最近幫助許多傳統(tǒng)企業(yè)做O2O規(guī)劃，在這里總結(jié)一下跟大家分享一下傳統(tǒng)企業(yè)做O2O必要具備哪些條件和基礎(chǔ)，如何睜開，如何探求切入口，重要是思維的分享，由于各個(gè)企業(yè)不一樣，基礎(chǔ)不一樣，所以只是宏觀概念上跟大家分享整個(gè)的流程，盼望給想做O2O的傳統(tǒng)企業(yè)一點(diǎn)啟示。首先我再次澄清那些什么用一個(gè)微信，開個(gè)網(wǎng)店，能個(gè)APP的根本和O2O一毛錢關(guān)系都沒有，都是在做B2C的單線零售。傳統(tǒng)企業(yè)做O2O的目的是什么，是為了建立一條供給鏈系統(tǒng)支持線上線下兩個(gè)渠道的批發(fā)分銷零售營業(yè)，通過同一的供給鏈管理降低兩個(gè)渠道的供給鏈成本提拔倉儲周轉(zhuǎn)率，避免重復(fù)建設(shè)供給鏈，增長網(wǎng)絡(luò)批發(fā)分銷零售營業(yè)，行使網(wǎng)絡(luò)渠道把營業(yè)面覆蓋更廣、市場占據(jù)率更高、服從更高成本更低，完美實(shí)體店?duì)I銷體系和實(shí)體店布局，避免實(shí)體店重復(fù)建設(shè)造成的虛耗，線上線下信息打通降低溝通成本，通過網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店對消耗者形成立體式覆蓋，建立本身的產(chǎn)品品牌或者渠道品牌占據(jù)穩(wěn)固的市場份額。通過供給鏈，網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)體渠道三點(diǎn)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合建設(shè)競爭壁壘，形成核心競爭力。至于那些一點(diǎn)實(shí)體渠道基礎(chǔ)沒有，又不掌握供給鏈的互聯(lián)網(wǎng)人，我奉勸你們老忠實(shí)實(shí)該干嘛干嘛吧，不要老想著傳統(tǒng)企業(yè)圍著你轉(zhuǎn)給你整合了，真想做就到企業(yè)中去干點(diǎn)實(shí)事。

　　一.傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該具備的基本條件。

　　我想再次聲明所有沒有線下渠道自營系統(tǒng)的大平臺都做不了O2O ，只有垂直平臺可以整合產(chǎn)業(yè)鏈，綜合類的除了線下有系統(tǒng)支持比如超市和蘇寧這種的，否則也做不了O2O，O2O是給傳統(tǒng)企業(yè)的一次百年一遇的良機(jī)，最適合垂直細(xì)分市場。傳統(tǒng)企業(yè)做線上線下結(jié)合上風(fēng)在線下，劣勢線上線下都有，上風(fēng)是已經(jīng)有了肯定渠道基礎(chǔ)，貨源，品牌，資金，劣勢是經(jīng)營思維和規(guī)劃的落后，供給鏈落后，電子化體系落后，團(tuán)隊(duì)渠道建設(shè)、品牌運(yùn)營能力落后，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)缺失或者只是簡單的零售，市場的開發(fā)缺失，那么針對這么多不足，傳統(tǒng)企業(yè)要涉足電子商務(wù)第一步就是要在以下方面進(jìn)行預(yù)備：

　　1.產(chǎn)品線的雄厚。

　　為什么說產(chǎn)品線雄厚那，由于產(chǎn)品線雄厚能提拔轉(zhuǎn)化率，增長客戶對網(wǎng)站的認(rèn)可，帶動(dòng)販賣，產(chǎn)品線雄厚可以是本身的產(chǎn)品也可以是整合起來的產(chǎn)品，產(chǎn)品肯定是能支持起整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作，單一產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)前期紅利，只能幫助整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)假如資本豐富能燒的起也行，當(dāng)然假如是家具等客單價(jià)和利潤比較高的，可以選擇幾個(gè)組合支持起整個(gè)營業(yè)在漸漸添加產(chǎn)品線。

　　2.實(shí)體店資源。

　　實(shí)體店渠道是必須具備的，假如你線上又沒有客戶，線下又沒有實(shí)體店資源，整個(gè)系統(tǒng)打造起來風(fēng)險(xiǎn)將極大，所以傳統(tǒng)行業(yè)必須要實(shí)如今一個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，有當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店資源作為支持，直營是最好的，沒有直營店肯定要有樂意聽從整合積極配合的實(shí)體店，前期一個(gè)城市也不必要許多，根據(jù)城市大小5-10家就可以進(jìn)行系統(tǒng)支持。

　　3.地點(diǎn)預(yù)備。

　　由于線上線下這個(gè)系統(tǒng)很重大，很難像蘇寧那種全國一下睜開，我更建議先在一個(gè)地區(qū)一個(gè)城市進(jìn)行測試，那前期地點(diǎn)的選擇預(yù)備就很緊張，包括市場成熟度，網(wǎng)購人群是否充足多，實(shí)體店的配合度，倉儲物流，團(tuán)隊(duì)的組建，假如是二三線城市團(tuán)隊(duì)組建周期可能會比較長，要說服人才回歸照舊有肯定難度。

