現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展必然會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生深刻的影響，市場(chǎng)營銷觀念將徹底更新，消費(fèi)者的主導(dǎo)作用將真正實(shí)現(xiàn)，“顧客是上帝”將真正成為營銷活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)則；營銷結(jié)構(gòu)將更加直接和高效率，縮短了商品流轉(zhuǎn)時(shí)間，能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要；營銷方式、方法變化驚人，促銷廣告將呈現(xiàn)立體化和多方位化，更易于被消費(fèi)者所接受；營銷結(jié)算及支付將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化；營銷機(jī)制也將脫胎換骨，從而創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)營銷帶來嶄新的格局。

　　當(dāng)今世界，信息已成為物質(zhì)、能量之外的又一重要的經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略資源。自從本世紀(jì)４０年代中期研制出計(jì)算機(jī)以后，在經(jīng)歷了７０年代的大型機(jī)，８０年代的個(gè)人微機(jī)，直到９０年代的計(jì)算機(jī)的硬件和軟件驚人提高和應(yīng)用的普及，預(yù)示著計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為自工業(yè)革命以來，甚至是人類社會(huì)有史以來能使人的大腦得到延伸的“腦力工具革命”。特別是隨著新一代的個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)而出現(xiàn)的全球“聯(lián)網(wǎng)熱”，標(biāo)志著一個(gè)嶄新的信息時(shí)代的到來。
　　信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，大大降低了生產(chǎn)中的物耗和能耗，同時(shí)，使生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作方式等發(fā)生變化，并成為生產(chǎn)力發(fā)展和企業(yè)、國家增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。因此，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，必然會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷的觀念、方式、方法、結(jié)構(gòu)及環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生極其深刻的影響。

　　市場(chǎng)營銷觀念將徹底更新

　　在信息時(shí)代，消費(fèi)者依靠功能強(qiáng)大的，被人稱為“信息高速公路”的個(gè)人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，可以方便地獲得各種產(chǎn)品信息和營銷服務(wù)信息。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，１９９５年進(jìn)入國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的已有１５５個(gè)國家的４０００多萬用戶，其中新加入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的用戶８０％以上是家庭用戶。這樣，市場(chǎng)中的消費(fèi)者將不再是被營銷者所“誘導(dǎo)”的“信息盲人”或是處理信息的“低能兒”了。在信息技術(shù)日新月異的今天，即使是最普通的消費(fèi)者也能輕松地利用市場(chǎng)供方信息，在世界任何角落找到最滿意的消費(fèi)品。由此將決定營銷企業(yè)必須徹底轉(zhuǎn)變觀念，在利用新的產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上要同世界上最先進(jìn)的技術(shù)保持同步發(fā)展，自己的營銷環(huán)境的變化趨勢(shì)和變化的環(huán)境因素要有更為精確的預(yù)見性和靈活性，去制定不斷創(chuàng)新、高效的營銷方略。

　　信息技術(shù)的發(fā)展，將推動(dòng)營銷企業(yè)完全“聽命”于消費(fèi)者發(fā)出的指令，進(jìn)行生產(chǎn)和營銷，而不是企業(yè)的經(jīng)理人員或生產(chǎn)計(jì)劃部門的“指令”進(jìn)行生產(chǎn)和營銷，消費(fèi)者的主導(dǎo)作用將真正實(shí)現(xiàn)，“顧客是上帝”將真正成為成為企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)必須遵循的準(zhǔn)則。隨著營銷觀念的改變，在一些先進(jìn)國家出現(xiàn)了被稱之為“虛擬企業(yè)”的營銷組織?！疤摂M企業(yè)”無需具備自己生產(chǎn)和營銷某種實(shí)體性、產(chǎn)品性的全套營銷功能，無需擁有產(chǎn)品實(shí)體生產(chǎn)資源，而是將某種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)樣本提出，然后在更大的市場(chǎng)范圍中找到具有生產(chǎn)功能的企業(yè)，讓其按“虛擬企業(yè)”提供的產(chǎn)品樣板或設(shè)計(jì)概念完成最終的實(shí)體生產(chǎn)?！疤摂M企業(yè)”進(jìn)行“虛擬生產(chǎn)”，利用的是信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因而對(duì)市場(chǎng)需求變化具有快速反應(yīng)的特性。例如，世界著名的運(yùn)動(dòng)鞋供應(yīng)商，美國的“耐克”公司，就是設(shè)計(jì)鞋樣。然后找能低成本生產(chǎn)的國家的企業(yè)按設(shè)計(jì)要求生產(chǎn)款式新穎、技術(shù)領(lǐng)先、更受消費(fèi)者青睞的“耐克”牌運(yùn)動(dòng)鞋。

