網(wǎng)絡(luò)低成本、即時性、跨地域性、互動性、以及多媒體等特性，一方面對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)活動產(chǎn)生重大的變革；另外一方面更促使消費(fèi)者與業(yè)者直接交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、通訊產(chǎn)業(yè)或其他e時代活動愈來愈普及。

全年無休、不受地域國界限制的網(wǎng)絡(luò)市場，更是替買賣雙方創(chuàng)造了可觀的市場商機(jī)。伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)而變革傳統(tǒng)的“網(wǎng)絡(luò)營銷”手法更成為近年來業(yè)者們關(guān)切的主題。網(wǎng)絡(luò)時代消費(fèi)者與生產(chǎn)者可以由網(wǎng)絡(luò)直接接觸、溝通、買賣，使得傳統(tǒng)中間商被取代甚至有被取代的可能，造成“去中間化”的現(xiàn)象。也因?yàn)槿绱?，網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式相較于傳統(tǒng)資本主義大量生產(chǎn)模式下所強(qiáng)調(diào)的“大眾化營銷”(Mass Marketing)觀念，與策略大師倡導(dǎo)的“差異化”(Differentiation)大異其趣，因?yàn)?a href="http://www.zjsyzzb.com/list/47.html" target="_blank">網(wǎng)絡(luò)營銷正代表著e世紀(jì)的新營銷觀念與方式。
　　傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式區(qū)別
　（一) 傳統(tǒng)營銷模式：傳統(tǒng)營銷方式屬于單向式、間接性、多階層的方式，從業(yè)者們?yōu)榱藗鬟_(dá)其產(chǎn)品信息與相關(guān)的活動內(nèi)容，大都是透過廣告?zhèn)鲉?DM)、媒體廣告、戶外活動等方式以達(dá)到與消費(fèi)者有接觸的機(jī)會，但是業(yè)者們卻很難正確掌握客戶的反應(yīng)和反饋信息，客戶也必須透過多層中介媒體、才能得知信息，正因?yàn)橥高^中間多層媒體，就不得不花費(fèi)龐大的營銷預(yù)算支出。 　
　(二)網(wǎng)絡(luò)營銷模式：新型態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種互動、直接、具有即時反饋的模式，從業(yè)者們透過網(wǎng)絡(luò)這項(xiàng)新媒體提供公司產(chǎn)品信息給目標(biāo)客戶，消費(fèi)者亦可透過網(wǎng)絡(luò)將其需求和意見直接反饋給廠商知道，節(jié)省了傳統(tǒng)上，買賣雙方交易過程中必須花費(fèi)的交易成本與搜尋成本，并且廠商與客戶的雙向溝通將無時無刻持續(xù)不斷的進(jìn)行，以形成良性的正向反饋。由此可知，網(wǎng)絡(luò)營銷是采用直接瞄準(zhǔn)的方式，將特定的營銷信息傳達(dá)給特定的個人，包括透過豐富的資料庫內(nèi)容以分析、辨識線上消費(fèi)者的行為模式或其偏好的交易形態(tài)，甚至做到一對一營銷。因此，網(wǎng)絡(luò)為廠商與潛在客戶及消費(fèi)者接觸，進(jìn)行關(guān)系營銷極具潛力的理想媒體。

　　由上可知，網(wǎng)絡(luò)是同時擁有渠道與媒體性質(zhì)的新渠道媒介，不僅一方面透過網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告方式來提供大量的信息，而且還將廣告化被動為主動，使顧客不再是單方面的接收所有廣告信息，并能將其個人喜好或厭惡迅速直接反饋給廠商，因?yàn)樗麄兛梢噪S意選擇個人感興趣的廣告，而更進(jìn)一步深入了解。也因此使得廣告效果中的認(rèn)同感、回憶度、認(rèn)知度以及購買的意愿上都有較佳的效果。
　　關(guān)鍵因素有下列幾項(xiàng)“交易安全性高”、“消費(fèi)者良好的購物經(jīng)驗(yàn)”、“產(chǎn)品預(yù)期與實(shí)際相似程度高”、“付款便利性”、及“容易使用的網(wǎng)絡(luò)平臺”五大因素。

