(一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生與發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有許多翻譯,如Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等。不同的單詞詞組有著不同的涵義,Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間(Cyber,計(jì)算機(jī)虛擬空間)進(jìn)行運(yùn)作;Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動(dòng);Network Marketing 是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動(dòng),同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是Internet,還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò),如增殖網(wǎng)絡(luò)VAN。目前,比較習(xí)慣采用的翻譯方法是e-Marketing,e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義,既簡(jiǎn)潔又直觀明了,而且與電子商務(wù)(e-Business)、電子虛擬市場(chǎng)(e-Market)等進(jìn)行對(duì)應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的,目前信息技術(shù)的發(fā)展,特別是通訊技術(shù)的發(fā)展,促使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)形成一個(gè)輻射面更廣、交互性更強(qiáng)的新型媒體,它不再局限于傳統(tǒng)的廣播電視等媒體的單向性傳播,而且還可以與媒體的接受者進(jìn)行實(shí)時(shí)的交互式溝通和聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的效益是使用網(wǎng)絡(luò)人數(shù)的平方,隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加,網(wǎng)絡(luò)的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。因此,企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展速度非常迅猛,機(jī)會(huì)稍縱即逝。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式和營銷手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo),它的內(nèi)容非常豐富。下面是本書將要詳細(xì)介紹的網(wǎng)絡(luò)營銷中一些主要內(nèi)容:
1.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。主要利用Internet 的交互式的信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。
2.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析。通過Internet這個(gè)信息溝通工具,來了解這些群體的特征和偏好,是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定。
4.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略。
5.網(wǎng)上價(jià)格營銷策略。
6.網(wǎng)上渠道選擇與直銷。
7.網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具,主要仰賴Internet的第四媒體的功能,即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。
(三)網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)
作為Internet起步最早的成功的商業(yè)應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營銷得到蓬勃和革命性的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的深入,它局限在營銷部門上的商業(yè)應(yīng)用已經(jīng)不能適應(yīng)Internet對(duì)企業(yè)整個(gè)經(jīng)營管理模式和業(yè)務(wù)流程管理控制方面的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是從企業(yè)全局角度出發(fā),根據(jù)市場(chǎng)需求來對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營的需要。
對(duì)電子商務(wù)比較權(quán)威的定義是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織OECD給出的定義:電子商務(wù)是關(guān)于利用電子化手段從事的商業(yè)活動(dòng),它基于電子處理和信息技術(shù),如文本、聲音和圖象等數(shù)據(jù)傳輸主要是遵循TCP/IP協(xié)議,通訊傳輸標(biāo)準(zhǔn),遵循WEB信息交換標(biāo)準(zhǔn),提供安全保密技術(shù)?!?nbsp;
如果給出一個(gè)更簡(jiǎn)單系統(tǒng)的定義,電子商務(wù)是指系統(tǒng)化地利用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的全過程。網(wǎng)絡(luò)營銷作為促成商品交換實(shí)現(xiàn)的企業(yè)經(jīng)營管理手段,它顯然是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中最基本的重要的Internet商業(yè)活動(dòng)。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC(http://www.idc.com)的系統(tǒng)研究分析指出,電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為這樣幾個(gè)層次和類型:第一個(gè)層次是面向市場(chǎng)的以市場(chǎng)交易為中心的活動(dòng)。第二個(gè)層次是指如何利用Internet來重組企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理活動(dòng),與企業(yè)開展的電子商貿(mào)活動(dòng)保持協(xié)調(diào)一致。