　　4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　假如傳統(tǒng)企業(yè)沒有本身的電商團(tuán)隊(duì)新建的話對團(tuán)隊(duì)的要求會比較高，假如已有一個(gè)做一兩年的電商團(tuán)隊(duì)必要核心負(fù)責(zé)人對線下運(yùn)營系統(tǒng)和自力網(wǎng)站比較認(rèn)識的人才擔(dān)當(dāng)，這個(gè)不是一個(gè)淘寶京東店長可以勝任的，至少要有幾年自力電商網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對線下渠道倉儲物流有深刻理解，假如能對行業(yè)很認(rèn)識的最好，但是這種人才說真話很難找。其次是技術(shù)方面由于可能之前多半是開淘寶店不設(shè)計(jì)技術(shù)，所以不必要技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但是要做這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)是必須有的，前期可以先簡單再復(fù)雜，但是這個(gè)技術(shù)核心負(fù)責(zé)人肯定要有架構(gòu)師經(jīng)驗(yàn)，如許才能根據(jù)營業(yè)對網(wǎng)站及體系功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，評估工作時(shí)間和成本，是選擇前期外包照舊自立研發(fā)。

　　5.資金預(yù)備。

　　起步資金由于各個(gè)公司基礎(chǔ)不一樣，所需資金200-500萬不等，重要差別在體系建設(shè)和會員推廣上，假如傳統(tǒng)企業(yè)之前電子體系已經(jīng)很完美，倉儲建設(shè)，也積累了大量的會員數(shù)據(jù)，那在技術(shù)研發(fā)和市場推廣上將會大幅降低成本。前期假如必要ERP，網(wǎng)站開發(fā)，CRM，實(shí)體店進(jìn)銷存體系等研發(fā)和外包成本都較高，倉庫可以根據(jù)產(chǎn)品線由小到大，推廣成本也是必須預(yù)備的。

　　6. 時(shí)間預(yù)備。

　　小我認(rèn)為時(shí)間也很緊張，一方面是團(tuán)隊(duì)磨應(yīng)時(shí)間，體系研發(fā)測試時(shí)間，倉儲物流建設(shè)時(shí)間，營業(yè)上線時(shí)間很緊張假如趕上旺季很容易睜開，營業(yè)培訓(xùn)時(shí)間包括商家和人員的培訓(xùn)要幫助相干人等諳練掌握營業(yè)流程和體系操作，推廣時(shí)間等等這些時(shí)間急不來，必要統(tǒng)籌規(guī)劃。

　　二.項(xiàng)目規(guī)劃.

　　經(jīng)過前面的積累預(yù)備，項(xiàng)目進(jìn)入現(xiàn)實(shí)操作階段，在項(xiàng)目開展必要遵循以下順序，步調(diào)錯(cuò)誤將會影響整個(gè)項(xiàng)目開展甚至胎死腹中：

　　1.戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　首先要董事會或者老板牽頭確定企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)中長期規(guī)劃制訂對應(yīng)的電商發(fā)展規(guī)劃，比如企業(yè)目標(biāo)是建立一個(gè)強(qiáng)渠道系統(tǒng)，打造一個(gè)本行業(yè)的京東+沃爾瑪，那我們在第一階段就要實(shí)如今選擇的地點(diǎn)進(jìn)行整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，然后從市到省的復(fù)制，最終覆蓋全國，目標(biāo)定了就是各階段的義務(wù)必要明確，接下來就是營業(yè)流程的討論。

　　2.營業(yè)流程的規(guī)劃。

　　本人認(rèn)為這個(gè)營業(yè)流程規(guī)劃是核心，假如可能應(yīng)該在項(xiàng)目預(yù)備之前討論清楚是最好的，如許正確起來也更清晰。而營業(yè)流程的討論要從總經(jīng)理到各個(gè)大部總監(jiān)和詳細(xì)實(shí)行人參與，包括采購，人事，倉儲，財(cái)務(wù)，市場，實(shí)體渠道負(fù)責(zé)人，電商負(fù)責(zé)人，技術(shù)負(fù)責(zé)人等重要營業(yè)部門負(fù)責(zé)人參與，這個(gè)流程包括營業(yè)流程，消耗者線下購買如何轉(zhuǎn)化到線下，線下販賣如何和倉儲數(shù)據(jù)庫同步，退換貨如何處理，資金流，倉儲物流，這些流程要設(shè)計(jì)的很細(xì)很細(xì)，細(xì)到每個(gè)步驟，每個(gè)部門都落實(shí)到人頭，如許就清楚哪些體系可以做到，哪些是必要人工完成的，每小我每個(gè)部門的工作內(nèi)容就很清晰，網(wǎng)站框架和電子體系內(nèi)容基本清楚，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，這點(diǎn)很緊張，假如他們簽字確認(rèn)就代表他們承認(rèn)這個(gè)營業(yè)流程，他們也要承擔(dān)相對應(yīng)的工作職能，工作規(guī)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)要達(dá)到團(tuán)體規(guī)劃要求，配合不到位要給予處罰，剩下就是各部門根據(jù)詳細(xì)工作內(nèi)容進(jìn)行預(yù)備。在這個(gè)規(guī)劃的時(shí)候假如沒有一個(gè)對線上線下很認(rèn)識的人來統(tǒng)籌規(guī)劃，各個(gè)部門去拼湊對接很可能出來是南轅北轍，所謂萬事開頭難，一個(gè)流程合不合理，符不吻合企業(yè)的需求，是不是最少的環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)是否可控這些都要很深的功力。

