最近看了幾篇談?wù)揃2B與B2C的文章,感覺觀點(diǎn)都頗有見地,特別是對于B2B與B2C中的此“B”非彼“B”的論述,闡明了生產(chǎn)型企業(yè)與服務(wù)型企業(yè)開展電子商務(wù)的不同特點(diǎn),說的很有道理。不過我心中總有一個疑問沒有得到解答,那就是:“B”的客戶從哪里來?
很多企業(yè)每天上網(wǎng)的一個重要目的就是發(fā)布公司信息、產(chǎn)品信息,發(fā)現(xiàn)一個新的電子商務(wù)網(wǎng)站就趕緊注冊會員、發(fā)信息。管它有沒有用,多一個露一小臉的機(jī)會就行。電子商務(wù)網(wǎng)站每天也在公布供求信息數(shù)、企業(yè)注冊數(shù),卻沒見幾個電子商務(wù)網(wǎng)站公布每天的成功交易數(shù)。
這就是電子商務(wù)嗎?再看看每年上萬億的電子商務(wù)市場規(guī)模中,又有多少是通過網(wǎng)上訂單、在線支付完成的?廣大的中小企業(yè)成天在電子商務(wù)網(wǎng)站里面扎堆發(fā)布信息,到底是為了什么?
我認(rèn)為電子商務(wù)平臺多數(shù)是有名無實(shí),他們吸引企業(yè)的并不是多么成熟的會員系統(tǒng)、多么可靠的誠信體系、多么牛逼的在線支付,而是希望能夠從這些平臺的人氣中分得一杯羹,多一個展現(xiàn)的機(jī)會而已。
對于中小企業(yè)來說,他們在互聯(lián)網(wǎng)上付出了這么多,只要能夠接到目標(biāo)客戶的電話,或者留言,他們就已經(jīng)很滿足了。從這個角度來看,他們需要的并不是電子商務(wù),而是網(wǎng)絡(luò)營銷----把企業(yè)推廣出去,把自己營銷出去。廣大中小企業(yè)遠(yuǎn)沒有達(dá)到迫切需要“電子商務(wù)”的地步,他們加入這通,那通的,最原始的需求仍然是獲得銷售機(jī)會和線索。
回到“B”的客戶從哪里來這個問題,這把廣大中小企業(yè)給問住了,誰知道從哪來呢,反正這些電子商務(wù)網(wǎng)站都貌似挺牛的,上了再說唄。對于搞B2B、B2C的這群人,他們有沒有考慮這個問題呢?有的,那就是需要“資源”和“資金”,通過靈活運(yùn)作,風(fēng)投的注入,然后大興市場推廣,吸引大量的人氣,“B”的客戶自然就上來了。
對于這種想法,不管能不能成功,它至少也反映了一個“樸素”道理:B2B、B2C們要想做好電子商務(wù)為中小企業(yè)服務(wù),還是得先做好自己的網(wǎng)絡(luò)營銷。
講到網(wǎng)絡(luò)營銷與B2B、B2C的關(guān)系,我認(rèn)為老子跟兒子的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷是老子,B2B、B2C是一雙兒女。老子養(yǎng)兒子是天經(jīng)地義,沒有老子也就沒有兒子。至于B2B、B2C客戶和用戶之間的關(guān)系,那則是老子的兒女們處對象的問題。當(dāng)然,養(yǎng)兒子和養(yǎng)女兒在養(yǎng)法上,還是有點(diǎn)區(qū)別的,不然男生女相,女生男相總歸是不好。
我認(rèn)為很多電子商務(wù)網(wǎng)站最終沒有成功,甚至關(guān)門大吉的原因就是沒有正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)之間的關(guān)系。離開了網(wǎng)絡(luò)營銷,B2B和B2C都是奢談。在這一點(diǎn)上,有大量的事實(shí)和案例可以證明,有做的好的,有做的爛的,不再一一舉例。
如果有這樣一個平臺,能夠讓企業(yè)與平臺一起,參與到自身的網(wǎng)絡(luò)營銷中來,自力更生為自己尋找目標(biāo)客戶,然后展示自己的“才華”,通過網(wǎng)上營銷平臺把吸引到的流量轉(zhuǎn)化為商機(jī)。這對于廣大中小企業(yè)來說,都是樂于接受和可以掌控的。至于后續(xù)的B2B或者B2C等電子商務(wù)服務(wù),有條件就上,沒條件就暫時不用,這都是水到渠成的事情。