據(jù)市區(qū)一家律師事務(wù)所的陳律師介紹,每次在與客戶合作后都會(huì)附上售后服務(wù)調(diào)查表,希望用戶能多提意見(jiàn),但結(jié)果是回饋信息少之又少,原因很簡(jiǎn)單,用戶嫌麻煩,顯然,傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已跟不上律師事務(wù)所的發(fā)展。律師事務(wù)所及時(shí)注冊(cè)了短信網(wǎng)址并開(kāi)通了手機(jī)網(wǎng)站,客戶有什么意見(jiàn)和建議就會(huì)通過(guò)手機(jī)網(wǎng)站反饋回來(lái),幾個(gè)月后,就有針對(duì)性地提升了服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)也獲取了目標(biāo)用戶的手機(jī)號(hào)碼,對(duì)維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶忠誠(chéng)度大有裨益。
還有惠州的一家知名企業(yè)IDV國(guó)際電工憑借多年以來(lái)的市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)以及豐富的營(yíng)銷手段使得IDV國(guó)際電工在市場(chǎng)上立于不敗之地。公司總經(jīng)理柳國(guó)弘在看待營(yíng)銷方式時(shí)說(shuō):“創(chuàng)新是企業(yè)生存之本?!?006年11月23日,由柳國(guó)弘先生親自注冊(cè)了一個(gè)短信網(wǎng)址(IDV國(guó)際電工),通過(guò)手機(jī)編輯短信(IDV國(guó)際電工)發(fā)送到“50120”(接受免費(fèi))。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)將與其合作的老客戶進(jìn)行日常關(guān)系的維護(hù),更重要的是他們利用短信網(wǎng)址挖掘了大量的潛在新客戶。
“短信網(wǎng)址”技術(shù)的應(yīng)用,實(shí)質(zhì)上是建立了一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站,注冊(cè)短信網(wǎng)址也就同時(shí)擁有了一個(gè)手機(jī)網(wǎng)站,手機(jī)用戶可以在這個(gè)網(wǎng)站上查詢自己想了解的信息,注冊(cè)單位也可以利用這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行品牌、產(chǎn)品宣傳。用戶注冊(cè)短信網(wǎng)址后,可以編輯短信發(fā)送到移動(dòng)、聯(lián)通全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼“50120”即可查詢企業(yè)、商家、單位和機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息,企業(yè)則可利用短信網(wǎng)址的增值功能與日常的新品促銷、市場(chǎng)活動(dòng)等環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。日趨成熟的“短信網(wǎng)址”技術(shù)與Internet、Wap等共同構(gòu)建了一個(gè)完整的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈,這種方式將成為中小企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷的主流方式。