Internet使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略更為有效。
1、在產(chǎn)品策略方面,Internet使企業(yè)對(duì)用戶(hù)提供快捷的產(chǎn)品信息、技術(shù)服務(wù),并檢驗(yàn)企業(yè)由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)構(gòu)思直至包裝策略全部的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程。使企業(yè)生產(chǎn)出滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。
2、在價(jià)格策略方面,由于全球產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)日趨激烈,顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格異常敏感。企業(yè)只有經(jīng)過(guò)周密、細(xì)致的工作,才能制訂出合理的價(jià)格,在商戰(zhàn)中立于不敗之地。在明確定價(jià)的目標(biāo)市場(chǎng)、分析需求彈性、確定產(chǎn)品利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)跟蹤、價(jià)格跟蹤等方面,Internet可發(fā)揮其獨(dú)特的作用。
3、在分銷(xiāo)策略方面,Internet以減少中間環(huán)節(jié),降低了中間費(fèi)用的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)成為一種新興的分銷(xiāo)渠道。國(guó)外網(wǎng)上購(gòu)物營(yíng)業(yè)額不斷上升,國(guó)內(nèi)眾多商家也開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù),作為利用Internet開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的突破口。Internet在分銷(xiāo)方面的作用,最容易給企業(yè)帶來(lái)直接的效益。
4、在促銷(xiāo)策略方面,Internet的交互性、信息傳遞快、質(zhì)量高使促銷(xiāo)活動(dòng)更佳。因?yàn)榇黉N(xiāo)活動(dòng)就是通過(guò)傳遞有關(guān)信息,激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望。Internet上的促銷(xiāo)活動(dòng)比傳統(tǒng)的促銷(xiāo)活動(dòng)更為豐富多彩,更為吸引人。
目前,網(wǎng)上成功的行業(yè)多不勝舉,如計(jì)算機(jī)軟硬件、圖書(shū)、音樂(lè)CD、旅游、股票、房地產(chǎn)、汽車(chē)、拍賣(mài)、鮮花等等。概括地講,成功的要素主要有如下幾點(diǎn):
1、購(gòu)物方便。上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)民們到底要什么?多數(shù)的案例表明,他們所尋找的,需要的是方便,而并不完全是更低的價(jià)格。服裝零售商REI的網(wǎng)上銷(xiāo)售目標(biāo)是在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)提供任何產(chǎn)品。它的網(wǎng)上訂單35%來(lái)自晚上10點(diǎn)到第二天早上7點(diǎn),這個(gè)時(shí)候其他零售商店已經(jīng)關(guān)門(mén),電話(huà)接單也已停業(yè)。REI因此帶來(lái)的網(wǎng)上銷(xiāo)售收入每月以20%到30%增長(zhǎng),估計(jì)用不了多久,它的網(wǎng)上收入將超過(guò)商店的銷(xiāo)售。方便是網(wǎng)上電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上成功的企業(yè)只有20%是因技術(shù)而勝,而其他的是因?yàn)榱私庾约旱目蛻?hù)。網(wǎng)上炒股贏家E*Trade深知股民的需求,讓網(wǎng)上股民從家中或辦公室中的計(jì)算機(jī)上在線(xiàn)買(mǎi)賣(mài)股票,而不需要經(jīng)紀(jì)人。E*Trade即獲600萬(wàn)利潤(rùn),比一年前增長(zhǎng)一倍。
2、極大的選擇。僅僅是網(wǎng)上購(gòu)物方便是不夠的,網(wǎng)上成功的另一要素是選擇。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售并不限于貨架,往往是沒(méi)有任何庫(kù)存,因此網(wǎng)上商家可以提供比真實(shí)商店等多的商品。網(wǎng)上書(shū)店Amazon號(hào)稱(chēng)自己是全球最大的書(shū)店,其網(wǎng)上書(shū)目可達(dá)300萬(wàn),這是任何一家書(shū)店都無(wú)法用貨架擺出銷(xiāo)售的。eToys是加州的一家玩具商,目前在網(wǎng)上提供2200多種玩具。eToys準(zhǔn)備不久將品種增加到4500種。這種多品種、大范圍的產(chǎn)品銷(xiāo)售策略可望為eToys今年創(chuàng)造1500萬(wàn)的收入。而多如牛毛的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的選購(gòu)又帶來(lái)負(fù)面影響,使人無(wú)從下手。因此,不少網(wǎng)上商家設(shè)立了產(chǎn)品或服務(wù)推薦欄目,引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)物,這種推薦欄目往往獲得極高的成交率。
3、價(jià)廉。網(wǎng)上銷(xiāo)售最成功的方法之一是以非常優(yōu)惠的價(jià)格銷(xiāo)售。網(wǎng)上低價(jià)銷(xiāo)售的Web很成功,而另一方面,網(wǎng)上討價(jià)還價(jià)的拍賣(mài)生意也極好。音樂(lè)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售商CDnow對(duì)最暢銷(xiāo)的CD唱盤(pán)標(biāo)價(jià)低于零售商的30%,而Amazon的書(shū)價(jià)則低于廠商標(biāo)價(jià)的40%,盡管需要再附加考慮郵費(fèi)。因此,要在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù),方便是基礎(chǔ),但方便并不夠,還要讓客戶(hù)有盡可能多的選擇和比較余地,在成交之前,最終應(yīng)有價(jià)格的吸引力。電子商務(wù)的最終目的不僅僅是節(jié)省資金和在線(xiàn)銷(xiāo)售已有的產(chǎn)品,更為重要的是在省錢(qián)省時(shí)的同時(shí),創(chuàng)造出新的價(jià)值。把買(mǎi)賣(mài)雙方集結(jié)在網(wǎng)上,通過(guò)對(duì)客戶(hù)提供可以信賴(lài)的服務(wù),將是電子商務(wù)成功的核心點(diǎn)。