　　以下提出達(dá)到成功網(wǎng)絡(luò)營銷的幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
(一)擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問：網(wǎng)絡(luò)世界的網(wǎng)站數(shù)目多的不計其數(shù)，如何讓網(wǎng)絡(luò)使用者可以進(jìn)入到網(wǎng)站則是一大學(xué)問，除了利用傳統(tǒng)的營銷模式大打廣告，以加強(qiáng)網(wǎng)站在網(wǎng)友的印象之外，擴(kuò)大網(wǎng)站的訪問亦是網(wǎng)絡(luò)營銷的另一重點(diǎn)工作，擴(kuò)大網(wǎng)站訪問最主要的目的是希望不管各方的使用者，只要它們有尋找相關(guān)信息的需求時，可以很容易的查到，并且連到公司的網(wǎng)站，其可行方法有下列數(shù)種。 　

　第一種最直接的作法就是營造公司的知名度，而且申請好記的網(wǎng)址，搭配傳統(tǒng)的營銷媒體來營銷網(wǎng)址。例如新浪、SOHU、網(wǎng)易等，都是以日常生活中經(jīng)常會出現(xiàn)的名詞為公司的名稱和網(wǎng)址，這樣的好處是當(dāng)人們需要這家公司的信息時，不用再費(fèi)一番心力去查，就可以直接輸入網(wǎng)址，并連結(jié)到公司的網(wǎng)站來。 　

　第二種是登錄各大搜尋引擎網(wǎng)站。對于大部分的網(wǎng)友來說，門戶網(wǎng)站的搜尋引擎仍是大家想要找尋網(wǎng)絡(luò)上某種信息時，第一個會考慮的方法。因此主動到這些搜尋引擎登錄公司網(wǎng)站資料，讓需要的使用者可以很快的搜尋到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又很有效率的方法。因此到各大門戶網(wǎng)站登錄的愈多，就表示從這些門戶網(wǎng)站導(dǎo)入的流量會愈多，被查到的機(jī)率也就愈大。此外，有些網(wǎng)站在提供登錄的服務(wù)之外，并且透過一些技巧，讓網(wǎng)站資料更容易被查到，以及查詢時排名會排在較前面的位置，這也是一種良好的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。 　

　第三種是透過廣告連結(jié)交換?？梢栽O(shè)計小型的網(wǎng)站識別圖示，然后找門當(dāng)戶對的網(wǎng)站來做為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中提升了網(wǎng)站的訪問數(shù)量。例如手機(jī)網(wǎng)站的主要網(wǎng)絡(luò)使用者就是對手機(jī)有興趣或是想買手機(jī)的消費(fèi)者，因此，選擇與自己網(wǎng)站性質(zhì)類似的網(wǎng)站做廣告連結(jié)交換可以將目標(biāo)客戶導(dǎo)入自己公司的網(wǎng)站內(nèi)，以減少不必要的營銷預(yù)算支出。

　第四種是購買網(wǎng)絡(luò)廣告。就是到一些拜訪流量很大的門戶網(wǎng)站，購買網(wǎng)絡(luò)的橫幅廣告(Banner Advertisement)。這種營銷方式如果設(shè)計的好，營銷成本是會較傳統(tǒng)媒體便宜，但是也需要相當(dāng)?shù)念A(yù)算才可以為之，而且廣告內(nèi)容的設(shè)計就很重要。 　

　第五種則是利用BBS網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)使用者中學(xué)生族其實(shí)占了相當(dāng)大的數(shù)量，如何獲取這些高度網(wǎng)絡(luò)使者用成為各大網(wǎng)站的主要重點(diǎn)工作之一，根據(jù)研究調(diào)查，大部分的學(xué)生上網(wǎng)第一站仍是以各大校園的BBS為主，因?yàn)樵谶@可以找到也是同好的學(xué)生，且最容易交到網(wǎng)友，所以，以論壇網(wǎng)站為發(fā)展主軸的網(wǎng)絡(luò)同學(xué)會---旭聯(lián)科技，在公司成立不久網(wǎng)站宣傳的第一波，即是將公司的營銷主軸放在校園的BBS網(wǎng)站，以吸收大量的年輕學(xué)子，最重要的是，在校園BBS網(wǎng)站刊登公司資料是免費(fèi)的。

