前言：在O2O時(shí)代，每個(gè)地圖都在畫自己的O2O生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈里，代理服務(wù)商、系統(tǒng)架構(gòu)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、金融支付供應(yīng)商與消費(fèi)者有機(jī)地結(jié)合在一起。

百度世界大會(huì)上，李彥宏帶著新產(chǎn)品“度秘”又秀了一把技術(shù)帝是如何做服務(wù)的，同時(shí)，百度不出意外地將各產(chǎn)品布局落子O2O服務(wù)。其中，作為O2O服務(wù)入口的百度地圖打出了突破基礎(chǔ)功能，向生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型的迭代核心。

作為出行工具，地圖時(shí)刻都在為人們提供出行的便利。傳統(tǒng)的移動(dòng)端數(shù)字地圖服務(wù)，基本是圍繞LBS功能開發(fā)上線的。作為地圖這樣的產(chǎn)品，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代是應(yīng)該給用戶提供增值服務(wù)的，這也是當(dāng)代人們的需求。主要表現(xiàn)為通過導(dǎo)航到達(dá)目的地之后，需要的更多的與衣食住行相關(guān)的服務(wù)。因此，地圖應(yīng)該充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)“服務(wù)商”的角色，而不應(yīng)該只是一個(gè)能夠引導(dǎo)用戶到達(dá)目的地就完成任務(wù)的工具。簡單來講，就是應(yīng)該從“工具化”到“服務(wù)化”，而“服務(wù)化”轉(zhuǎn)型的后的地圖是什么樣的?又能夠?yàn)橛脩魩砟男┖锰幠?

1、地圖服務(wù)升級(jí) 主打生活服務(wù)入口

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最大的特色之一，就是單一產(chǎn)品的功能不斷地增值裂變，每一個(gè)產(chǎn)品都要因企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略或者未來的實(shí)現(xiàn)場景而選擇多種功能，圍繞主功能而設(shè) 計(jì)更多的相關(guān)功能，功能的相關(guān)性基本都是為了更好的服務(wù)。這些功能表現(xiàn)在產(chǎn)品上就是其附加值，如果能附加上信息互聯(lián)技術(shù)就可以算作是高附加值了。由此，讓 許多原本簡單的應(yīng)用變得多功能化，具備了線上交易、網(wǎng)絡(luò)社交等功能的產(chǎn)品可以更好地服務(wù)用戶。

當(dāng)前，地圖就被賦予信息技術(shù)高附加值。眾所周知，地圖目前已經(jīng)成為了大眾的生活入口。Uber出行離不開地圖，各種外賣都基于地圖，餐飲行業(yè)的互聯(lián) 網(wǎng)化就更離不開地圖。在今年的百度世界大會(huì)上，百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李東旻就提到了全國知名快餐品牌肯德基以“店鋪頁”機(jī)制接入百度地圖的情況，“店鋪 頁”機(jī)制是與“直達(dá)號(hào)”、“插件”并列的三大連接機(jī)制之一，接入后，肯德基可以基于地圖的場景優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)能力，進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷，當(dāng)然，地圖也是其鎖定 用戶和流量的重要入口。

2、“服務(wù)化”的地圖 能夠?yàn)橛脩魩硎裁春锰?

地圖從“工具化”過渡到“服務(wù)化”，從店鋪位置索引到店鋪頁機(jī)制，這其實(shí)是幫助商戶實(shí)現(xiàn)從線上叫賣到線下實(shí)際交易的手段，也是幫用戶實(shí)現(xiàn)出行定點(diǎn)服務(wù)的最好方式。以餐飲行業(yè)結(jié)合百度地圖為例，從便捷度、準(zhǔn)確度以及流量等角度來看，店鋪頁機(jī)制能夠?yàn)橛脩魩硪韵聨c(diǎn)好處：

將品牌與地點(diǎn)、交通路徑(手段)進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)。這點(diǎn)表現(xiàn)在，用戶打開地圖就能知道哪里有什么好吃的好玩的，附近好不好走。在物質(zhì)生活選擇多樣化的今天，用餐選擇是個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的行為。地圖與餐飲品牌關(guān)聯(lián)之后，解決了用戶的用餐選擇困難癥，路線及時(shí)間會(huì)更清晰，效率會(huì)提高很多。信息整合，減少APP跳轉(zhuǎn)的信息干擾。