　　營銷結(jié)構(gòu)更加直接和高效率

　　現(xiàn)代信息技術(shù)向營銷部門提供了先進(jìn)的信息輸入、處理和輸出的手段。信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營銷的影響不僅僅表現(xiàn)在提高營銷活動(dòng)的生產(chǎn)率和效益率。而且，正在導(dǎo)致營銷活動(dòng)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)上的重大改變，即批發(fā)業(yè)務(wù)正在淡出，市場(chǎng)逐漸消亡，營銷商與制造商，消費(fèi)者與制造商直接掛鉤，形成一個(gè)單一的連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)務(wù)流。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)構(gòu)成的“快速反應(yīng)系統(tǒng)”是促進(jìn)這種改變的主要?jiǎng)恿Α?

　　計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的應(yīng)用大大地降低了整個(gè)銷售過程中所消耗的勞動(dòng)力資源和時(shí)間。由計(jì)算機(jī)來檢測(cè)的商品條形碼系統(tǒng)的使用，使得營銷商可以隨時(shí)掌握商品進(jìn)出的情況，準(zhǔn)確地了解每種商品的銷量、庫存、價(jià)格及利潤和暢銷程度；而EDI（電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)）則把營銷商、制造商、儲(chǔ)運(yùn)機(jī)構(gòu)、銀行等連接在一起。信息的適時(shí)傳遞，提高了營銷的效率，且減少商品流通環(huán)節(jié)，縮短商品流轉(zhuǎn)時(shí)間，大大減少存貨，能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要。例如，日本一家自行車公司利用“快速反應(yīng)系統(tǒng)”和“按訂單生產(chǎn)”，消費(fèi)者可以在自行車的“計(jì)算機(jī)產(chǎn)品展示室”中籍助于CAD對(duì)其自身進(jìn)行測(cè)量，消費(fèi)者通過輸入自己身體特性的數(shù)據(jù)，找到最適合自己的自行車的尺寸和形狀。然后，還可以對(duì)自行車的把型、車座、閘及車身花色等等方面提出自己的特殊要求，還可以將自己的名字或贈(zèng)言等，噴涂制作在自行車的某個(gè)部位上。這些信息則通過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）直接送至生產(chǎn)車間。這種完全按客戶要求生產(chǎn)和裝配的自行車可以在２小時(shí)內(nèi)交貨或送出。

　　營銷方式、方法變化驚人

　　信息技術(shù)的發(fā)展，不僅使零售業(yè)減少了售貨員，更重要的是它從根本上改變了商店的管理和銷售的方式、方法，出現(xiàn)了自動(dòng)售貨、無人售貨、直銷等方式。例如，在國外的一些大型超級(jí)市場(chǎng)，消費(fèi)者只需將自己的信用卡插入自己選定商品貨架上的一個(gè)特定的槽中，即可買到自己需要的商品，并同時(shí)結(jié)算。商店既沒有售貨員，也沒有常見的小推車，當(dāng)消費(fèi)者離開商店的時(shí)候，他會(huì)發(fā)現(xiàn)他所購買的東西已經(jīng)包裝好而且正在門口等著他，消費(fèi)者所需做的只是在信用卡帳單上簽上自己的名字而已。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑?、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機(jī)交互的功能。正是這種發(fā)展，導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的終結(jié)（EDD），市場(chǎng)的個(gè)性化更加鮮明突出。營銷商組織生產(chǎn)銷售是應(yīng)每一個(gè)用戶的需求而定。