　　(二)化被動為主動　　傳統(tǒng)方式大多是被動的等網(wǎng)友來拜訪網(wǎng)站，這是消極的方式，在網(wǎng)絡(luò)時代應(yīng)要主動出擊。以下為網(wǎng)絡(luò)主動出擊的方式：
　第一種是透過Email營銷，這種方式雖然低成本，但是一不小心就會變成眾人皆厭惡的網(wǎng)絡(luò)垃圾，占用大家寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源，反而讓網(wǎng)友們對發(fā)送email的網(wǎng)站產(chǎn)生極大的反感。在許可營銷(permet marketing)抬頭的今天，如何活用Email營銷變成一項(xiàng)研究課題了。筆者認(rèn)為透過email等電子報的網(wǎng)絡(luò)營銷方式應(yīng)要經(jīng)讀者的許可勾選，才寄給指定的信息，這樣不僅可以取得登錄會員的高度信任感，并可以建立好的顧客關(guān)系，及自己內(nèi)部的資料庫。

　　第二種主動出擊的方式是免費(fèi)程序提供，例如，設(shè)計了一個好用的程序工具，除了透過網(wǎng)站下載之外，還可以透過抽獎活動鼓勵，加上網(wǎng)友間的Email傳送，如果您提供的是有趣的或有用的小程序，則一傳十，十傳百的效果是很驚人的。例如以在網(wǎng)絡(luò)上販?zhǔn)跜D的音樂網(wǎng)站---飛行網(wǎng)，由于公司在積極推動數(shù)位音樂的下載，故在網(wǎng)絡(luò)上放了一項(xiàng)名為Kulo的下載音樂軟件程序，讓網(wǎng)友們免費(fèi)下載，透過此一免費(fèi)程序的提供，將可使得網(wǎng)絡(luò)使用者對網(wǎng)站有強(qiáng)烈的品牌印象。 　

　第三種是引起話題，例如到各大網(wǎng)站、留言版、BBS、新聞討論群、聊天室等媒體上，引起一些話題，吸引網(wǎng)友的參與討論。這樣的方式是需要較高技巧的。例如某一手機(jī)網(wǎng)站在創(chuàng)站時以一元手機(jī)為號召，引起網(wǎng)友的高度注意及查詢就是一例。 　

　(三)提供網(wǎng)站上的服務(wù)　　根據(jù)國外研究單位的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吸引一位新客戶上網(wǎng)所用的營銷費(fèi)用是維持一位舊客戶的五倍，因此除了要盡量吸引許多人上公司網(wǎng)站之外，如何讓這些人愿意再度的前來到訪，并留住這些使用者則是一重要課題?！√峁┮恍﹤€人化的服務(wù)是其中一種方式，如果在您的網(wǎng)站上可以提供使用者需要的信息，我們就可以利用個人化的服務(wù)來讓他主動、定期的前來瀏覽信息，這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。目前各大門戶網(wǎng)站除了提供免費(fèi)的Email信箱、免費(fèi)個人網(wǎng)頁空間、亦有各式各樣信息豐富的內(nèi)容(content)、和加強(qiáng)網(wǎng)友們彼此互動的網(wǎng)絡(luò)社群等就是這方面的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)空間成長迅速也變化萬千，只要網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者有創(chuàng)意就可以創(chuàng)造出新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。 　

　網(wǎng)絡(luò)營銷的迷思 ：目前網(wǎng)絡(luò)營銷活動要慢慢的結(jié)合門戶網(wǎng)站的情況。因?yàn)殚T戶網(wǎng)站具有先天上流量大的優(yōu)勢，但缺點(diǎn)是，Banner廣告的點(diǎn)選率普遍不高，現(xiàn)今大多低于1%。因此，如果只是一昧地購買門戶網(wǎng)站的Banner廣告，不見得能完全吸收到門戶網(wǎng)站流量大的好處，而浪費(fèi)了營銷資源。反而是公司本身的營銷活動必須要與門戶網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容網(wǎng)頁相互結(jié)合，這種網(wǎng)絡(luò)營銷活動才會有真正的效果與效益?！?/P>

