1、流量

　　流量=一定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的訪問量。

　　衡量流量的指標(biāo)有：

　　UV（Unique Visitors）：獨(dú)立訪客數(shù)。

　　獨(dú)立訪客數(shù)和獨(dú)立IP是兩個(gè)概念。獨(dú)立IP，要求訪問者的IP地址各不相同;獨(dú)立訪客數(shù)則未必。

　　同一臺電腦，你注冊了一個(gè)新用戶，你哥哥注冊了另一個(gè)新用戶。

　　此時(shí)，網(wǎng)站的后臺會記錄下1個(gè)獨(dú)立IP，但同時(shí)會記錄下2個(gè)UV。

　　同一臺電腦，你和你哥哥都沒有注冊，只是瀏覽。

　　后臺會記錄下1個(gè)獨(dú)立IP，及1個(gè)UV。

　　當(dāng)然，在同一天內(nèi)，不管一個(gè)獨(dú)立IP下的獨(dú)立訪客訪問多少次，后臺都只記錄1次。

　　PV（Page Views）：頁面訪問量

　　每一個(gè)用戶，每打開一個(gè)頁面，就是一個(gè)PV。

　　一個(gè)網(wǎng)站，從首頁到注冊成功一共有 5 張頁面，分別是：

　　首頁、填寫用戶名與密碼、填寫基礎(chǔ)資料、填寫高級資料、注冊成功。

　　每一個(gè)用戶成功從首頁點(diǎn)擊注冊并完成注冊流程，后臺就會統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站因此獲得了5個(gè)PV。

　　IP/UV/PV，構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)站的獨(dú)立訪問數(shù)量。

　　RV（Repeat Visitors）：重復(fù)訪客。

　　昨天小明來看了看我的訂閱號，今天他又來了。小明就是一個(gè)RV。

　　重復(fù)訪客彰顯站點(diǎn)對用戶的粘著程度，但建議不要把RV們看成整體，要作為個(gè)體對待。每一個(gè)重復(fù)訪客都是這輩子為你折翼的天使，你看著辦吧。

　　TP（Time On Page）：頁面停留時(shí)間

　　王大壯最喜歡看新聞，所以他每天看XO站的新聞?lì)l道10分鐘;李小勇最喜歡看美女，所以他每天看XO站的美女頻道30分鐘;…… 你想知道用戶愛看什么嗎?好好研究一下TP唄~

　　Traffic Sources：流量來源渠道

　　百度每天為你貢獻(xiàn)了100個(gè)UV;用戶直接輸入網(wǎng)站為你貢獻(xiàn)了10000個(gè)UV;微信每天為你帶來1000個(gè)UV;…… 來源渠道很重要的喲。

　　提醒：當(dāng)我們談流量的時(shí)候，其實(shí)我們談的是一個(gè)很大的概念，絕不僅僅是某一個(gè)指標(biāo)。

　　2、SEO 搜索引擎優(yōu)化

　　英文“Search Engine Optimization”縮寫而來， 中文意譯為「搜索引擎優(yōu)化」。

　　SEO是一個(gè)我們經(jīng)常聽到的名詞。同時(shí)也是一項(xiàng)運(yùn)營工作。這項(xiàng)工作主要在 Web 端起作用。它通過優(yōu)化頁面上的各種標(biāo)簽、保持內(nèi)容更新、管理與優(yōu)化內(nèi)外鏈等各項(xiàng)工作，讓搜索引擎認(rèn)識自己的網(wǎng)站，從而在用戶搜索時(shí)，使自己的站點(diǎn)出現(xiàn)在較為靠前的位置。

　　通常，SEO的效果需要一段時(shí)間才能顯現(xiàn)，一般來說，SEO是可以自行維護(hù)，無需花錢。當(dāng)然，如果運(yùn)營團(tuán)隊(duì)沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，也可以通過外包給專門的公司去做處理。

　　3、SEM 搜索引擎營銷

　　英文Search Engine Marketing的縮寫， 意譯為「搜索引擎營銷」。你們所熟知并且一直詬病的「競價(jià)排名」就是SEM的一種。通常，SEM不付費(fèi)是沒法做的。

　　4、ASO 應(yīng)用市場優(yōu)化

　　英文App Store Optimization的縮寫，意譯為「應(yīng)用市場優(yōu)化」。ASO對應(yīng)的是SEO，它是一種讓你的App能夠更容易在應(yīng)用商店的搜索結(jié)果中被呈現(xiàn)的一種推廣技術(shù)。

　　它和SEO的做法實(shí)在太類似了，從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞，到盡量獲得高分評論，不一而足。我想，如果一個(gè)人曾經(jīng)做過SEO，對他做ASO一定是有幫助的。

　　5、ROI 投資回報(bào)率

　　投資回報(bào)率，這幾乎是每一個(gè)老板在你做了活動(dòng)、內(nèi)容等動(dòng)作之后，一定會關(guān)注的問題。

　　譬如，隔壁老王花了10萬塊做活動(dòng)，7天帶來了100萬注冊用戶。對比一下，你家小明花了100萬做活動(dòng)，7天帶來了10萬注冊用戶。很明顯，隔壁老王的ROI更好。

　　當(dāng)我們討論ROI的時(shí)候，一定要明確好：

　　1）究竟我做活動(dòng)/內(nèi)容的目的是什么，有沒有達(dá)到這個(gè)目的？

　　2）具體的數(shù)字是多少，還有沒有提升的空間？

　　你的對比對象，可以是行業(yè)，也可以是你自己。

　　6、DAU 日活躍用戶

　　英文“Daily Active User”的縮寫，意義為「日活躍用戶」。這個(gè)概念，從游戲開始，普及到所有App，有點(diǎn)類似我們上一回聊到的UV概念，但又有所不同。

