盡管一直是個網(wǎng)迷,在去年公司成立的時候,上海錦江汽車教育培訓公司總經(jīng)理張躍華還認為,互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展跟自己公司的發(fā)展扯不上什么關系。但是,自從他今年2月份試水網(wǎng)絡營銷后,張躍華感到有點“后悔”,“我們對網(wǎng)絡營銷手段反應太慢,介入顯得有點遲?!?
張躍華投身汽車培訓前,上海已經(jīng)有120多家駕校,市場競爭十分激烈。大部分駕校傳統(tǒng)的招生模式是教練員滾動招生和門店招生?!拔覀儍H僅投入三四萬元用于網(wǎng)絡推廣,就啟動了整個汽車培訓市場?!睆堒S華感慨地說,“今年上半年,上海錦江已經(jīng)招到1000多名學員,成為上海汽車培訓市場的領軍企業(yè)。如果我們采用和其他同行一樣的營銷方式,這筆費用只夠一個招生門店一年的運轉,而一個門店并不能夠保證在一年內招到100名學員?!?
中國科學院教授霍國慶表示,網(wǎng)絡營銷讓中小企業(yè)和大企業(yè)有了同等競爭市場的機會。他說:“大企業(yè)有資金和實力在各種媒體上刊登昂貴的廣告,對中小企業(yè)來說,互聯(lián)網(wǎng)手段更為實用,投入小,效果大?!?
但在中國,更多的中小企業(yè)還未領會網(wǎng)絡所帶來的商機。權威調查機構GarnerGroup公布的最新數(shù)據(jù)顯示,美國60%的企業(yè)都在使用網(wǎng)絡營銷工具,并且已經(jīng)將網(wǎng)絡營銷作為公司核心營銷策略之一,而在中國,這個比例只有5%。
中國首位互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟學博士、中科院研究生院管理學院副院長呂本富認為,政策限制之類的外部因素并非制約中小企業(yè)發(fā)展的決定性因素,真正的瓶頸在于企業(yè)內部。他認為原因之一就是產(chǎn)品開發(fā)缺乏主動,難以滿足消費市場的多樣化、個性化需求;另一方面,就是企業(yè)的營銷策略不夠靈活,拉關系、找客戶、搞回扣的思維定勢難以轉變,與現(xiàn)代企業(yè)營銷信息化、網(wǎng)絡化步伐不夠合拍。
和眾多尚未認識到網(wǎng)絡商機的中小企業(yè)不同,雅虎、新浪、搜狐、google、3721等知名網(wǎng)站,已經(jīng)靠網(wǎng)絡營銷“揚名立萬”。據(jù)Forrester公司調查,去年美國在線廣告市場容量高達73億美元,每年以22%的速度遞增;中國網(wǎng)絡廣告為10.8億元人民幣,每年以55%的速度增長。其中,去年全球的付費搜索市場為20億美元,中國的關鍵字和地址欄搜索市場約為5億元,而北京3721公司就占據(jù)了其中40%,搜索市場每年以66%的速度增長,遠高于網(wǎng)絡廣告。
“3721之所以成功,就是靠網(wǎng)絡實名和搜索服務?!北本?721科技公司副總裁李銳說,但目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識還處在培育階段。正因為如此,3721公司斥資5000萬元,于今年6月9日發(fā)起了面向中小企業(yè)的“網(wǎng)絡領航計劃”。
每年投入近百萬元從事網(wǎng)絡推廣的北京市黃金假日旅游公司經(jīng)理曹陽介紹,公司綜合采用了網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡實名及競價排名等幾種方式,并根據(jù)行情和自身情況交叉或者分段使用?,F(xiàn)在,50%的客戶來源于網(wǎng)絡推廣的效果。
目前,中國市場上主流的網(wǎng)絡營銷方式主要有網(wǎng)絡廣告和付費搜索。呂本富分析,近年來,隨著人們網(wǎng)絡應用水平的不斷提高,搜索引擎成了人們發(fā)現(xiàn)、尋找個性化信息的基本方法,而關鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進一步。因為利用關鍵詞檢索的方式,在搜索結果頁面顯示廣告內容,可實現(xiàn)高級定位投放,用戶也可以根據(jù)需要更換關鍵詞,相當于在不同頁面輪換投放廣告,因而總體營銷效果更加顯著。
更重要的是,網(wǎng)絡營銷相比傳統(tǒng)營銷手段,門檻并不高。據(jù)國外一份權威調查顯示,企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10,而信息到達速度卻是5~8倍。
“網(wǎng)絡營銷對中小企業(yè)的價值并非只體現(xiàn)在促成直接的網(wǎng)上交易,有的網(wǎng)絡營銷能夠直接實現(xiàn)網(wǎng)上交易,有的則是一種品牌推廣手段,從而促進線下交易?!眳伪靖徽J為,企業(yè)不同、產(chǎn)品不同、行業(yè)不同,中小企業(yè)選擇的網(wǎng)絡營銷方式也應有所側重。他舉例說,如果你提供的產(chǎn)品或服務是一個很普通的關鍵詞,那么選擇實名搜索會比較適合;如果你的企業(yè)沒有很高的知名度,只是為了銷售某種產(chǎn)品,那么競價排名比較合適;如果從事國際貿(mào)易,則比較適宜利用文字鏈接。
盡管中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展已經(jīng)與世界同步,但是中國的傳統(tǒng)企業(yè),還沒能充分利用網(wǎng)絡營銷的手段發(fā)掘商機,實現(xiàn)有效資源配置?;魢鴳c認為,諸如競價排名、網(wǎng)絡實名等讓用戶根據(jù)自身需求主動尋求商品信息的網(wǎng)絡營銷方式,更為“主動”,也更為有效。
中國目前有8700萬網(wǎng)民,這對所有企業(yè)來說都是一個極具誘惑的潛在客戶群。呂本富認為,互聯(lián)網(wǎng)是中小企業(yè)發(fā)展的高速公路。網(wǎng)絡營銷的應用打破了由地域、行業(yè)、時間構筑的企業(yè)間的競爭門檻,有利于快速提升企業(yè)認知度并降低營銷成本。
“在商品無差異化及信息爆炸式增長的時代,如何找到我們的目標客戶、把握住目標客戶的需求,是所有企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)?!崩钿J如是說。