營(yíng)銷(xiāo)在英語(yǔ)中為「Marketing」,很明顯Marketing一詞是來(lái)自于Market(市場(chǎng))的詞性變形,因此中文中也經(jīng)常將Marketing翻譯成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),大多數(shù)情況簡(jiǎn)稱為營(yíng)銷(xiāo)。但是個(gè)人認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是有區(qū)別的。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)相對(duì)廣泛的概念。
我自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的定義是:雙方或者其中一方通過(guò)一定的行為和手段促使交換 的完成以達(dá)到滿足雙方需要 的目的。
實(shí)際上,營(yíng)銷(xiāo)不僅僅存在于市場(chǎng),無(wú)處不營(yíng)銷(xiāo),甚至萬(wàn)物皆可營(yíng)銷(xiāo) 。
舉 個(gè)例子,我作為一個(gè)求職者,針對(duì)自身的經(jīng)歷和技能做一份簡(jiǎn)歷,然后把這份簡(jiǎn)歷投到一間正在招聘市場(chǎng)部門(mén)人員的公司,這個(gè)行為也算是營(yíng)銷(xiāo)的一種,因?yàn)楣景?招聘信息傳播出去、我投簡(jiǎn)歷的行為滿足了雙方的需求——我憑自己的技能想獲得一份工作,公司想聘請(qǐng)一個(gè)具有某個(gè)技能的員工。(以上這個(gè)段子具有真實(shí)性,本 人求職中...)
再譬如說(shuō),我受邀回答問(wèn)題,于我自身滿足了虛榮心和成就感,同時(shí)也增強(qiáng)了對(duì)自身知識(shí)的認(rèn)識(shí);于邀請(qǐng)者,則是獲得一個(gè)新的答案,對(duì)問(wèn)題有更多一層的理解。雙方的需求都得到了滿足,因此邀請(qǐng)別人回答問(wèn)題和受邀回答問(wèn)題從雙方的角度來(lái)看都可以算作營(yíng)銷(xiāo)。
類(lèi)似的例子,@波旬 的回答中有很多,我就不再列舉了。
至于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing),在闡述概念之前,首先必須了解何為市場(chǎng)(Market)。
市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值,滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過(guò)程。
也就是說(shuō),市場(chǎng)三要素——消費(fèi)者、生產(chǎn)者和促成交換雙方達(dá)成交易的各種條件(如法律保障、時(shí)間、空間、信息等等)必須存在,才會(huì)有市場(chǎng)的存在。
再 來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(Marketing),實(shí)際上我更愿意翻譯為「企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)」。因?yàn)镸arketing一般來(lái)說(shuō)都是以企業(yè)作為出發(fā)點(diǎn),對(duì)「市場(chǎng)」這一個(gè)客體進(jìn) 行「營(yíng)銷(xiāo)」。實(shí)際上市場(chǎng),并不一定僅僅是指消費(fèi)者。生產(chǎn)者(包括自身和其他生產(chǎn)者)和交換條件也可以是營(yíng)銷(xiāo)的客體。譬如說(shuō),渠道的支配和控制就是針對(duì)交換 條件的營(yíng)銷(xiāo)。
在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行理解,我個(gè)人比較推崇菲利普·科特勒(Philip Kotler)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義: 通過(guò)創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值,從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程。
根據(jù)這一個(gè)定義,可以將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念具體歸納為以下要點(diǎn):
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目標(biāo)的是“使個(gè)人或群體滿足欲望和需求”。
交換使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。
科 特勒對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義,其中最重要的一點(diǎn)就是認(rèn)為,營(yíng)銷(xiāo)的核心是「交換」。通過(guò)交換(一般來(lái)說(shuō)是產(chǎn)品和金錢(qián)的交換,也可以說(shuō)是交易)這一活動(dòng)使交換雙方的 需求得到滿足。也就是說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所做的一切都是圍繞交換而展開(kāi)的,從識(shí)別市場(chǎng)需求,到產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì),到產(chǎn)品價(jià)格的制定,到產(chǎn)品的生產(chǎn)和包裝,到渠道 的分配和控制,到渠道終端的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),乃至售后服務(wù),以上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是營(yíng)銷(xiāo),而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所做的一切都是為了交換。也就是為了滿足雙方的需求(一般來(lái)說(shuō) 賣(mài)方的需求很容易滿足,就是錢(qián)。但買(mǎi)方的需求就未必這么容易),因此需求是貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的,因此消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心。
這個(gè)定義跟營(yíng)銷(xiāo)的定義中的「促進(jìn)交換以達(dá)到雙方需求的滿足」實(shí)際上是一致的。