中國的網(wǎng)絡(luò)營銷開始于網(wǎng)絡(luò)廣告,作為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)策略和執(zhí)行手段,至今仍舊是網(wǎng)絡(luò)營銷的主流,或是代名詞。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷包括的其它策略近年來發(fā)展速度不亞于網(wǎng)絡(luò)廣告,但在行業(yè)里,乃至社會(huì)上的影響和認(rèn)可度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們認(rèn)為網(wǎng)站建設(shè)策略是網(wǎng)絡(luò)營銷策略的第一步,它為所有網(wǎng)絡(luò)營銷提供目的地,也是營銷者設(shè)計(jì)用于維護(hù)其客戶關(guān)系的長期的、固定的空間。早年中國的網(wǎng)絡(luò)營銷者在沒有企業(yè)網(wǎng)站時(shí),通常的做法是建立一個(gè)活動(dòng)的微型網(wǎng)站,借以向廣告吸引的受眾提供進(jìn)一步的促銷活動(dòng)信息或品牌資訊。對(duì)于熟練的網(wǎng)絡(luò)營銷者來說,不斷建設(shè)微型網(wǎng)站和建設(shè)并維護(hù)一個(gè)企業(yè)/品牌網(wǎng)站間的選擇是顯而易見的。
迄今為止,市場上尚未有一個(gè)第三方機(jī)構(gòu)可以按圖1模型提到的策略完全統(tǒng)計(jì)中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場的規(guī)模。艾瑞在網(wǎng)絡(luò)廣告花費(fèi)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上疊加了搜索營銷和郵件營銷的花費(fèi)量,但仍給不出網(wǎng)絡(luò)營銷市場的全貌。網(wǎng)絡(luò)營銷根本所指的網(wǎng)站建設(shè)的市場規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)營銷者為此投入的預(yù)算至今仍舊是一個(gè)迷。根據(jù)目前行業(yè)的普遍認(rèn)知,考慮到中國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告上的花費(fèi)仍是其網(wǎng)絡(luò)營銷的主體,透過網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)當(dāng)可以把到網(wǎng)絡(luò)營銷的脈搏。它的發(fā)展某種意義上代表了中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
我們認(rèn)為2003年是中國網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的分水嶺。網(wǎng)絡(luò)廣告受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的影響經(jīng)歷了2001年和2002年的低谷,在2002年底出現(xiàn)復(fù)蘇跡象,2003年2季度發(fā)生的非典疫情,帶來了非典型網(wǎng)絡(luò)廣告復(fù)蘇的外部力量。非典給所有的營銷人員上了深刻的一課,使他們真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢。在那個(gè)特定的環(huán)境中,互聯(lián)網(wǎng)成了很多人突破時(shí)空限制接觸外界,保持個(gè)人之間,商業(yè)之間交流和聯(lián)絡(luò)的特別渠道。營銷人員也在這個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)上認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢及網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力。借助于網(wǎng)絡(luò)使?fàn)I銷活動(dòng)得以延續(xù),許多營銷人員更取得了意想不到的收獲。

圖2:2001-2006年中國網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模
(資料來源:艾瑞市場咨詢)
