自1997年3月,第一則網(wǎng)絡(luò)廣告出現(xiàn)在chinabyte.com上之后,中國便掀開了企業(yè)
網(wǎng)絡(luò)營銷的大幕。
隨著近十年網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展,企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷的方式也不斷更新,越來越多的中小企業(yè)注意到了
網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性,并紛紛選擇了自己的方法加入到了這場浩浩蕩蕩的
網(wǎng)絡(luò)營銷大潮中。
伴隨著眾多企業(yè)的加入,我國網(wǎng)絡(luò)營銷格局變得多樣化。無論是傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷,還是在2005年興起的B2B、C2C營銷,都大大增加了中小企業(yè)營銷手段的選擇。然而,在多樣手段選擇的背后,各種各樣的問題也困擾著中小企業(yè)的營銷人員。
低效營銷
“花了大量的錢,卻沒有收到預(yù)期的效果”,許多中小企業(yè)都面臨著這樣的現(xiàn)實問題。
自主建站是近年中小企業(yè)比較有傾向性的自我推銷手段之一。來自賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,在價值百億元的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場中,目前已有2/3的中小企業(yè)構(gòu)建了自己的網(wǎng)站,并付出了大量的人力物力來完善網(wǎng)站欄目和設(shè)計。但從網(wǎng)站流量監(jiān)測分析反饋出來的數(shù)據(jù)顯示,90%的企業(yè)網(wǎng)站帶來的日業(yè)務(wù)量幾乎為“0”。其效率之低,讓很多企業(yè)家產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營銷無用的想法。
購買關(guān)鍵字和競價排名的推出,使得中小企業(yè)可以借助門戶及搜索網(wǎng)站宣傳自己并帶來大量訪客。但隨之產(chǎn)生了企業(yè)管理者們不愿看見的另一種現(xiàn)象:跨進(jìn)門檻的訪客好比來自異域的參觀者,往往在企業(yè)網(wǎng)站上溜達(dá)溜達(dá)之后就飄然而去。雖然企業(yè)為這些訪客提供了能夠進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系的種種方式,如電話號碼、郵寄地址、QQ、MSN、E-mail等,卻難以挽留訪客,更不能給企業(yè)帶來最現(xiàn)實營銷目標(biāo):銷量增長。
聲動營銷
2005年,web2.0概念引進(jìn)中國,在日常生活領(lǐng)域引起了一場巨大變革。一時間,以主動、互動、交互為主導(dǎo)思維的互聯(lián)網(wǎng)生活方式被發(fā)現(xiàn),成為了時代的主流,而在營銷界,“互動”概念也得到了越來越多的企業(yè)的重視。
互動概念首先強(qiáng)調(diào)的是買賣雙方在時間和空間上達(dá)成的有效溝通。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),已經(jīng)在形式上實現(xiàn)了跨越空間的溝通,將身處異地的人們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接。雖說,目前即時溝通軟件能在一定程度上幫助買賣雙方實現(xiàn)這種交流,但前提是雙方必須安裝同類的工具軟件,給使用者帶來了一定的不便。
互動營銷強(qiáng)調(diào)買賣雙方的相互滿足,實現(xiàn)雙贏。在互動營銷概念中,買方能夠及時向賣方傳遞自己的需求,賣方也能通過這些來自消費者的第一手資料,及時調(diào)整自身產(chǎn)品策略,開發(fā)能夠更加滿足市場需求的產(chǎn)品,在互動交流中形成雙贏。
互動營銷最具變革性的一點,則是將原先的被動營銷變?yōu)榱似髽I(yè)主動出擊的模式。
聲動營銷型商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)是一種全新概念的網(wǎng)站營銷行為和手段。目前的互聯(lián)網(wǎng)世界是一個無聲的世界,有些網(wǎng)站雖然放上了視頻文件,但是占用資源很大,大大降低了網(wǎng)站的打開速度,使一些沒有耐心的潛在客戶流失了。而“聲動營銷”,則把聲音和動漫應(yīng)用于網(wǎng)站建設(shè)中,客戶可以自己設(shè)置播報內(nèi)容、播報語言、網(wǎng)絡(luò)代言人的頭像等。再結(jié)合即時通和廣告通等最新溝通工具,使網(wǎng)站變得有聲有色,最終給企業(yè)帶來效益的回報。聲動營銷的創(chuàng)造者———播報通提出了聲動營銷的概念,即:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)代言人主動用多種語言,對每個到訪的客戶熱情歡迎及陪訪,延長客戶停留時間,建立深刻的第一印象,提高二次訪問率,并傳遞和獲取更多有效信息。