　　在信息時(shí)代，由于消費(fèi)者具有了方便快捷的處理信息的能力和條件，營銷活動(dòng)中的促銷和廣告，無論就其功能和傳播方式，都將發(fā)生驚人的變化。就以廣告為例，將不再是單向的“強(qiáng)制”輸送的形式，那時(shí)的廣告，將是放在一個(gè)可以稱作是“產(chǎn)品信息庫”的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上的，由消費(fèi)者在自己愿意或需要時(shí)進(jìn)行檢索和挑選的查詢信息。消費(fèi)者將在一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中的有關(guān)產(chǎn)品專題的“主頁”上，首先看到一個(gè)產(chǎn)品信息的廣告界面和內(nèi)含的信息內(nèi)容的簡要索引，再根據(jù)此來決定自己是否要再進(jìn)一步了解該信息。廣告信息將呈現(xiàn)立體化和多方位化，經(jīng)過計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的處理，變得豐富多彩、聲情并茂，營銷商送出的廣告信息將包含產(chǎn)品和銷售方面的全部信息，如一件產(chǎn)品全部情況演示的交互式的立體（３D）活動(dòng)圖像，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)的專家分析鑒別報(bào)告，對(duì)消費(fèi)者購買后產(chǎn)品使用情況預(yù)先模擬等等。只要消費(fèi)者告訴計(jì)算機(jī)分析系統(tǒng)他購買產(chǎn)品的主要用途及其他要求就行了。在信息時(shí)代，營銷商送出的產(chǎn)品信息，在表現(xiàn)手法上，必須充分考慮消費(fèi)者易于接受，這就要求在廣告的創(chuàng)意上，調(diào)動(dòng)更多的計(jì)算機(jī)多媒體表現(xiàn)手法，使消費(fèi)者愿意從電子廣告庫（板）調(diào)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品信息，并樂意觀看和查詢下去。并且，那時(shí)的廣告費(fèi)用低廉。無論是對(duì)一般的企業(yè)還是消費(fèi)者個(gè)人，只要是計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的用戶，使用網(wǎng)絡(luò)上的任何信息都將基本上是免費(fèi)或是低費(fèi)的。企業(yè)不再需要為那些被“壟斷”了的媒體付出極其高昂的傳送代價(jià)。由此而消除了由于信息傳播媒體被某些社會(huì)機(jī)構(gòu)所壟斷而造成的大企業(yè)和小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的差別。

　　營銷結(jié)算及支付將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化

　　金融業(yè)是營銷行為的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，銀行和商家、企業(yè)都在利用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（Internet）和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI），使得市場(chǎng)營銷結(jié)算及支付方式、手段發(fā)生了根本變化。

　　從銷售者的角度來看，零售商與制造商之間的結(jié)算采用了計(jì)算機(jī)自動(dòng)結(jié)轉(zhuǎn)；零售商與銀行間自動(dòng)結(jié)存；零售商與消費(fèi)者間更是推出了“電子貨幣”和“電子支票”等支付方式和手段，把消費(fèi)者、經(jīng)銷商與銀行連在了一起。在美國，許多超級(jí)市場(chǎng)和零售商現(xiàn)在都在收款處安裝了所謂的“記帳機(jī)（DN）”，使客戶可以用“電子支票”的方式付帳。顧客只要把自己的銀行卡在記帳機(jī)上刷一下，購買貨物的金額就會(huì)自動(dòng)地計(jì)入顧客的銀行帳戶中并立即轉(zhuǎn)帳至該超級(jí)市場(chǎng)或零售商的帳戶上。由此，極大地節(jié)約了人力和物力，省卻了許多繁雜的手續(xù)，效率極高。

