想了好半天不知道給這篇文章啟個什么題目，大概如今的題目仍不是最好的，但無妨我表達(dá)本身的觀點(diǎn)。寫這篇文章也是源于我所碰到到幾個事情，歸結(jié)起來都是與社會化媒體營銷的結(jié)果評估相干。

　　1、2022年我運(yùn)營企業(yè)微博時，做過一個發(fā)放優(yōu)惠券的運(yùn)動，短短1個小時(3600秒)有超過1200人來領(lǐng)，平均每3秒有人參與，一個月后監(jiān)測它的使用率高達(dá)85%。

　　2、2022年我指點(diǎn)一個淘品牌微博運(yùn)營，從微博導(dǎo)入網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率、客單價均高于網(wǎng)站平均水平的600%、13%左右。如圖1

　　3、前幾天一個淘寶店同伙跟我說從微博到店購買的用戶對他們的打分和評價特別很是高，高于淘寶站內(nèi)的其他客戶。這也讓我想起為什么曾有店主一年微博積累不足1萬卻帶來販賣額百萬，其活躍度可見一斑

　　圖一：某企業(yè)微博為其網(wǎng)站導(dǎo)流結(jié)果

　　雖然許多人都知道社會化媒體營銷為大勢所趨，不做不行，可公司或老板畢竟是看產(chǎn)出看結(jié)果的，所以社會化媒體營銷的結(jié)果該如何評估很是頭痛。但我認(rèn)為覺得多數(shù)企業(yè)陷入兩點(diǎn)困境，一是評估系統(tǒng)不清晰，即不知道通過哪些指標(biāo)來合理評估，另一種是不知道如何監(jiān)測這些指標(biāo)，即無法量化評估。假如結(jié)果無法量化并得到合理的承認(rèn)，企業(yè)天然不會投入太多的精力人力去做，也沒有信念把社會化媒體營銷做好。當(dāng)然，今天我不是告訴大家如何建立評估系統(tǒng)，而是通過案例數(shù)據(jù)來探究企業(yè)應(yīng)該如何認(rèn)知社會化媒體營銷帶來的結(jié)果。

　　n 活躍度不僅意味者轉(zhuǎn)評數(shù)，還有商業(yè)轉(zhuǎn)化率

　　許多企業(yè)和運(yùn)營人員都知道微博(信)運(yùn)營中活躍度很緊張?那么試問，何謂活躍度，活躍度可以如何進(jìn)步，衡量活躍度的指標(biāo)除了轉(zhuǎn)評數(shù)是否還有其它?我信賴大部分人都不能完全回答。其實(shí)活躍度是一個綜合因子，它與粉絲量、粉絲質(zhì)量、互動量相干，可以轉(zhuǎn)評數(shù)、pv、新老粉絲比例等指標(biāo)呈現(xiàn)，最重要通運(yùn)動、互動、內(nèi)容優(yōu)化是可以進(jìn)步一個企業(yè)微博粉絲的活躍度。一樣平常而言活躍度越高企業(yè)微博質(zhì)量越高。

　　普及這么多我們來看看此前提到的第一個案例。記得當(dāng)時該企業(yè)粉絲只有2萬，而此運(yùn)動平均每3秒鐘就有粉絲參與，優(yōu)惠券商業(yè)轉(zhuǎn)化率高達(dá)85%。要知道昔時企業(yè)通過團(tuán)購網(wǎng)站和其他渠道發(fā)放的優(yōu)惠券使用率一樣平常在20%-40%之間。為什么它能這么高?這就是社會化媒體營銷的核心所在，關(guān)系與精準(zhǔn)。微博是單向關(guān)注(可雙向)弱關(guān)系，而且粉絲自動關(guān)注你即意味著它認(rèn)同你，和你建立了某種或強(qiáng)或弱關(guān)系。這點(diǎn)比硬性的廣告帶給它的認(rèn)同要深刻多。那么經(jīng)過長期的運(yùn)營積累之后粉絲與“你”關(guān)系越來越深。就像我們通信錄中一個認(rèn)識名字哪怕你只見過一壁，但是它存在你那里越長你會認(rèn)為更他越認(rèn)識。所以能夠參與這次運(yùn)動的都是“關(guān)系不錯”的粉絲，再通過他們來@ 他們同伙來參加運(yùn)動，@來的同伙也大部分是跟他們有著強(qiáng)關(guān)系，給予這層關(guān)系(信賴)，粉絲及他們的同伙最后使用優(yōu)惠券的可能性比陌生用戶天然高許多。所以社會化媒體營銷是通過關(guān)系來相互影響轉(zhuǎn)化，最開始的那一層關(guān)系很緊張，也成為核心層。當(dāng)然這反面來說為什么我們一向強(qiáng)調(diào)粉絲質(zhì)量大于數(shù)量。

