摘要:全球最大的網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜(Amazon.com)發(fā)布了一個新程序,為所有的書籍作者開通博客。亞馬遜的書籍作者博客營銷策略非常高明,在很多電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有將博客與營銷策略產(chǎn)生聯(lián)想時,亞馬遜已經(jīng)將電子商務(wù)博客營銷運(yùn)用自如了。
為了鼓勵用戶為網(wǎng)站創(chuàng)作內(nèi)容(user-generated content),全球最大的網(wǎng)上零售網(wǎng)站亞馬遜(Amazon.com)發(fā)布了一個新程序The Amazon Connect,為所有的書籍作者開通博客。目的在于增進(jìn)讀者與作者之間、讀者與Amazon.com之間的接觸和溝通。同時,書籍作者博客不僅為作者提供了一個推廣自己書籍產(chǎn)品的渠道和機(jī)會,也給予那些購買了書籍的訪問者再次訪問Amazon.com的理由。
新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問認(rèn)為,亞馬遜的書籍作者博客營銷策略非常高明,在很多電子商務(wù)網(wǎng)站還沒有將博客與營銷策略產(chǎn)生聯(lián)想時,亞馬遜已經(jīng)將博客營銷運(yùn)用自如了。亞馬遜鼓勵作者寫博客實(shí)際上是Amazon.com在不用自己付出額外努力和投入的情況下,讓作者加入到書籍網(wǎng)絡(luò)營銷的行列,通過作者與與顧客的互動達(dá)到更好的在線銷售效果。
在亞馬遜的圖書作者博客欄目,作者最新發(fā)布的博客文章被醒目地放在作者介紹頁面或書籍的介紹頁面,同時有一個鏈接指向該作者的全部博客頁面。此外,用戶也可以通過他們自己的Amazon首頁看到購買過書籍的作者的最新博客文章。
不過目前該程序還不允許讀者對作者博客進(jìn)行評論,或者通過RSS訂閱博客文章。專家認(rèn)為,受歡迎的博客有兩個特點(diǎn)是必須具備的:可以RSS訂閱和讀者評論,因此Amazon應(yīng)該開通這兩個功能。同時,Amazon還可以利用RSS信息源作為向用戶發(fā)送個性化推薦產(chǎn)品的工具,如向那些訂閱作者博客的人發(fā)送 “購買該作者書籍的用戶還可以購買……”之類的產(chǎn)品促銷信息,這種策略無疑將產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。
在網(wǎng)上零售網(wǎng)站上,網(wǎng)絡(luò)購物者需要根據(jù)有限的產(chǎn)品介紹信息來進(jìn)行購買決策,有時是比較困難的,如何增加更詳盡的產(chǎn)品信息是網(wǎng)上零售網(wǎng)站的難題之一。對比國內(nèi)部分電子商務(wù)網(wǎng)站的書籍產(chǎn)品介紹發(fā)現(xiàn),有些已經(jīng)有較高知名度的電子商務(wù)網(wǎng)站也經(jīng)常存在很多產(chǎn)品描述信息非常貧乏的情況,有些書籍除了書名、作者、出版社和價格之外,很少有更詳盡的內(nèi)容,這種情況下要想獲得好的效果是不太現(xiàn)實(shí)的。相反,亞馬遜網(wǎng)站在產(chǎn)品信息方面一直在引領(lǐng)潮流。2005年,他們就開始允許用戶上傳產(chǎn)品相關(guān)的圖片。Amazon還開始測試wiki產(chǎn)品頁面,消費(fèi)者都可以增加或編輯書籍或產(chǎn)品的信息,類似wikipedia(維基百科)編輯方式。公司還讓用戶對產(chǎn)品加描述性關(guān)鍵詞標(biāo)簽,讓所有人瀏覽。