　　從國際市場(chǎng)營銷的角度來看，EDI的出現(xiàn)，把涉及外貿(mào)銀行、銷售商、制造商、用戶、海關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢等國際貿(mào)易各個(gè)環(huán)節(jié)完全連在一起，實(shí)現(xiàn)了無紙貿(mào)易，全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動(dòng)完成。不僅大大提高了效率，而且節(jié)約了大量的交易費(fèi)用，使得國際貿(mào)易在全球范圍內(nèi)更加迅速、快捷、便利，從而導(dǎo)致了國際貿(mào)易的一場(chǎng)革命性的變化。要開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)就要有訂單，誰擁有EDI，誰才有可能獲得訂單，誰才有資格成為國際貿(mào)易伙伴。這是許多西方發(fā)達(dá)國家眼前的現(xiàn)實(shí)。因此有人驚呼：EDI可謂開展國際貿(mào)易，走向國際市場(chǎng)的通行證和基本手段！

　　市場(chǎng)營銷機(jī)制將脫胎換骨

　　未來商戰(zhàn)極其重要的支撐點(diǎn)是信息資源的開發(fā)利用。對(duì)營銷企業(yè)而言，信息反應(yīng)的快慢決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，甚至決定企業(yè)的生死存亡。信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，也必然推動(dòng)營銷機(jī)制，爆發(fā)一場(chǎng)革命，打破舊機(jī)制框框，掙脫舊機(jī)制的束縛，在與過去完全不同的基礎(chǔ)上，建立與信息時(shí)代相適應(yīng)的營銷機(jī)制。

　　面對(duì)２１世紀(jì)，營銷企業(yè)將根據(jù)市場(chǎng)需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯脑瓌t，建立與完善自身的快速反應(yīng)信息處理系統(tǒng)。營銷企業(yè)借助計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，可以和消費(fèi)者時(shí)刻保持“最有效”的營銷溝通聯(lián)系，因而就會(huì)作出“最有效的營銷努力”，為每一個(gè)買主送去其所需要的東西。同時(shí)，建立能分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的商業(yè)信息預(yù)測(cè)系統(tǒng)，不僅為營銷企業(yè)制定計(jì)劃提供依據(jù)，更重要的是為了市場(chǎng)開發(fā)，為決策者提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，從中尋找捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)。營銷企業(yè)管理將隨著賴以生存的市場(chǎng)環(huán)境的快速變動(dòng)，實(shí)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，如裁減冗員、改革機(jī)構(gòu)、簡化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等；從而建立起新的運(yùn)行機(jī)制。營銷企業(yè)的經(jīng)營方針將會(huì)出現(xiàn)兩大變化，一是大批量、少品種轉(zhuǎn)為小批量、多品種；二是企業(yè)以一業(yè)為主，經(jīng)營多樣化，去制定多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，以便在市場(chǎng)立于不敗之地。營銷企業(yè)的主管將既是能高瞻遠(yuǎn)矚，尋找和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的“指揮家”，又是能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)“網(wǎng)絡(luò)”的“演奏手”；企業(yè)員工的信息專業(yè)技術(shù)水平、經(jīng)營知識(shí)，應(yīng)變能力當(dāng)屬“精英”之列。美國微軟公司總裁比爾·蓋茨曾預(yù)言，在信息時(shí)代，通過聯(lián)通全球營銷企業(yè)的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，大小企業(yè)在信息上面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣的差別會(huì)消失，產(chǎn)品的名牌標(biāo)志也沒有太大的作用。相反，能以最便宜和快速的方式來滿足消費(fèi)者要求的企業(yè)才是競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勝者。因此，信息時(shí)代，產(chǎn)品的“名牌”效應(yīng)將越來越弱，企業(yè)的營銷活動(dòng)主要精力將不再放在“創(chuàng)造”和“保持”名牌上。

　　綜上所述，由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使得市場(chǎng)營銷活動(dòng)發(fā)生了革命性的深刻變化，它不僅影響著市場(chǎng)營銷的觀念、結(jié)構(gòu)、方式、方法和機(jī)制，同時(shí)，減少了商業(yè)文件處理的時(shí)間，縮短了交易周期，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商和消費(fèi)者直接進(jìn)行信息交換，從而創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，為市場(chǎng)營銷帶來嶄新的格局。