　　活躍的定義，雖然所謂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)日打開應(yīng)用，但事實(shí)上，這應(yīng)該是一個(gè)可自行定義的標(biāo)準(zhǔn)。在這一點(diǎn)上，很多同學(xué)，其實(shí)會有些迷惑。

　　譬如，一個(gè)工具掃描類的App，它的日活定義，我認(rèn)為可能需要定義為：有掃描文檔行為的用戶，而不應(yīng)該是，打開應(yīng)用的用戶。

　　7、ARPU 值 用戶平均收入

　　這個(gè)縮寫其實(shí)也是從游戲而來的。英文“Average Revenue Per User”的縮寫，意為：「用戶平均收入」。

　　某網(wǎng)游，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那么，該游戲當(dāng)月的Arpu值為：10元。

　　某應(yīng)用，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那么該應(yīng)用1月的Arpu值為：33.3元。

　　必須注意的是，Arpu值并不反映利潤情況，只反映收入情況。

　　所以，如果有人拿Arpu值對比，告訴你，上面這個(gè)應(yīng)用比上面?zhèn)€網(wǎng)游更賺錢，請你優(yōu)雅的一笑了之。

　　8、CMS 內(nèi)容管理系統(tǒng)

　　英文“Content Management System”的縮寫，意為「內(nèi)容管理系統(tǒng)」。簡單的講，CMS是由于Web 2.0下內(nèi)容型產(chǎn)品爆發(fā)成長，由于市場需求而產(chǎn)生的一個(gè)內(nèi)容管理系統(tǒng)。

　　最早的CMS系統(tǒng)，只會處理文本信息，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在的CMS系統(tǒng)已經(jīng)可以處理文本、圖片、Flash、音視頻等多種內(nèi)容類型。市面上有很多開源的CMS系統(tǒng)，搭載的模塊也各不相同。

　　如果你想快速搭建一個(gè)像知乎一樣的社區(qū)，你就可以去買一個(gè)域名、租個(gè)空間，然后找一套開源CMS程序，裝裝弄弄就好。

　　9、UGC 用戶創(chuàng)造內(nèi)容

　　英文User Generated Content的縮寫， 意譯為「用戶創(chuàng)造內(nèi)容」。需要明確的是，UGC并不是一種業(yè)務(wù)類型，而是一種模式。

　　UGC的特點(diǎn)：

　　1、用戶是內(nèi)容供應(yīng)者、消費(fèi)者、傳播者。

　　2、內(nèi)容傳播力度較強(qiáng)。

　　3、質(zhì)量判定由專業(yè)人員下放到普通用戶。

　　各種論壇是UGC，YouTube是UGC，微博是UGC……UGC充斥在我們身邊，是目前最普遍也同時(shí)是最難做的一種內(nèi)容模式。普遍是因?yàn)榍袚Q該模式幾乎毫無門檻;難做是因?yàn)閮?nèi)容質(zhì)量的把控和內(nèi)容生成的促進(jìn)，并無太好的辦法。

　　10、PGC 專家創(chuàng)造內(nèi)容

　　英文“Professional Generated Content”的縮寫，意譯為「專家創(chuàng)造內(nèi)容」。UGC的對應(yīng)是PGC，我們見過的PGC類型有：名人博客、名人微博、網(wǎng)絡(luò)自制劇等。

　　有妖氣、羅輯思維，都是PGC的代表。

　　UCG和PGC也會互相轉(zhuǎn)化，更多的時(shí)候UGC會向PGC轉(zhuǎn)化。這個(gè)轉(zhuǎn)化過程，很多人稱之為「大V成長記」。對于早期的知乎來說，是UGC社區(qū)，而現(xiàn)在，則更傾向于是一個(gè)PGC社區(qū)。

　　原因很簡單：

　　1、馬太效應(yīng)，早期的User中很多人已經(jīng)聚集了太多關(guān)注，因此，他們的內(nèi)容永遠(yuǎn)在Timeline的前列。

　　2、草根用戶的內(nèi)容并不容易被發(fā)掘，進(jìn)而更容易被掩埋。

　　11、BBS 電子公告板

　　英文Bulletin Board System的縮寫，意譯為「電子公告板」。1978年的2月16日，Ward Christensen和Randy Suess在美國芝加哥發(fā)布了歷史上第一個(gè)BBS系統(tǒng)(Computerized Bulletin Board System/Chicago)，其后經(jīng)過幾番修改，1984年美國的Tom Jonning開發(fā)了一套具有電子功能的電子公告板程序FIDO。

　　算下來，BBS已經(jīng)有37年的歷史了，嗯!當(dāng)然，現(xiàn)在說起B(yǎng)BS，大家的第一反應(yīng)是——論壇。沒關(guān)系，并沒有錯(cuò)。

　　12、SNS 社交網(wǎng)站/社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　國內(nèi)，是“Social Network Sites”，指社交網(wǎng)站，既可以幫人們建立社交網(wǎng)絡(luò)，也可以讓人們的社交關(guān)系的動(dòng)態(tài)進(jìn)行呈現(xiàn)的網(wǎng)站服務(wù)。國外，是“Social Network Services”，指在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

　　其實(shí)我更喜歡國內(nèi)的這個(gè)說法，因?yàn)?Services 這件事情，看起來很牛逼，但做起來很苦逼。