍增加,網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。截止1999年底,全球網(wǎng)民預(yù)計(jì)可以達(dá)到2.59億用戶(hù),美國(guó)就占有1.1億將近一半用戶(hù)數(shù),我國(guó)預(yù)計(jì)可以達(dá)到870萬(wàn)網(wǎng)民。隨著入網(wǎng)費(fèi)用下降,我國(guó)網(wǎng)民增長(zhǎng)勢(shì)頭非常迅猛,差不多沒(méi)半年就增加一倍,到2000年我國(guó)網(wǎng)民將突破1000萬(wàn),到時(shí)我國(guó)的網(wǎng)上市場(chǎng)將步入良性循環(huán)軌道,成為一個(gè)新興的有魅力的潛力巨大的市場(chǎng)。因此,企業(yè)如何在如此潛力巨大市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),占領(lǐng)新興市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展速度非常迅猛,機(jī)會(huì)稍縱即逝。