　　三. 項(xiàng)目實(shí)行

　　1.細(xì)節(jié)的把控。

　　大家可能覺的大方向定了，營業(yè)分工也有了，就會掉以輕心，但是不管前期討論在徹底這照舊會有一些細(xì)節(jié)可能會把整個(gè)模式推翻，比如財(cái)務(wù)，比如各部門的對接，比如法律法規(guī)，比如內(nèi)部的利益分配，比如績效考核，比如網(wǎng)站體系的規(guī)劃不合理等都會讓整個(gè)營業(yè)流程實(shí)行不下去，這些假如團(tuán)隊(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)，或者沒有有經(jīng)驗(yàn)的人引導(dǎo)和預(yù)防，很可能會全盤顛覆。

　　2.先點(diǎn)在面。

　　前面提到了先在一個(gè)市進(jìn)行測試，不管是推廣成本，照舊倉儲物流建設(shè)都是投入最小的，也更利于根據(jù)現(xiàn)實(shí)運(yùn)尷尬刁難營業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，從ERP,RCM,實(shí)體店進(jìn)銷存體系，電商營銷體系等體系從半體系半人工到全體系的完成對接。實(shí)現(xiàn)一個(gè)倉儲支持起當(dāng)?shù)鼐€上和線下兩個(gè)渠道的批零營業(yè)，在這個(gè)過程中一定會碰到各種各樣的題目，哪怕前期計(jì)劃再好也肯定會有不可預(yù)見的，所以這個(gè)時(shí)候就是考驗(yàn)各部門配合，團(tuán)隊(duì)團(tuán)體戰(zhàn)斗力的時(shí)候，見招拆招，遇河搭橋直到系統(tǒng)完美。這個(gè)時(shí)間根據(jù)企業(yè)實(shí)力和市場反饋所需時(shí)間不同，但是一旦完成我可以保證倉儲物流成本是本行業(yè)最低的，市場占據(jù)率是最高的，與純網(wǎng)商和純實(shí)體店販賣差異立顯。然后再是一個(gè)省為單位的復(fù)制，這個(gè)復(fù)制過程中必要對倉儲物流及當(dāng)?shù)氐氖袌鐾茝V偏重關(guān)注，當(dāng)倉儲物流系統(tǒng)能支持一個(gè)省的線上線下渠道販賣，后期復(fù)制全國已經(jīng)基本沒有題目。那時(shí)候全國各地的實(shí)體店都會搶著和我們合作，就連蘇寧云商由于重大的品類，倉儲物流成本比我們高，精準(zhǔn)營銷會員管理系統(tǒng)都沒有我們這套垂直細(xì)分O2O體驗(yàn)更好。

　　大體流程就是如許，當(dāng)然各個(gè)企業(yè)狀態(tài)不一樣，可能順序會有先后，也可能側(cè)重點(diǎn)不同，不管是產(chǎn)品照舊服務(wù)業(yè)都會涉及供給鏈，任何不涉及供給鏈系統(tǒng)的O2O都是在扯淡，任何線下線上信息不能互通的都是B2C，本人22年去淘寶就奔著線上線下結(jié)合去的，11年出來創(chuàng)業(yè)后實(shí)踐了兩年多的汽車和家具行業(yè)，總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)，但是目前各種緣故原由還沒有做出一個(gè)成功案例，從實(shí)踐的總結(jié)看標(biāo)品要比非標(biāo)品容易，無售后服務(wù)的比有售后服務(wù)的容易，產(chǎn)業(yè)鏈越容易整合的比分散的容易，網(wǎng)購市場大的比小品類容易，渠道成熟的比層層代理的容易，消耗者成熟的比消耗者不懂的容易。如今天時(shí)有了，地利各個(gè)企業(yè)不同應(yīng)該都有本身的根據(jù)地，人和都不是題目，只必要企業(yè)具備肯定規(guī)模，有產(chǎn)品資源和實(shí)體店渠道，有肯定的起步資金，剩下的我都在幫助企業(yè)解決。不管是廠家照舊渠道商做O2O模式都是差不多的，任何企業(yè)假如沒有穩(wěn)固的渠道和市場份額都會漸漸被鐫汰，而O2O模式是可以幫助企業(yè)建立強(qiáng)渠道和大市場利益最大化的關(guān)鍵所在!