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  1. 云裂變
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在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

作者: 日期:2022-12-04 人氣:217

眾多企業(yè)熱衷于通過(guò)登錄搜索引擎、購(gòu)買通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò)實(shí)名等手段進(jìn)行品牌推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),這些推廣措施也確實(shí)能為企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)顯著的訪問(wèn)流量。但是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“一對(duì)一”的具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的非強(qiáng)迫性的,因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何將網(wǎng)站訪問(wèn)者變成企業(yè)的用戶,也是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。而企業(yè)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)與訪問(wèn)者直接交流,可以有效的吸引和留住他們,并最終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶,從而將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效益最大化。

  企業(yè)上網(wǎng)的最終目的無(wú)非是挖掘潛在客戶,提升銷售業(yè)績(jī)。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),自然離不開宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務(wù)的范疇,而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的天職了?! ∮泻芏嗥髽I(yè)以為在一些電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息,或者自己做一個(gè)網(wǎng)站來(lái)陳列產(chǎn)品和服務(wù),就能等著顧客上門,輕松實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)----不要被一些電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了,多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的----大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無(wú)人問(wèn)津,企業(yè)網(wǎng)站形影相吊,這充分說(shuō)明沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)不過(guò)是空中樓閣。
  有的企業(yè)或者個(gè)人站長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施獲得了不少的“流量”,難免沾沾自喜,但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績(jī)。很多企業(yè)進(jìn)行推廣獲得流量以后,又白白的流失了。多數(shù)情況就是因?yàn)樵诰€服務(wù)開展不力。
      我們首先要明白留住訪客是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后續(xù)工作,要知道潛在客戶被帶來(lái)了以后如果不妥善的“招待”他們,“吸引”他們,來(lái)了還會(huì)走的,而且“不帶走一片云彩”。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:95%以上的訪問(wèn)者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過(guò)后,都沒(méi)有主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系,也就是說(shuō),我們每天都在流失95%的商機(jī)。    開展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在的客戶,通過(guò)方便快捷的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線服務(wù),以實(shí)現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化,最終獲取訂單。比方現(xiàn)在比較流行的客戶通(www.kehu.cn )在線客服軟件,可以實(shí)現(xiàn)自由溝通,來(lái)訪者無(wú)需裝任何插件,就可以在線交流。別小看這款看似簡(jiǎn)單的在線客服軟件,它短時(shí)間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量,變被動(dòng)為主動(dòng),變流量為收入。

 

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