就網(wǎng)絡(luò)廣告而言,2003年前的網(wǎng)絡(luò)廣告以品牌宣傳為主要目的。網(wǎng)絡(luò)廣告的戰(zhàn)略意義或以配合線下媒體宣傳為目的,或作為整合營銷傳播的一個(gè)接觸點(diǎn),將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一個(gè)向目標(biāo)受眾傳達(dá)品牌或促銷信息的一個(gè)渠道,和其它渠道一起傳播同一個(gè)聲音,同一個(gè)形象。廣告的表現(xiàn)形式以視覺廣告和內(nèi)容贊助為主,通過廣告畫面里承載的廣告創(chuàng)意,直接在目標(biāo)消費(fèi)者心中制造該品牌的印記,是傳統(tǒng)廣告創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)版。廣告效果評(píng)估的主要指標(biāo)是千人成本(CPM, 本文特指購買1 000個(gè)廣告印象的花費(fèi), 有別于傳統(tǒng)廣告中廣告到達(dá)1 000個(gè)不同的受眾的花費(fèi))、點(diǎn)擊成本(CPC)和點(diǎn)擊率(CTR)。通常所謂的廣告效果好則是指某個(gè)廣告活動(dòng)或某個(gè)網(wǎng)站上的點(diǎn)擊率高。對(duì)于以品牌傳播為目的的廣告活動(dòng),點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊成本均非恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估指標(biāo)。營銷者關(guān)心的是購買的廣告印象數(shù),以1 000為單位的話,對(duì)目標(biāo)受眾的心智產(chǎn)生的影響,而不是這1 000個(gè)印象中有幾個(gè)或十幾個(gè)產(chǎn)生了點(diǎn)擊。2003年后,直接營銷為目的的網(wǎng)絡(luò)廣告席卷中國,躍到網(wǎng)絡(luò)營銷的風(fēng)口浪尖,其來勢之迅猛,使人們幾乎要懷疑網(wǎng)絡(luò)廣告是不是還有品牌傳播的作用和需求。這個(gè)階段膾炙人口的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是搜索營銷、效果營銷、廣告聯(lián)盟,耳熟能詳?shù)氖前葱Ч顿M(fèi),點(diǎn)擊付費(fèi),成交付費(fèi)等。直接營銷充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)在販賣品牌(產(chǎn)品和服務(wù))上的優(yōu)勢,也充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)不同于其它媒體的特征。由于網(wǎng)站(聯(lián)盟)主和營銷者采用效果付費(fèi)的交易結(jié)算方式,交易單價(jià),即點(diǎn)擊(注冊、成交)成本成為競爭網(wǎng)站間的競爭焦點(diǎn),競相壓價(jià)的結(jié)果是點(diǎn)擊成本不斷下降。這也是造成欺詐點(diǎn)擊泛濫因素之一。這個(gè)階段,即使是品牌傳播的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng),營銷者也一味要求低點(diǎn)擊成本和高點(diǎn)擊率或點(diǎn)擊總數(shù),忽略營銷活動(dòng)前所設(shè)立的目標(biāo)。行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),是如何建立科學(xué)的品牌傳播活動(dòng)的評(píng)估體系。
2003年前后的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況可以簡單列表對(duì)照如下:
| 2003年前 | 2003年后 |
營銷中的作用 | 整合營銷傳播中的一個(gè)接觸點(diǎn),輔助媒體,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的媒體優(yōu)勢 | 直接營銷,效果營銷,以效果作為營銷預(yù)算制定的唯一標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的營銷優(yōu)勢 |
營銷策劃原理 | 相關(guān)性和性價(jià)比 | PDCA循環(huán),效果付費(fèi) |
廣告的表現(xiàn)形式 | 視覺廣告和內(nèi)容贊助 | 文字鏈接 |
廣告投放的目的地 | 門戶和垂直門戶 | 廣告聯(lián)盟和搜索引擎 |
廣告評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) | CPM和CPC | CPA,按效果計(jì)費(fèi) |
第三方服務(wù) | 廣告?zhèn)魉秃头浅>窒薜木W(wǎng)絡(luò)行為調(diào)研 | 廣告后行為分析加強(qiáng),策略發(fā)展的調(diào)研數(shù)據(jù)缺乏 |
注:PDCA循環(huán)指計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動(dòng)的循環(huán)
網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌傳播導(dǎo)向和直接營銷導(dǎo)向并不絕對(duì)對(duì)立。任何一個(gè)廣告活動(dòng),都有可能肩負(fù)雙重任務(wù),只是側(cè)重不同。以品牌傳播為導(dǎo)向的不完全排斥效果的需求,反之亦然。