最近很多人加我，都在問一個(gè)問題，就是如何將淘寶的客戶轉(zhuǎn)化為微信的客戶。因?yàn)槲抑皩戇^一篇文章，【102】干貨分享-王爺教你怎么樣把淘寶客戶變成微信客戶!里面詳細(xì)講了操作方法，是可以將淘寶客戶轉(zhuǎn)化為微信客戶，并且做好微信營(yíng)銷的。

　　可是，最近很多人操作之后，該方法有些已經(jīng)失效了。所以，后來我又寫了一篇 我有一萬淘寶客戶，如何做好微信營(yíng)銷?在這篇文章中，我列舉了很多不可行方法，不可行的除了微信本身的技術(shù)限制之外，還有更多的在人為方面。所以很多人看完之后就覺得很矛盾，一方面，很想將淘寶的客戶帶到微信，進(jìn)行長(zhǎng)久持續(xù)的互動(dòng)進(jìn)而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，另外一方面，由于微信的限制，很多技術(shù)性或者討巧省力的方法已經(jīng)失效，但是人工苦力又不愿意去做。

　　那接下去要怎么辦呢?

　　其實(shí)，我前面的文章里，我已經(jīng)提過了，對(duì)于現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)和用戶姓名來說，最有效的方法，還是群發(fā)短信，而且是人工群發(fā)，怎么理解?就是通過優(yōu)化編輯好的短信內(nèi)容，直接使用正常手機(jī)號(hào)發(fā)，而且短信內(nèi)容指出XXX人名等信息，讓人覺得你是可以信任的，并且愿意添加微信的。我自己做過這個(gè)操作，170個(gè)手機(jī)號(hào)，轉(zhuǎn)化率30%以上。

　　至于其他方法，我真沒想到，歡迎有更好方法來分享。

　　其實(shí)，這些手機(jī)號(hào)，對(duì)有些店鋪來說，是沒有任何用處的，不會(huì)群發(fā)，不會(huì)技術(shù)。所以，你應(yīng)該做的就是做好未來的客戶，也就是今天開始在你店里買東西的客戶。

　　這個(gè)又要怎么做呢?剛好，王爺府的偉哥團(tuán)隊(duì)給會(huì)員分享了一些經(jīng)驗(yàn)，或許對(duì)你有幫助。

　　偉哥他們團(tuán)隊(duì)是個(gè)怎么樣的團(tuán)隊(duì)呢?他們負(fù)責(zé)“拉芳旗艦店”的微信運(yùn)營(yíng)。2022年拉芳電商開始組建團(tuán)隊(duì)做微信運(yùn)營(yíng)沉淀客戶，前期的微信商城框架都是偉哥團(tuán)隊(duì)一手搭建。而在之前，偉哥與我也進(jìn)行過溝通，最終他們選擇了看向未來，將當(dāng)下能夠抓住的客戶引流到微信私人號(hào)，公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛越。

　　一、發(fā)貨包裹

　　首先，做為淘寶商家，能夠自己掌握的東西，只有發(fā)貨包裹。那么，發(fā)貨包裹里除了放產(chǎn)品之外，還需要放什么就變得尤為重要了。

　　現(xiàn)在很多商家都在做快遞包裹DM單，可是轉(zhuǎn)化很差，為什么呢?偉哥團(tuán)隊(duì)的分析是這樣的：

　　1、卡片上的信息點(diǎn)太多了，消費(fèi)者很多都是有選擇困難癥，很懶的，你放的越多信息點(diǎn)，消費(fèi)者不知道要選擇哪個(gè)，最終只有把DM單扔進(jìn)垃圾桶進(jìn)去。

　　2、卡片太小了，很多商家做的都是跟名片差不多大小。這樣很容易被忽視。既然要做，紙張成本這個(gè)還是不要省的。

　　而作為消費(fèi)者拿到快遞包裹后，看到里面的卡片，愿意掃進(jìn)來的，無非就兩點(diǎn)：

　　1、好奇心重

　　2、有足夠大的利益刺激(利用人的貪婪，占便宜心理)

　　所以根據(jù)上面的信息，偉哥他們?cè)谧鯠M單的時(shí)候做了改善：

　　1、卡片上只是放了一個(gè)營(yíng)銷點(diǎn)，沒放任何其他營(yíng)銷信息。具體文案是：20元的快樂是什么，下面放上公眾號(hào)二維碼，寫上：微信掃一掃，揭曉答案。

　　2、卡片的大小不是像名片大小，規(guī)格改成了：14cm*10.5cm

　　前期這些投入做好后，對(duì)于微信這邊操作人員來說一定要做好準(zhǔn)備工作。也就是說消費(fèi)者掃碼進(jìn)來關(guān)注后，里面到底有什么值得讓他們留下來的。我們主要從下面兩個(gè)途徑進(jìn)行：

