開展微信營(yíng)銷,首先必要了解什么是微信公眾平臺(tái)。
很多人認(rèn)為,微信公眾平臺(tái)就是用來發(fā)圖文信息的,不存在什么定位,這點(diǎn)是極其錯(cuò)誤的。
第一,我們要考慮這個(gè)微信公眾號(hào)到底是為哪些人服務(wù),你可以建一個(gè)為用戶提供產(chǎn)品的公眾號(hào),可以建一個(gè)為用戶提供服務(wù)的公眾號(hào),由于服務(wù)的人群不同,所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的要求、功能都是不一樣的。
第二,關(guān)于微信公眾號(hào)的類型,有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。我們必要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特征來決定使用什么類型的公眾號(hào)。比如代理商的微信公眾號(hào),可以使用服務(wù)號(hào),讓他們可以自助的通過菜單來了解必要的內(nèi)容。通俗用戶,可以使用訂閱號(hào)來保持溝通和指導(dǎo),請(qǐng)記住,是溝通和指導(dǎo),不是每天發(fā)廣告!否則,用戶會(huì)被你嚇跑的。
說到微信營(yíng)銷,大家都說想做但卻不知道怎么做。接下億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院就為大家分享微信營(yíng)銷四字真經(jīng)。
1、懂——我們必要了解用戶的需求,了解用戶在接受信息和享受服務(wù)后的感受,更必要懂得如何創(chuàng)造機(jī)會(huì),更好的為用戶提供服務(wù)。
2、貼——微信公眾號(hào)是為特定人群服務(wù)的,所以必要我們做到知心分享,貼近所需,同時(shí)還必要貼合社會(huì)。
3、勤——開展微信營(yíng)銷,必要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤互動(dòng)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)必要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài),把喜好的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤互動(dòng)必要我們堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是體系解決不了的,就必要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是體系主動(dòng)回答的,建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后,也人為的自動(dòng)和用戶溝通,如許用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。勤自檢必要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù),圖文數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)檢查我們的題目并優(yōu)化。
4、專——做行業(yè)的專家,為用戶提供有價(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案,產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體。比如億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院的微信公眾號(hào),作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)行業(yè)的專家,億瑪客的公眾號(hào)重要是為用戶提供有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資訊、行業(yè)解決方案,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)及課程是連接服務(wù)用戶的載體。