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了解用戶使用搜索引擎的特征

作者: 日期:2022-12-04 人氣:727

從CNNIC每半年發(fā)布一次的“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告”中我們可以了解:搜索引擎是用戶使用最多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一,僅次于電子郵箱;搜索引擎對于網(wǎng)絡(luò)營銷很有價值,尤其對于用戶發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站,搜索引擎是第一工具(CNNIC歷次統(tǒng)計報告幾乎都得出相同的結(jié)論,只是每次調(diào)查結(jié)果的百分比略有不同)。但是,如果僅僅了解這些,對網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作顯然遠遠不夠,還需要進一步的了解用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的行為特征,如用戶使用搜索引擎有什么特征?所幸的是,這方面也有調(diào)查結(jié)果可供參考。

最早的搜索引擎優(yōu)化和排名專業(yè)服務(wù)商iProspect (http://www.iprospect.com) 最近發(fā)布的調(diào)查結(jié)果表明:75%以上的用戶使用搜索引擎,56.6%的用戶只看搜索結(jié)果前2頁的內(nèi)容,大約16%的用戶只看搜索結(jié)果的前幾條內(nèi)容,只有23%的用戶會查看第2頁的內(nèi)容,查看前3頁的用戶數(shù)量下降到10.3%,愿意查看3頁以上內(nèi)容的用戶只有8.7%。不過,如果搜索結(jié)果不是數(shù)十頁的話,差不多會有10%的用戶可以看完全部結(jié)果。

這些數(shù)字告訴我們,網(wǎng)站在搜索引擎排名靠前非常重要,最好能出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁的前幾位。這項結(jié)論其實是幾年前就已經(jīng)成為常識的,盡管沒有具體的數(shù)字來證實。也正是因為如此,網(wǎng)絡(luò)營銷的一項重要內(nèi)容就是用各種方式“討好”搜索引擎(SEO),以便在搜索結(jié)果中獲得好的排名,SEO甚至成為早期網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容。盡管現(xiàn)在搜索引擎依然很重要,但在網(wǎng)絡(luò)營銷中早已不再是主導(dǎo)地位,而且現(xiàn)在僅僅靠SEO(搜索引擎優(yōu)化)已經(jīng)無法受到搜索引擎的青睞,何況,即使在搜索結(jié)果中排名靠前也不一定能獲得點擊,即使點擊進入你的網(wǎng)站也不一定能轉(zhuǎn)化為有效用戶,離期望的網(wǎng)絡(luò)營銷最終效果還遠的很呢。

同時,還有一個重要的問題是,由于不同搜索引擎的存在,僅僅在1個搜索引擎獲得好的排名還不夠,還需要在主要的搜索引擎都有好的表現(xiàn),因為用戶時常會轉(zhuǎn)換搜索引擎。iProspect的調(diào)查也反映了用戶使用搜索引擎的忠誠情況:52.1%的用戶通常使用同一個搜索引擎(或分類目錄),35%的用戶交叉使用幾個不同的搜索引擎,只有13%的用戶使用不同類型的搜索引擎。有趣的是,盡管45.9%的用戶覺得他們的搜索一直都是成功的,但是一旦發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果不理想,27.2%的用戶會轉(zhuǎn)向使用其他搜索引擎,而不是用更精確的詞匯來重新檢索(只有7.5%的用戶這么做)。

這一調(diào)查結(jié)果說明,有必要對常用的主要搜索引擎給予關(guān)注,認真研究其特點,盡量讓自己的網(wǎng)站在主要搜索引擎的表現(xiàn)都比較好,這樣被用戶發(fā)現(xiàn)的機會要更大一些,做到這一點,通過現(xiàn)有的調(diào)查結(jié)果仍然解決不了問題,更主要是需要自己的行動:經(jīng)常觀察網(wǎng)站的排名情況,并對網(wǎng)站訪問者進行分析。在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐中,關(guān)于搜索引擎的問題依然很多很多,有些看來可能很小的問題,但實際上卻在影響著網(wǎng)絡(luò)營銷效果。看來,對于搜索引擎,我們應(yīng)該了解更多……

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