誠信原則，這是商業(yè)活動的基礎(chǔ)。利用電子商務(wù)進(jìn)行交易必然會涉及到信用問題，比如說商品的品質(zhì)，網(wǎng)上購物時的支付手段，以及商家的物流配送等環(huán)節(jié)都會與“信用”二字掛鉤。但是，網(wǎng)絡(luò)釣魚等詐騙活動，會造成網(wǎng)絡(luò)信用障礙。嚴(yán)重的影響了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的建設(shè)。

　　電子商務(wù)交換模式的一個重要特點是要實現(xiàn)從看貨到付款的“直接交換”，過渡到以信用工具和信用體系為中介的“間接交換”。這種間接交換的普遍性，就依賴于信用體系的有效性。電子商務(wù)的誠信倫理是傳統(tǒng)商業(yè)倫理的新發(fā)展。它建設(shè)的好壞對于目前中國市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化運作起著至關(guān)重要的作用。網(wǎng)絡(luò)詐騙活動的發(fā)展和蔓延將使我們付出極大的信用建設(shè)成本，將影響電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境建設(shè)的進(jìn)程。

　　嚴(yán)重的是：這些堂而皇之的陽光下的行騙，不僅將老百姓的錢財順理成章地?fù)?jù)為己有。將一批又一批滿懷投資希望的老百姓被“洗”得一窮二白，更攪亂了國家的管理秩序、金融秩序、市場秩序和網(wǎng)上營銷秩序。

　　網(wǎng)上發(fā)布的海關(guān)查獲的走私物品、二手汽車、超低價手機(jī)等誘餌具有極大的誘惑力，又有極大的欺騙性。一旦有人與他們聯(lián)系，便以代繳稅金、郵費、保險費等名義讓受害人匯款。

　　據(jù)調(diào)查：這類詐騙犯罪涉及全國各地，受騙者既有工人、農(nóng)民、知識分子，也有國家機(jī)關(guān)干部；既有城市居民，也有鄉(xiāng)村群眾。犯罪分子詐騙金額越來越大，幾萬、幾十萬，甚至上百萬元，使有的受害者傾家蕩產(chǎn)，甚至有的機(jī)關(guān)、企業(yè)財會人員不惜動用公款匯給騙子，給國家集體和個人財產(chǎn)造成重大損失。

　　湖南株洲市某公司出納員為擔(dān)任所謂的香港“六合彩”湖南總代理，先后6次挪用公款37萬元；廣州市某工商局出納員為得到“六合彩特碼”，將200萬元公款匯給詐騙犯罪分子。廣東省東莞市農(nóng)民陳某，3天之內(nèi)先后22次匯款給騙子，一共被騙走101萬元。北海市地角村一伙無業(yè)青年以出售網(wǎng)絡(luò)電子游戲的裝備為名，詐騙16個省市數(shù)百群眾的200多萬元。所有這些網(wǎng)絡(luò)詐騙活動都使網(wǎng)民遭受了很大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至傾家蕩產(chǎn)。

　　據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，國內(nèi)2.8億手機(jī)用戶，平均每天發(fā)送的短信數(shù)量超過了3億條。在數(shù)量龐大的短信背后，垃圾短信、騷擾短信以及利用短信詐騙的問題也愈加嚴(yán)重。有人做過調(diào)查，結(jié)果顯示幾乎100%的手機(jī)用戶都曾收過陌生的短信服務(wù)，從天氣預(yù)報到廣告，從交友信息到時事新聞，從“中獎”到提供“六合彩”特碼等，內(nèi)容五花八門。

　　在此類犯罪嚴(yán)重的地方，大量的群發(fā)短信占用了通信網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致一些地方短信中心信道嚴(yán)重阻塞，移動通信基站經(jīng)常發(fā)生信道被擠占，影響了系統(tǒng)的正常運行和手機(jī)的正常使用，干擾了群眾的日常交往和聯(lián)系，也阻礙了正常的經(jīng)濟(jì)往來。

　　誠信，一直被認(rèn)為是中國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第十三次、第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告中，認(rèn)為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障”的用戶比例分別為42.1%和43.8%；而中國消費者協(xié)會發(fā)布的2005年全國投訴情況顯示，消費者對于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴增幅非常驚人，2005年比2004年整整增長了113.5%。

　　在當(dāng)前這種存在信用危機(jī)的市場環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)交易者的信用缺失，惡化了市場環(huán)境，以致出現(xiàn)了守信者步履維艱、消費者提心吊膽的不良局面。

　　據(jù)有關(guān)專家分析，中國市場交易中由于缺乏信用體系，使得無效成本占GDP的比重至少為10%-20%。中國人民銀行公布的數(shù)據(jù)顯示，中國每年因逃廢債務(wù)造成的直接損失約1800億元；國家工商總局統(tǒng)計，由于合同欺詐造成的直接損失約55億元；還有產(chǎn)品低劣和制假售假造成的各種損失至少有2000億元。這直接導(dǎo)致了誠信成為當(dāng)前中國電子商務(wù)所面臨的最難以逾越的鴻溝。

　　因此，只有建立一系列誠信的網(wǎng)上交易體系，才能維護(hù)消費者的切身利益，促進(jìn)網(wǎng)上市場的蓬勃發(fā)展。如何解決網(wǎng)上交易的失信問題，已首當(dāng)其沖地擺在了各家電子商務(wù)網(wǎng)站面前。但是，有的網(wǎng)站面對可能發(fā)生的商業(yè)欺詐卻無能為力，有的網(wǎng)站對已發(fā)生的欺騙行徑表現(xiàn)無動于衷，有的雖然提出要采取措施治理失信賣家，但雷聲大，雨點稀，很少付諸實際行動。

　　2005年，電子商務(wù)市場也將開始進(jìn)入向失信挑戰(zhàn)的務(wù)實發(fā)展階段，消費者無疑會更多地向誠信的一方傾斜。

　　正因此，近年來，許多有識之士在電子商務(wù)資信環(huán)境建設(shè)上做了大量工作，取得了一定的進(jìn)展。上海、深圳等城市都已經(jīng)啟動了誠信制度的建設(shè)行動。但是，一個國家誠信意識的建立，需要一種整體行動、系統(tǒng)行動。

　　特別是，針對網(wǎng)上銀行交易詐騙伎倆的層出不窮，單靠核實登入客戶名稱、密碼以及教育消費者已不足以防止網(wǎng)絡(luò)騙局的發(fā)生。因此，香港銀行界去年6月達(dá)成共識，確定網(wǎng)上交易實行雙重認(rèn)證的對策，目前香港銀行界最常采用的雙重認(rèn)證方法有多種：不可復(fù)制的電子證書；由保安顯示器發(fā)出只用一次的密碼；通過手機(jī)短訊發(fā)出只用一次的密碼等。這種雙重確認(rèn)的安全支付方式，極大的降低了交易風(fēng)險。但遺憾的是：目前此發(fā)尚沒有引起我們的高度重視。

　　目前，中國的網(wǎng)絡(luò)釣魚網(wǎng)站占全球釣魚網(wǎng)站的13%，名列全球第二位。去年一年，公安部偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙案件1350起，去年一季度已偵破網(wǎng)絡(luò)詐騙、盜竊案件543起，關(guān)閉六合彩等欺詐性網(wǎng)站1361個。