　其實(shí)，不論是怎么樣的營銷活動，一切都必須回歸到基本面，就是網(wǎng)站提供的產(chǎn)品與服務(wù)本身是最重要的。不管你的營銷活動是為了推銷自己的網(wǎng)站，或是增加自己產(chǎn)品的銷售量，假如產(chǎn)品品質(zhì)不好、網(wǎng)站無法提供良好的客戶服務(wù)，很快的就會在網(wǎng)絡(luò)世界傳開來。你將會發(fā)現(xiàn)活動期間所吸引來的人潮在活動之后很快就離開了。其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上口耳相傳的力量才是真正可怕的地方，大過任何營銷活動的贈獎威力。
　　除了如上所述企業(yè)在增加每一個新客戶的成本約為舊客戶的5倍之外，舊客戶在企業(yè)持續(xù)提供高品質(zhì)的服務(wù)下，會對價格的敏感度降低；同時企業(yè)每增加客戶3%的滿意度，投資成本也會跟著下降1%，而企業(yè)若讓1個客戶十分滿意，將會影響3個客戶，但是若讓1客戶不滿，就可能馬上影響10個客戶對公司的印象，由此就可以看出顧客關(guān)系管理亦是網(wǎng)絡(luò)營銷之外，必須要同時重視的項(xiàng)目。

　　再者，雖然有些書籍、專家學(xué)者一再編織網(wǎng)絡(luò)的美麗前景，但是筆者必須要誠懇地說一句：“要想一夕成功并非容易”。各網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者必須尋找合理的衡量方法，設(shè)定一個能逐步達(dá)成的目標(biāo)，時時檢驗(yàn)執(zhí)行的成效并進(jìn)行修正。而不應(yīng)當(dāng)好高鶩遠(yuǎn)，妄想一蹴而就。 　
　提供符合網(wǎng)絡(luò)使用者價值的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)世界的內(nèi)容多的不計其數(shù)，最缺乏的就是網(wǎng)友的那一雙眼睛，因此對網(wǎng)絡(luò)使用者在網(wǎng)絡(luò)上找其所需要的網(wǎng)站，就如同經(jīng)濟(jì)原理中所講到的在有限的資源下選擇能有最大產(chǎn)出或最大效益的決策。網(wǎng)絡(luò)使用者必定是選擇能吸引他們興趣且對其有價值的網(wǎng)站，如果他們不感興趣沒有實(shí)質(zhì)的幫助，網(wǎng)友們就會立刻輕點(diǎn)滑鼠click前往下一個網(wǎng)站?！?BR>　因此，在如此高度使用者主控權(quán)主導(dǎo)之下，迎合網(wǎng)絡(luò)使用者的價值觀，正是網(wǎng)絡(luò)營銷的成功核心。迎合使用者的價值觀，就可以贏得他們。惹惱他們，或是不請自來地侵?jǐn)_他們的上網(wǎng)時間，你就會失去他們。使用者直接的控制，顯然是使網(wǎng)絡(luò)成為如此強(qiáng)大的“關(guān)系營銷”工具的主因，因?yàn)槿绻悴辉O(shè)法直接而正面地向網(wǎng)絡(luò)使用者敘述，就無法成功地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行溝通。
　在電子商務(wù)新時代，企業(yè)應(yīng)重新思考如何在網(wǎng)絡(luò)市場上建立一強(qiáng)勢途徑及營銷渠道，如何掌握消費(fèi)者現(xiàn)在及未來的消費(fèi)習(xí)慣，如何更直接及有效的與客戶溝通。傳統(tǒng)營銷手法方法透過平面媒體或電子傳播媒體可能會遭遇時效性及無法鎖定特定消費(fèi)群及成本高等缺點(diǎn)，然而網(wǎng)絡(luò)營銷正可以避免傳統(tǒng)宣傳方式的缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)傳播具有及時性、雙向溝通及低成本的優(yōu)勢，針對特定用戶群、并可根據(jù)消費(fèi)者摘取信息的形態(tài)分析其消費(fèi)習(xí)性及個人喜好做為產(chǎn)品發(fā)展方向及競爭分析的參考，迅速掌握消費(fèi)者動向?！　?企業(yè)面對未來全面電子商務(wù)時代的競爭，唯有掌握契機(jī)，利用新媒體，創(chuàng)造新渠道才能對抗未來嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。