　　1、在關(guān)注自動(dòng)回復(fù)語里面，我們?cè)O(shè)置了20元的快樂的抽獎(jiǎng)活動(dòng)(獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)20元現(xiàn)金紅包，二等獎(jiǎng)公司等值20元產(chǎn)品，三等獎(jiǎng)20元店鋪優(yōu)惠券)然后每天可以抽一次。培養(yǎng)粉絲打開公眾號(hào)的習(xí)慣。讓他們覺得這個(gè)活動(dòng)不是一天就結(jié)束的事情，而是長(zhǎng)期的。(這一點(diǎn)，我們?cè)诓藛我灿凶雒咳蘸灥?，道理是一樣的，在這里不在重復(fù))。

　　為什么要這么設(shè)置呢?因?yàn)槲覀円龅哪康暮芎?jiǎn)單，就是讓沒關(guān)注店鋪的客戶，首次關(guān)注就立馬能玩。

　　不過這有一個(gè)問題，就是要是這個(gè)客戶第二次購買后，還是收到這張卡片怎么辦?他們一般會(huì)在后臺(tái)回復(fù)，這個(gè)是什么，我們會(huì)直接一對(duì)一跟他們說。

　　所以針對(duì)快遞包裹，偉哥團(tuán)隊(duì)給大家的建議是：1、做卡片的大小，最好跟我們的看的書那樣大，不要做成像名片那么小，這樣容易被客戶忽視。2、卡片信息點(diǎn)不要多，一點(diǎn)就夠了，而且要足夠吸引力，或者能引起他們好奇心的。

　　2、菜單設(shè)置：我們菜單設(shè)置成了：愛生活(活動(dòng))，愛小Fun(互動(dòng))，愛拉芳(微信商城)。將菜單設(shè)置好，引導(dǎo)好粉絲來點(diǎn)擊。

　　二、短信提醒

　　一般商家都會(huì)做CRM，CRM最多的也就是短信的提醒。短信提醒分為：催付提醒，確認(rèn)收貨提醒，到達(dá)提醒，付款提醒。偉哥他們目前只選擇兩種：確認(rèn)關(guān)懷提醒和發(fā)貨提醒。為什么選擇這兩種：

　　1、發(fā)貨的時(shí)候，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品什么時(shí)候發(fā)出，具體產(chǎn)品到哪個(gè)位置了，所以會(huì)去看信息。

　　2、確認(rèn)收貨是客戶在天貓上點(diǎn)確認(rèn)收貨后群發(fā)，有這樣的場(chǎng)景，可以讓他們好評(píng)后關(guān)注公眾號(hào)領(lǐng)取驚喜紅包

　　所以目前，選擇這兩種途徑，短信引導(dǎo)過來的轉(zhuǎn)化率大概在：5%-20%之間。效果比單純的短信群發(fā)要好很多。

　　三、公眾號(hào)打造

　　1、人性化

　　現(xiàn)在公眾號(hào)多如牛毛，大部分企業(yè)都會(huì)去做微信公眾平臺(tái)。那如何才去做更加有特色的公眾號(hào)呢?偉哥的想法是，把公眾號(hào)打造成一個(gè)類似個(gè)人微信號(hào)的形式。這樣更加有人性化。比如接下來我們會(huì)將公眾號(hào)改成類似：拉芳萌小妹，拉芳柔順姐。因?yàn)檫@樣做的，當(dāng)發(fā)布了信息之后，讓粉絲感覺不是一個(gè)企業(yè)在跟粉絲互動(dòng)，而是覺得像是一個(gè)人在找TA聊天。也就是打造成一個(gè)活生生，熱乎乎的人。當(dāng)然這最終還需要微信公眾號(hào)背后的小編的定位。下圖是一發(fā)朋友圈，就有點(diǎn)贊及留言互動(dòng)，相對(duì)來說，已經(jīng)有了一定的親切感。

　　2、菜單設(shè)置

　　菜單的子菜單，偉哥個(gè)人建議不宜太多。因?yàn)樘?，粉絲會(huì)越亂，每個(gè)人都有選擇綜合征。而且跳轉(zhuǎn)頁面，也不宜過多，跳轉(zhuǎn)一次到達(dá)需要的頁面即可。因?yàn)?，?dāng)客戶需要退出的時(shí)候，跳轉(zhuǎn)太多，會(huì)讓人覺得很心煩，一直退不到目錄頁，或許就直接選擇關(guān)閉按鈕，這樣就損失了一些本想購買的客戶。

　　當(dāng)然了，這個(gè)只是其中的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享，畢竟人家偉哥也很忙，忙到?jīng)]時(shí)間好好的整理把活動(dòng)細(xì)則完整的分享給大家。所以，如果你覺得在這方面需要學(xué)習(xí)，那么，歡迎你加入王爺府，與里面的人一起學(xué)習(xí)，府里可是臥虎藏龍哦!而且我們還會(huì)不定期邀請(qǐng)外部牛逼人員來進(jìn)行分享，之前大家也應(yīng)該看過一些免費(fèi)的干貨了，之后可就只能是付費(fèi)會(huì)員聽和看啦。