當(dāng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的泡沫破滅并再次回歸春天之時(shí),搜索技術(shù)的高速發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息獵取提供了絕佳的商機(jī)發(fā)布平臺(tái)。同時(shí),搜索推廣的日益火爆也讓網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者們嘗到了前所未有的廣告甜頭。大家都花費(fèi)很多人力和金錢在網(wǎng)絡(luò)推廣,在網(wǎng)絡(luò)大肆的宣傳。
當(dāng)我們耗費(fèi)錢財(cái)和人力辛辛苦苦的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣后,驀然發(fā)現(xiàn):盡管每天都有很多潛在客戶訪問網(wǎng)站,但這些訪問者來無影去無蹤,我們只能眼睜睜地看著這些客戶瀏覽后悄然離開,對(duì)此卻束手無策;我們只能守株待兔式地等著潛在客戶打電話來聯(lián)系業(yè)務(wù),但客戶來電的數(shù)量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的期望;盡管我們擁有強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì),但是看不見客戶,更無法取得聯(lián)系,再優(yōu)秀的銷售人員也是英雄無用武之地!
為解決上述難題,耐思尼克(www.nicenic.com)專門幫助中小企業(yè)構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái),在不斷的深入探索的過程中,隆重推出了以“互動(dòng)、管理、價(jià)值”為核心的在線客服管理系統(tǒng)——網(wǎng)站秘書。
網(wǎng)站秘書,是一款功能強(qiáng)大的網(wǎng)站實(shí)時(shí)在線客服系統(tǒng),無需安裝軟件,就能即時(shí)在線交流,語音對(duì)話。隨時(shí)隨地知道誰在訪問您的網(wǎng)站、主動(dòng)邀請(qǐng)客戶對(duì)話,為企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶,捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī),降低運(yùn)行成本,提高工作效率,獲得用戶的咨詢與反饋信息,提升客戶滿意度,是企業(yè)進(jìn)行在線咨詢、在線營(yíng)銷、在線客服的有力工具。
網(wǎng)站秘書自問世以來,就以其穩(wěn)定的安全性、人性化的監(jiān)管性、強(qiáng)大的擴(kuò)展性、通訊的便捷性及友好的操作界面在廣大企業(yè)中迅速普及,引領(lǐng)新一代網(wǎng)站在線客戶管理系統(tǒng)。企業(yè)信息化是一個(gè)延時(shí)已久,但又迄今尚無完美解決方案的話題,隨著客戶通在線客服的出現(xiàn),將為企業(yè)信息化和相關(guān)產(chǎn)業(yè)模式的重新構(gòu)建,提供另一個(gè)便捷、多贏的解決思路。