　　n 社會化媒體營銷結(jié)果不僅在數(shù)量更在于質(zhì)量，它為你帶來優(yōu)質(zhì)的用戶

　　從第二/三個案例我們可以清晰的看到社會化媒體營銷結(jié)果不僅在數(shù)量更在于質(zhì)量，它為你帶來優(yōu)質(zhì)的用戶。圖中可見，微博上帶來的流量轉(zhuǎn)化率達(dá)到3.3%，高出網(wǎng)站平均水明6倍多，而且用戶的客單價高出13%左右，網(wǎng)站每次訪問的價值也高出平均值7倍。這些數(shù)據(jù)都足以注解社會化媒體能給企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)有用的流量。流量不在于多更在于精在于有用，有用的流量不僅降低了營銷成本更會增長客戶的價值。所以我們評估微博微信等社會化媒體是不僅要看規(guī)模和量，更要看到它的營銷質(zhì)量。在把握質(zhì)量的前提下擴(kuò)大影響規(guī)模。社會化媒體營銷就是要把高質(zhì)量的關(guān)系變成商業(yè)價值(成交)，并且用關(guān)系影響關(guān)系，善用核心強(qiáng)關(guān)系影響周邊弱關(guān)系，賡續(xù)的循環(huán)反復(fù)。根據(jù)三度影響力理論，一度關(guān)系影響力在50%，二度約在25%，三度就比較薄弱了，那么社會化營銷就是要讓更你企業(yè)的一度關(guān)系去影響用戶，用戶用一度關(guān)系影響它的同伙。

　　n 社會化媒體營銷的魅力是精準(zhǔn)有用

　　我們說社會化媒體不同于傳統(tǒng)媒體不僅僅由于媒體情勢的不同，更在于它以關(guān)系聚合，這種關(guān)系可能是因共同愛好興趣、價值理念認(rèn)同或有共同同伙而產(chǎn)生，今兒這種關(guān)系轉(zhuǎn)化為人的信賴，由此還形成各自的圈子，即物以類聚人以群分。所以企業(yè)運(yùn)營社會化媒體就是在做一個資源聚合器，吸引對企業(yè)認(rèn)同的用戶在一路，此時企業(yè)就可以將信息更加精準(zhǔn)的推送給用戶，并且這是的關(guān)系充當(dāng)了信息的潤滑劑，而不至于向陌生用戶一樣惹人反感。如許賡續(xù)的將信息在有用的圈子中傳遞。這個觀點(diǎn)可以用下圖案例來分析。

　　圖二 某網(wǎng)站視頻推廣流量結(jié)果

　　這是一個關(guān)于微博營銷課程的視頻推廣，重要用了EDM推廣，微博和搜索引擎都是天然流量。但是從數(shù)據(jù)可看到edm的流量最多，但是用戶的網(wǎng)頁欣賞量顯明看到direct(直接訪問)、微博高于edm，分外是在頁面訪問時長看到微博引入用戶時長達(dá)4分多鐘遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于edm/direct 用戶，說明它的用戶對視頻更感愛好目標(biāo)用戶更精準(zhǔn)有用。再有網(wǎng)站跳失率(即訪問之后直接關(guān)閉頁面的用戶比例)微博導(dǎo)入用戶也是最低的57%。這個時候我們發(fā)如今常規(guī)推廣上微博聚合的用戶對于營銷的結(jié)果更高。

　　以上的案例分析大概不能概括所有行業(yè)企業(yè)，但是我們可以看到的是社會化網(wǎng)絡(luò)的趨勢下，企業(yè)營銷必須做出變革和適應(yīng)，將來的營銷真正的步入以人為本的營銷時代，人既是產(chǎn)品的購買者也是信息的傳播者，照舊影響他人決策舉動的因子，人與人之間的影響因社交網(wǎng)絡(luò)變得更加容易和緊密。當(dāng)然大概你的企業(yè)如今還感受不到社會化營銷的力量，但是我信賴等到你逼真感受到的時候可能你已經(jīng)來不及了，你的對手正在超越你，你的用戶正在離你遠(yuǎn)去。我們必要正面社會化媒體營銷的結(jié)果，但是首先要建立評估系統(tǒng)，然后再量化評估系統(tǒng)，你的企業(yè)預(yù)備好了嗎?