互聯(lián)網(wǎng)時代既是激發(fā)創(chuàng)意和想象的時代,又是成就夢想的時代。越來越多的消費者渴望得到體驗,愈來愈多的企業(yè)精心設(shè)計與銷售體驗。各行各業(yè)的頂尖企業(yè)都將發(fā)現(xiàn),未來的競爭戰(zhàn)略,就在體驗。最近,有一個叫Koocall的網(wǎng)站發(fā)展迅猛,在上線不到兩個月的時間,通過口碑相傳贏得了幾萬名用戶。那么,Koocall是一個什么樣新鮮事物呢?北京萬維聯(lián)訊技術(shù)有限公司副總經(jīng)理王飇講,Koocall是一種免費、時尚、便捷的新的呼叫體驗。網(wǎng)民登錄www.Koocall.com 網(wǎng)站,通過網(wǎng)站頁面的精確查找功能,可以找到自己感興趣的商家信息,實現(xiàn)免費通話;注冊網(wǎng)民還可以實現(xiàn)和親朋好友的免費通話體驗。從商業(yè)角度講,這是企業(yè)更好地服務(wù)用戶的一種有效方式。因為它可以使用戶更加方便地建立起和企業(yè)的溝通。舉例來說,如果你想和海爾空調(diào)的售后服務(wù)聯(lián)系,可以在Koocall網(wǎng)站的頁面中輸入類似“海爾空調(diào)售后”的關(guān)鍵字,網(wǎng)頁中會列出不同地區(qū)的海爾空調(diào)的售后服務(wù)機構(gòu),你點擊其中的一個即可以實現(xiàn)用手機和該機構(gòu)的免費通話,當然前提是你已經(jīng)是Koocall的用戶。Koocall與網(wǎng)絡(luò)電話不同,它實現(xiàn)的是電話與電話的語音品質(zhì)。
Koocall實現(xiàn)的是一種溝通的便捷,“便捷的程度”取決于網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的豐富程度。王飇講,在年底希望有一百萬名注冊用戶,有四、五百萬的嘗試過這種使用行為的網(wǎng)民。首先讓消費者有一定的量,知道這個東西怎么用,知道可以“放心”使用。同時要發(fā)展企業(yè)客戶?,F(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫中有40萬個企業(yè),馬上要擴到100萬,還要繼續(xù)擴充。
網(wǎng)站能夠持續(xù)運營取決于是否有可實現(xiàn)的商業(yè)價值,對于Koocall也絕不例外。王飇認為,Koocall具備了這個能力。首先,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)走過了建網(wǎng)、推廣的過程,目前提高交易成功率最為重要,而如何跟客戶進行及時溝通成為了其中的關(guān)鍵,Koocall正可以解決這個問題,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方面Koocall大有可為。第二,現(xiàn)在談得更多的按效果付費問題,大多數(shù)中小企業(yè)會用接電話量來衡量廣告效果,而Koocall正可以在這方面有所作為。還有,隨著使用Koocall新通話方式的人越來越多,也就形成了跟電話行為有關(guān)的社區(qū)化的概念。在這個社區(qū)里,因為有了精確的搜索,再加上直接呼叫,可以把它延伸成為中小企業(yè)直銷的平臺。
如果你認為Koocall必須借助于互聯(lián)網(wǎng),并不便于隨時隨地建立呼叫,那么,一個好消息是,“在WAP、短信上來發(fā)起呼叫很快就會實現(xiàn)。你在瀏覽WAP信息的時候,尤其在使用手機查找一些本地服務(wù)時,就可以直接跟對方進行通話,這一通話是免費的?!蓖躏k如此講。