以前，麥當(dāng)勞、肯德基、棒約翰等都有獨(dú)立APP，習(xí)慣吃中餐的用戶則一定要裝個(gè)大眾點(diǎn)評(píng)。不同的優(yōu)惠券，團(tuán)購券、打折信息只有在各自的APP中才能 看見。服務(wù)點(diǎn)面過于分散以及信息的繁雜，對(duì)用戶的決策產(chǎn)生了干擾，用戶的決策成本高，商家自身運(yùn)營推廣也面臨成本過高的問題?，F(xiàn)在，在百度地圖上能直觀地 看到附近的所有店面。地圖上還有商家消息推送、定位導(dǎo)航、優(yōu)惠券推送、 線上點(diǎn)餐、線上支付等一站式功能。用戶可以在線預(yù)約、預(yù)點(diǎn)餐飲、在線排隊(duì)等，這些功能將會(huì)極大提高用戶粘性。開啟商戶認(rèn)證制度，是“黑店”還是百年老店一 目了然。百度地圖制定的商家認(rèn)證制度，給了客戶辨識(shí)商戶資質(zhì)、資歷的便捷方式。哪家北京爆肚是真正的傳統(tǒng)名吃?哈爾濱紅腸哪家是百年老號(hào)?馬路對(duì)面的精武 鴨脖店是正宗的還是山寨的?只要看看百度地圖對(duì)商家給予的品牌認(rèn)證標(biāo)示，就省去了多跑腿，被山寨門店騙的糟心事，省時(shí)省力省心。對(duì)于商家而言，百度地圖是 一個(gè)流量大且方便特色展示的平臺(tái)。百度地圖超過70%的市場份額，用戶數(shù)量龐大。入駐百度地圖的商家，可以享受到搜索熱詞推薦、活動(dòng)專區(qū)宣傳、商業(yè)消息推 送、門店標(biāo)示點(diǎn)定置、線上門店個(gè)性化裝飾、線上門店專屬餐飲等特權(quán)。同時(shí)，商家還可以與百度地圖或第三方合作，獲取分析大數(shù)據(jù)，得出有益經(jīng)營的改進(jìn)方案。 這些功能，將幫助商戶實(shí)現(xiàn)線下幾十上百平線下店面，到線上附近幾十上百萬用戶都能看到的特色店面展示。

3、戰(zhàn)略布局 地圖都在畫自己的O2O生態(tài)圈

地圖們都在傾盡全力開放自己的地圖入口，大的背景是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代用戶對(duì)更高質(zhì)量生活服務(wù)的需求造就的，實(shí)際上還是因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)商業(yè)生態(tài)改變造成的。移動(dòng)互聯(lián)讓O2O成為當(dāng)前主流的商業(yè)形式，用戶可以享受到更便捷的服務(wù)，這自然是商家們看到的大增量市場。要解決各種O2O的用戶使用場景，非LBS不成，非地圖不能完成這個(gè)重任。而與其拿地圖來配合其他應(yīng)用做到這些，則不如以地圖為入口直接引入各種服務(wù)，顯然基于地圖的O2O是更直接有效的。因此，地圖已經(jīng)成為O2O時(shí)代商業(yè)上的大殺器，其重要性與商業(yè)邏輯性將在幾年內(nèi)得到更全面的體現(xiàn)。

從戰(zhàn)略布局及市場格局來看，此次百度地圖與各商家品牌合作，也算是一個(gè)戰(zhàn)略性的合作。本質(zhì)上，是聯(lián)合商家打造出了一個(gè)開放式的共贏生態(tài)圈。實(shí)際上， 這涉及到互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的平臺(tái)、用戶以及生態(tài)之爭。這種“明爭暗斗”甚至包各種含競合關(guān)系競爭，在寡頭效應(yīng)形成以后就存在了，不同的時(shí)代有不同的表現(xiàn)。在 這個(gè)時(shí)代，每個(gè)地圖都在畫自己的O2O生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈里，代理服務(wù)商、系統(tǒng)架構(gòu)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、金融支付供應(yīng)商與消費(fèi)者有機(jī)地結(jié)合在一起。每個(gè) 群體都能在生態(tài)圈里獲得所需利益，并向其他群體分享自己的勞動(dòng)成果。對(duì)于百度而言，這個(gè)生態(tài)圈是百度大O2O生態(tài)圈的更關(guān)鍵的一環(huán)。

地圖從“工具化”過渡“服務(wù)化”，商業(yè)形式以及商業(yè)模式可能都會(huì)有一些變化，事實(shí)上是離不開企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展布局的。百度地圖從一個(gè)導(dǎo)航工具逐 漸構(gòu)建出屬于自己的O2O生態(tài)圈，對(duì)于實(shí)現(xiàn)每個(gè)用戶的“開圖有益”是一個(gè)非常大的進(jìn)步。而基于百度地圖的布局，百度的O2O大戰(zhàn)略也將會(huì)進(jìn)一步向前推進(jìn)。

毋庸置疑的是，在商家們布局與競爭之中，用戶們將享受的更多的便利。

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