Delta系統(tǒng)的命名源于酒店最關(guān)心的五個(gè)方面的英文頭一個(gè)字母,它們分別是Details to be more concentrated to(更專著于細(xì)節(jié))、Enhanced intelligence(強(qiáng)大的智能化業(yè)務(wù)處理)、Localization and Multi-language(本地化和多語言版本)、Total solution(全面的解決方案)、Aid to Decision-Making(輔助經(jīng)營決策)。
Delta系統(tǒng)是從酒店工作流的角度考慮軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和操作程序,該系統(tǒng)將作業(yè)系統(tǒng)與培訓(xùn)系統(tǒng)的一體化,可以以不同的設(shè)置滿足多種類型酒店管理需要——商務(wù)型、度假型、公寓型、會(huì)議型和經(jīng)濟(jì)型酒店。
Delta系統(tǒng)包含了對(duì)客人投訴及其處理的自動(dòng)系統(tǒng),并且可以通過自定義客戶信息收集系統(tǒng)對(duì)顧客喜好進(jìn)行調(diào)查和設(shè)置,幫助酒店提升顧客滿意度進(jìn)而留住顧客。
Delta系統(tǒng)所包含的房價(jià)系統(tǒng)是一個(gè)立體體系,一個(gè)協(xié)議用戶可以設(shè)定多個(gè)房價(jià)代碼,系統(tǒng)自動(dòng)支持房價(jià)轉(zhuǎn)變和原有的房價(jià)代碼之間的關(guān)聯(lián),支持任何預(yù)設(shè)好的各種房價(jià)機(jī)制,有助于提升酒店的精細(xì)化管理水平和效益;同時(shí)由于該房價(jià)系統(tǒng)執(zhí)行“凈房價(jià)”體系,便于對(duì)銷售人員的實(shí)際工作績效進(jìn)行考核。
Delta系統(tǒng)具有國際標(biāo)準(zhǔn)HITIS的 CRS 接口,同時(shí)可以與CHINAonline平臺(tái)全面對(duì)接,Delta系統(tǒng)也支持酒店集團(tuán)的業(yè)務(wù)模式和單體酒店集團(tuán)化聯(lián)合的發(fā)展趨勢。
總的來講,Delta系統(tǒng)的特點(diǎn)是:1. 可“無縫”接入CHINAonline(暢聯(lián))的系統(tǒng)平臺(tái):幫助酒店與大平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“對(duì)接”;2. 自動(dòng)協(xié)議房價(jià)體系:基于多種房價(jià)代碼分類的房價(jià)、房態(tài)、房型、季節(jié)、時(shí)段、出租率、客源、積分值的動(dòng)態(tài)智能定價(jià)系統(tǒng);3. 銀行信用卡接口系統(tǒng):緩解酒店前臺(tái)登記入住和結(jié)賬等業(yè)務(wù)操作的壓力;4. 強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng):基于酒店管理信息和會(huì)員信息一體化的大型俱樂部管理;5. 多維數(shù)據(jù)挖掘技術(shù):各種數(shù)據(jù)和信息的深度關(guān)聯(lián)和系統(tǒng)共享。