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網(wǎng)絡(luò)營銷的回歸

作者： 日期：2022-12-04 人氣：214

眼下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為業(yè)界的熱門之一。越來越多的企業(yè)與個人認識到了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，同時大量的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)企業(yè)也應(yīng)運而生。但是，我們在服務(wù)客戶的過程和與同行的交流中，發(fā)現(xiàn)大家對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解有失偏頗。

現(xiàn)實中，很多的客戶，一上來就要求我們“你把xx關(guān)鍵字給我排在百度和google的前面，其余的你們不用管”或是“我只看流量，按效果付費。”盡管我們絕對有信心能將他們的排名做到前面或把流量提高很大一個百分比，但我們經(jīng)常會拒絕這樣的客戶。原因很簡單，按照這種客戶的思路，我們的辛苦付出會付諸東流，而且這與我們的服務(wù)宗旨“幫助客戶成功，同客戶一起成長”不符。為讓大家更好地理解網(wǎng)絡(luò)營銷，我們今天選定的主題是“網(wǎng)絡(luò)營銷的回歸”。

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷的回歸？我們想表達的意思是：網(wǎng)絡(luò)營銷，盡管它有太多的自身特性，但是他依然歸屬“營銷”大類。所以，我們會在今天的文章中梳理傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)開展流程和步驟.

第一步：
營銷環(huán)境分析
[font=楷體_GB2312][/font]微觀環(huán)境（公司本身的狀況，供貨商，渠道商，顧客，競爭對手，公眾）

宏觀環(huán)境 （人口，經(jīng)濟，自然，技術(shù)，政治，文化環(huán)境等）
我們以前同很多企業(yè)打過交道，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)是忽略這個步驟的。尤其是很多中小企業(yè)，更多的只是強調(diào)執(zhí)行，很少會花時間來對整個環(huán)境做分析。然而，事實上，這一步對任何規(guī)模的企業(yè)都是至關(guān)重要的。正如孫子兵法所云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边\營企業(yè)也不例外。

第二步：
市場調(diào)查和信息系統(tǒng)
確定問題和調(diào)查目標(biāo)---------制定調(diào)查計劃---------執(zhí)行調(diào)查計劃----------解釋并報告調(diào)查結(jié)果
我們常接觸到的市場調(diào)查方式有：問卷調(diào)查，電話調(diào)查，郵件調(diào)查等。
關(guān)于這一點，在實際操作層面，很多企業(yè)是不愿意做這一工作的。一是本身工作比較煩瑣，二是由于分析調(diào)查結(jié)果需要相關(guān)專業(yè)知識。但是，我們在服務(wù)客戶的時候，還是會建議客戶做一些小規(guī)模抽樣調(diào)查，這樣也可以獲得一些參考性數(shù)據(jù)。同時，目前中國有很多第三方市場調(diào)研機構(gòu)，可以讓他們提供服務(wù)。此環(huán)節(jié)可以很大程度降低決策隨意性和主觀性，值得重視。

第三步：
市場細分，選擇目標(biāo)市場和市場定位
市場細分-------確定目標(biāo)市場--------競爭優(yōu)勢定位

市場細分的依據(jù)：地理細分，人口細分，產(chǎn)業(yè)細分等。
確定目標(biāo)市場：無差異營銷，差異化營銷，集中營銷等。
競爭優(yōu)勢定位：識別自身的競爭優(yōu)勢，確定適當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢，選擇整體定位策略。

專業(yè)術(shù)語太多，為便于大家的理解，我們給一個案例：中國移動的“動感地帶”，“神州行”和“全球通”。（中國移動的發(fā)展，盡管有它行業(yè)壟斷性的原因，但是它強大的營銷能力是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵。）

第四步：
市場營銷組合
到這一步，營銷工作才算是真正進入執(zhí)行層面。很多企業(yè)開展?fàn)I銷工作，常常會急功近利地跨過前三步直接進入第四步。這是營銷人員尤其需要提醒客戶注意的地方：沒有前三步的積累，第四步是無法科學(xué)有效開展的。

經(jīng)典的4P理論：
product(產(chǎn)品)
產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略，新產(chǎn)品開發(fā)
price(價格)
基于成本的定價法，基于價值的定價法，基于競爭的定價法
place(渠道)
分銷渠道的建設(shè)和后勤管理
promotion(促銷)
廣告   促銷   公共關(guān)系
現(xiàn)在，每年中國都會評出“十大經(jīng)典營銷案例”，我們可以收集這些成功案例，并整理里面的營銷策略進一步取經(jīng)。

第五步：
營銷管理

營銷策略執(zhí)行下去，營銷工作依然并未全部完成。剩下的工作：
營銷效果評估和追綜
客戶關(guān)系管理

1營銷環(huán)境分析；2市場調(diào)查和信息系統(tǒng)；3市場細分，選擇目標(biāo)市場和市場定位；4市場營銷組合；5營銷管理。這是傳統(tǒng)營銷系統(tǒng)流程。每一個環(huán)節(jié)本身又是一項系統(tǒng)的工程，但這不是我們本文關(guān)注的。我們想強調(diào)的是：從我們自己服務(wù)客戶的經(jīng)驗來看，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷在具體策略上有層出不窮的創(chuàng)新，但是系統(tǒng)思路并為發(fā)生太大的變化。

“網(wǎng)絡(luò)營銷依然遵循傳統(tǒng)營銷的系統(tǒng)流程”，這就是我們強調(diào)的網(wǎng)絡(luò)營銷的回歸.
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