與發(fā)達國家相比,中小企業(yè)電子商務在中國有著特別重要的位置。為什么這么說呢?有一些數(shù)據(jù),到2003年底,我國具有法人資格的中小企業(yè)約360萬家,個體工商戶約2370萬家,兩項合計,占我國企業(yè)總數(shù)的99.6%。當然,個體工商戶大多非常小,如果僅計稍有規(guī)模的個體工商戶,加上具有法人資格的中小企業(yè),大約有2500萬家左右。我國中小企業(yè)的貢獻很大,占GDP的55.6%,出口額的62.3%,稅收的46.2%,城鎮(zhèn)就業(yè)機會的75%以上,專利的65%,技術創(chuàng)新的75%以上,以及新產(chǎn)品的80%以上。這些數(shù)據(jù),往往讓人感到非常驚訝,往往想不到中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的位置有如此重要。所以說,跟一些發(fā)達國家相比,我國中小企業(yè)的地位非常突出。
與發(fā)達國家相比,我國中小企業(yè)也有自己的特點:
一是數(shù)量比較大;
二是行業(yè)分布廣。為什么中國有阿里巴巴,而美國沒有呢?一個重要原因在于,美國中小企業(yè)大多是服務企業(yè),而服務企業(yè)的業(yè)務半徑往往有限,美國約50%的中小企業(yè)服務半徑不超過30公里,這類企業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)的要求顯然比服務半徑比較大的企業(yè)低。
三是歷史比較短,相對離散和動態(tài)交易。美國相當一部分中小企業(yè)是大企業(yè)的供應商或分銷商,生意跟誰做,定單跟誰簽,比較穩(wěn)定。我國中小企業(yè)歷史比較短,還沒有形成比較穩(wěn)定的外部交易結構,而很多大企業(yè)也沒有比較不成熟,這就使得我國相當一部分中小企業(yè)像“沒頭蒼蠅”一樣,急于尋求商機。
以上這些特點為我國電子商務尤其是中小企業(yè)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了巨大的機會,也要求我國電子商務必須注重這些特點,為廣大中小企業(yè)服好務。
從我國電子商務發(fā)展的實踐來看,我國企業(yè)電子商務有兩個特點:一是更加注重為賣家服務,也就是說幫企業(yè)銷售,而美國企業(yè)電子商務,重點放在采購環(huán)節(jié),即如何幫大企業(yè)采購。二是更加注重為中小企業(yè)掙錢服務,而美國企業(yè)電子商務更加注重為大企業(yè)省錢——降低成本服務。
為中小企業(yè)服務、為賣家服務、為賺錢服務——這已經(jīng)成為我國許多電子商務服務平臺的主旨,已經(jīng)成為阿里巴巴、慧聰?shù)入娮由虅辗丈藤囈陨娴幕c。
當前我國中小企業(yè)發(fā)展的情況如何呢?
首先,目前我國中小企業(yè)電子商務主要體現(xiàn)在交易前的階段(一般把交易分成交易前、交易中和交易后),即如何尋求和提供商機的階段,這是當前中小企業(yè)電子商務應用的基本動力。調(diào)查表明,網(wǎng)絡營銷是當前中小企業(yè)電子商務應用的主要形式,約2/3以上的中小企業(yè)不同程度地應用過網(wǎng)絡營銷,而搜索應引擎推廣是最受歡迎的網(wǎng)絡營銷的形式。
第二,2004年以來,面向中小企業(yè)的電子商務服務平臺群體崛起。2003年以前,較具規(guī)模的中小企業(yè)電子商務平臺,只有阿里巴巴,而2003年以后,相繼出現(xiàn)了慧聰、買賣網(wǎng)、中商網(wǎng)和其他服務于中小企業(yè)的電子商務平臺。這也說明,這個市場已經(jīng)開始被眾多電子商務投資者看好,這個市場開始成熟了。這是2004年以后在我國中小企業(yè)電子商務領域發(fā)生的最重要的事情。
第三,中小企業(yè)電子商務服務平臺本身的服務也在日漸成熟和擴展,包括提供全面IT運營服務等。阿里巴巴有一個口號——“相會在阿里巴巴”,也就是說為眾多的商人提供一個平臺,大家相會了、認識了,就有做生意的機會了。再以后是“工作在阿里巴巴”,也就是說,不是光認識和做生意,還可以在上面“結盟”,可以在上面構建自己的供應鏈,進行企業(yè)間協(xié)同運作,建立網(wǎng)絡組織,等等,這樣的趨勢已經(jīng)開始有了。這些平臺上的客戶,有些已經(jīng)超越了單純的尋找商機和做生意這個境界,已經(jīng)開始產(chǎn)生一些新的需求,這也促使中小企業(yè)電子商務服務平臺不斷成熟和擴展。
第四,B2B與C2C相互滲透。從阿里巴巴和淘寶的發(fā)展來看,這個趨勢將進一步加強。我們在2004年的“網(wǎng)商研究”中曾提出一個觀點,隨著電子商務的發(fā)展,現(xiàn)在用來衡量電子商務模式的“標準”說法,即B和C這些東西,會逐漸消失,B和C這兩個角色將變得模糊起來。比如,我們把易趣這樣的網(wǎng)站叫做C2C網(wǎng)站,是因為他的客戶是消費者(C),但現(xiàn)在你能夠認定在易趣上開店鋪、賣東西的店主們都是單純的消費者(C)嗎?不能這樣說,這種說法開始有問題了,B2B也一樣。B和C開始融合。
最后是電子商務生態(tài)。企業(yè)通過電子商務服務平臺聯(lián)系在一起,形成電子商務生態(tài)體系。電子商務生態(tài)體系中,電子商務服務平臺是基礎,平臺與基于平臺的企業(yè)特別是中小企業(yè),以及其他角色,構成良性循環(huán)的電子商務生態(tài)體系。必須非常重視各種類型的電子商務服務平臺。電子商務服務平臺的發(fā)展,大大促進了中小企業(yè)電子商務應用和發(fā)展。政府應當重點支持電子商務服務平臺,電子商務服務平臺對電子商務應用和發(fā)展的影響是無以倫比,所創(chuàng)造的價值遠遠超出它本身的收益。平臺的類型很多,網(wǎng)洽會、網(wǎng)博會也是一種平臺,也有這方面的作用。