HIMS(Hotel Internet Marketing Solutions,酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷全面解決方案)系統(tǒng)旨在為酒店提供全面的互聯(lián)網(wǎng)營銷一站式服務(wù),該系統(tǒng)以C/S架構(gòu)建設(shè)符合W3C標準的酒店網(wǎng)站,在實現(xiàn)SEO(搜索引擎優(yōu)化)的同時,可根據(jù)酒店客戶需求進行個性化定制,協(xié)助酒店實現(xiàn)對商散客戶、旅行社客戶、公司客戶、渠道代理的自主
網(wǎng)絡(luò)營銷。
HIMS系統(tǒng)包括內(nèi)容管理,客戶管理,銷售管理,預訂管理,知會系統(tǒng),俱樂部管理,??头e分管理,收益管理,集團連鎖管理,其中CRS(Central Reservation System,中央預訂系統(tǒng))作為該系統(tǒng)的核心組件之一,是從酒店業(yè)主及銷售部門利益出發(fā),支持各類酒店連鎖集團及連鎖集團之間互相合作,同時也能支持同一檔次、風格的單體酒店在全國范圍形成虛擬連鎖,共享用戶及虛擬品牌。
HIMS系統(tǒng)使酒店可以和所有GDS(Galileo, Sabre, Amadeus, Worldspan)、國內(nèi)外PMS系統(tǒng)以及第三方網(wǎng)站、旅行社代理和公司無縫連接,從而使這些渠道的客人能方便地發(fā)現(xiàn)和預訂酒店產(chǎn)品。
HIMS系統(tǒng)為酒店打造了直銷平臺——支持用戶的各種預訂相關(guān)操作和會員管理,最后一分鐘網(wǎng)站促銷;分銷平臺——CRS在此充當預訂數(shù)據(jù)供應(yīng)和清算中心的作用;搜索營銷平臺——酒店(集團)網(wǎng)站容易被各類旅游專業(yè)搜索引擎或主流搜索引擎用戶發(fā)現(xiàn)并完成預訂;運營平臺——客戶及銷售管理;連鎖平臺——某一單體酒店可掛在多家虛擬酒店連鎖品牌之下,各成員酒店在共享客戶同時可靈活地實行交叉預訂費用互免或互收政策。
總的來講,HIMS系統(tǒng)的特點是:
1. 以W3C標準建設(shè)酒店網(wǎng)站:為酒店網(wǎng)站進行SEO打下堅實的基礎(chǔ);
2. 自主開發(fā)的CRS:滿足實體酒店集團連鎖管理和虛擬連鎖經(jīng)營;
3. 開放的系統(tǒng)接口:為與各種平臺和酒店分銷渠道的鏈接做好準備;
4. 為酒店經(jīng)營打造各種專業(yè)管理平臺:方便酒店業(yè)務(wù)操作并保證效果;
5. 支持酒店靈活的促銷策略:如最后一分鐘促銷。